Destek
Her mesajı okuyoruz.
Her konuda support@getfraze.app adresine yazın: bir hata, bir ödeme sorusu, bir iade ya da olmasını istediğiniz bir özellik. Geri bildiriminizi doğrudan uygulamadan da gönderebilirsiniz.
Ekran görüntülü adım adım rehberler Fraze Yardım sayfasında.
Destek talebi gönderin
Hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu bize anlatın. Verdiğiniz e-posta adresine yanıt vereceğiz.
Sık sorulan sorular
Diller inmiyor.
Dil indirmeleri için huggingface.co, github.com veya Mozilla'nın CDN'ine çalışan bir ağ bağlantısı gerekir. Güvenlik duvarınızın veya VPN'inizin bu sunucuları engellemediğinden emin olun, sonra uygulamadaki durum satırından indirmeyi yeniden başlatın.
Altyazılar 30 dakika sonra durdu.
Ücretsiz deneme sona erdi. Devam etmek için uygulamadan bir plan seçin; iki plan da sınırsızdır.
Plan satın aldım ama uygulama hâlâ denemeyi gösteriyor.
Uygulama penceresine tıklayıp onu öne getirin veya bir dakika bekleyin: Fraze planınızı pencere öne geldiğinde ve her 30 dakikada bir yeniden kontrol eder. Hâlâ güncellenmediyse çıkış yapıp tekrar giriş yapın.
Aylık planımı nasıl iptal ederim?
Hesap sayfasında Manage subscription'ı açın. İptal ettiğinizde gelecekteki ödemeler durur; plan, zaten ödediğiniz dönem bitene kadar etkin kalır.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar'ı açın ve Hesap altındaki Hesabı sil seçeneğini kullanın; bu, web sitesinde aynı sayfayı açar ve orada DELETE yazarak onaylarsınız.
Hangi diller destekleniyor?
Fraze, Mac ve Windows'ta Çince (Mandarin), Japonca, Korece, Kantonca, Vietnamca ve Tayca dahil 31 konuşma dilini anlar ve yaklaşık 50 dil arasında çeviri yapar; iki dil arasında doğrudan bir yol yoksa İngilizce üzerinden geçer. Her kombinasyon iki yönde de mevcut değildir, bu yüzden en doğru cevabı uygulamanın dil seçicisi verir: bilgisayarınızın hangi çiftleri çalıştırabildiğini tam olarak gösterir ve bir çift kullanılamıyorsa bunu açıkça söyler.
Fraze özet çıkarabilir veya çevirileri sesli okuyabilir mi?
Hayır. Fraze yalnızca canlı altyazıları ve çevirilerini gösterir, başka bir şey yapmaz.