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Questions fréquentes

Les langues ne se téléchargent pas.

Le téléchargement des langues nécessite une connexion réseau qui fonctionne vers huggingface.co, github.com ou le CDN de Mozilla. Vérifiez que votre pare-feu ou votre VPN ne bloque pas ces hôtes, puis relancez le téléchargement depuis la ligne d'état de l'app.

Les sous-titres se sont arrêtés après 30 minutes.

C'est la fin de l'essai gratuit. Choisissez une offre dans l'app pour continuer ; les deux offres sont illimitées.

J'ai acheté une offre et l'app affiche toujours l'essai.

Remettez la fenêtre de l'app au premier plan, ou attendez une minute : Fraze revérifie votre offre quand la fenêtre est au premier plan et toutes les 30 minutes. Si rien n'a changé, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Comment résilier mon offre mensuelle ?

Sur la page du compte, ouvrez Manage subscription. La résiliation arrête les prochains prélèvements ; l'offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, ouvrez Réglages et utilisez Supprimer le compte sous Compte ; cela ouvre la même page sur le site web, où vous confirmez en tapant DELETE.

Quelles langues sont prises en charge ?

Fraze comprend 31 langues parlées sur Mac et Windows, dont le chinois (mandarin), le japonais, le coréen, le cantonais, le vietnamien et le thaï, et traduit entre environ 50, en passant par l'anglais quand deux langues n'ont pas de lien direct. Toutes les combinaisons n'existent pas dans les deux sens, donc le sélecteur de langues de l'app donne la réponse honnête : il montre exactement quelles paires votre machine peut faire tourner, et dit clairement quand l'une d'elles n'est pas disponible.

Fraze peut-il résumer ou lire les traductions à voix haute ?

Non. Fraze affiche seulement les sous-titres en direct et leur traduction, rien d'autre.