Podrška
Čitamo svaku poruku.
Pišite na support@getfraze.app za bilo što: grešku, pitanje o naplati, povrat novca ili značajku koja vam nedostaje. Povratne informacije možete poslati i izravno iz aplikacije.
Vodiči korak po korak sa snimkama zaslona nalaze se u Pomoći za Fraze.
Pošaljite zahtjev za podršku
Recite nam s čime vam je potrebna pomoć. Odgovorit ćemo na adresu e-pošte koju navedete.
Česta pitanja
Jezici se ne preuzimaju.
Za preuzimanje jezika potrebna je ispravna mrežna veza prema huggingface.co, github.com ili Mozillinu CDN-u. Provjerite da ih vatrozid ili VPN ne blokira, a zatim ponovno pokrenite preuzimanje iz retka stanja u aplikaciji.
Titlovi su stali nakon 30 minuta.
To je kraj besplatnog probnog razdoblja. Odaberite plan u aplikaciji da biste nastavili; oba su plana bez ograničenja.
Plan je kupljen, a aplikacija i dalje prikazuje probno razdoblje.
Stavite prozor aplikacije u fokus ili pričekajte minutu: Fraze ponovno provjerava vaš plan kad prozor dobije fokus i svakih 30 minuta. Ako se ni tada ne ažurira, odjavite se i ponovno prijavite.
Kako otkazati mjesečni plan?
Na stranici računa otvorite Manage subscription. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće naplate; plan ostaje aktivan dok ne istekne razdoblje koje ste već platili.
Kako izbrisati račun?
U aplikaciji otvorite Postavke i pod Račun upotrijebite Izbriši račun; otvara se ista stranica na web-stranici, gdje brisanje potvrđujete upisivanjem riječi DELETE.
Koji su jezici podržani?
Fraze razumije 31 govornih jezika na Macu i Windowsima, uključujući kineski (mandarinski), japanski, korejski, kantonski, vijetnamski i tajlandski, i prevodi između oko 50 jezika, preko engleskog kad dva jezika nemaju izravan put. Ne postoji svaka kombinacija u oba smjera, pa je izbornik jezika u aplikaciji najiskreniji odgovor: pokazuje točno koje parove vaše računalo može pokrenuti i jasno kaže kad neki nije dostupan.
Može li Fraze sažimati ili čitati prijevode naglas?
Ne. Fraze prikazuje samo titlove uživo i njihov prijevod, ništa drugo.