支持
每条消息我们都会认真阅读。
任何事都可以发邮件到 support@getfraze.app：程序错误、账单问题、退款，或者你希望有的功能。你也可以直接在应用里发送反馈。
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常见问题
语言下载不了。
下载语言需要能正常连接到 huggingface.co、github.com 或 Mozilla 的 CDN。请检查防火墙或 VPN 是否屏蔽了这些地址，然后在应用的状态行中重新开始下载。
字幕在 30 分钟后停止了。
这是免费试用结束了。在应用中选择一个套餐即可继续使用；两种套餐都不限时长。
我已经购买了套餐，但应用仍显示试用。
把应用窗口切换到前台，或者等一分钟：Fraze 会在窗口获得焦点时以及每 30 分钟重新检查一次你的套餐。如果仍未更新，请退出登录后再重新登录。
如何取消包月套餐？
在账户页面打开 Manage subscription。取消后不会再扣费；套餐会保持有效，直到你已付费的周期结束。
如何删除我的账户？
在应用中打开“设置”，在“账户”下使用“删除账户”；它会在网站上打开同一个页面，你在那里输入 DELETE 进行确认。
支持哪些语言？
Fraze 在 Mac 和 Windows 上能听懂 31 种口语语言，包括中文（普通话）、日语、韩语、粤语、越南语和泰语，可在约 50 种语言之间翻译；两种语言之间没有直接路径时，会经由英语中转。并非每个组合都支持双向翻译，所以最可靠的答案是应用里的语言选择器：它会准确显示你的电脑能运行哪些组合，不支持时也会直接告诉你。
Fraze 能总结内容或朗读译文吗？
不能。Fraze 只显示实时字幕和译文，别的什么都不做。