Sokongan

Kami membaca setiap mesej.

E-mel support@getfraze.app untuk apa-apa sahaja: pepijat, soalan bil, bayaran balik, atau ciri yang anda harap ada. Anda juga boleh menghantar maklum balas terus dari aplikasi.

Panduan langkah demi langkah dengan tangkapan skrin ada di Bantuan Fraze.

Hantar permintaan sokongan

Beritahu kami bantuan yang anda perlukan. Kami akan membalas ke alamat e-mel yang anda berikan.

Dilindungi oleh Cloudflare Turnstile. Jangan sertakan kata laluan, butiran pembayaran, transkrip atau maklumat sensitif lain.

Soalan lazim

Bahasa tidak dapat dimuat turun.

Muat turun bahasa memerlukan sambungan rangkaian yang berfungsi ke huggingface.co, github.com atau CDN Mozilla. Pastikan tembok api atau VPN anda tidak menyekat hos tersebut, kemudian mulakan muat turun semula dari baris status dalam aplikasi.

Sari kata berhenti selepas 30 minit.

Itu tandanya percubaan percuma telah tamat. Pilih pelan dalam aplikasi untuk meneruskan; kedua-dua pelan tanpa had.

Saya sudah membeli pelan tetapi aplikasi masih memaparkan percubaan.

Fokuskan tetingkap aplikasi, atau tunggu seminit: Fraze menyemak semula pelan anda apabila tetingkapnya difokuskan dan setiap 30 minit. Jika masih belum dikemas kini, log keluar dan log masuk semula.

Bagaimana saya membatalkan pelan bulanan saya?

Dari halaman akaun, buka Manage subscription. Pembatalan menghentikan caj akan datang; pelan kekal aktif sehingga tempoh yang telah anda bayar tamat.

Bagaimana saya memadam akaun saya?

Dalam aplikasi, buka Tetapan dan gunakan Padam akaun di bawah Akaun; ia membuka halaman yang sama di laman web, tempat anda mengesahkan dengan menaip DELETE.

Bahasa apa yang disokong?

Fraze memahami 31 bahasa pertuturan pada Mac dan Windows, termasuk Cina (Mandarin), Jepun, Korea, Kantonis, Vietnam dan Thai, dan menterjemah antara kira-kira 50 bahasa, melalui bahasa Inggeris apabila dua bahasa tiada laluan terus. Bukan setiap gabungan wujud dalam kedua-dua arah, jadi pemilih bahasa dalam aplikasi ialah jawapan yang paling jujur: ia menunjukkan dengan tepat pasangan mana yang boleh dijalankan oleh komputer anda, dan memberitahu dengan jelas apabila sesuatu pasangan tidak tersedia.

Bolehkah Fraze meringkaskan atau membacakan terjemahan dengan kuat?

Tidak. Fraze hanya memaparkan sari kata langsung dan terjemahannya, tiada yang lain.