ฝ่ายสนับสนุน
เราอ่านทุกข้อความ
ส่งอีเมลถึง support@getfraze.app ได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นบั๊ก คำถามเรื่องการชำระเงิน การขอคืนเงิน หรือฟีเจอร์ที่คุณอยากให้มี คุณยังส่งความคิดเห็นจากในแอปได้โดยตรงด้วย
คู่มือทีละขั้นตอนพร้อมภาพหน้าจออยู่ในศูนย์ช่วยเหลือ Fraze
ส่งคำขอถึงฝ่ายสนับสนุน
บอกเราว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเรื่องอะไร เราจะตอบกลับไปยังอีเมลที่คุณระบุ
คำถามที่พบบ่อย
ดาวน์โหลดภาษาไม่ได้
การดาวน์โหลดภาษาต้องเชื่อมต่อเครือข่ายไปยัง huggingface.co, github.com หรือ CDN ของ Mozilla ได้ ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์หรือ VPN ของคุณไม่ได้บล็อกโฮสต์เหล่านั้น แล้วเริ่มดาวน์โหลดใหม่จากแถบสถานะในแอป
คำบรรยายหยุดหลังจาก 30 นาที
นั่นคือการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง เลือกแพ็กเกจในแอปเพื่อใช้งานต่อ ทั้งสองแพ็กเกจใช้ได้ไม่จำกัด
ฉันซื้อแพ็กเกจแล้ว แต่แอปยังแสดงว่าเป็นการทดลองใช้
คลิกที่หน้าต่างแอปให้เป็นหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ หรือรอสักหนึ่งนาที Fraze จะตรวจสอบแพ็กเกจของคุณอีกครั้งเมื่อหน้าต่างถูกเลือกและทุก 30 นาที ถ้ายังไม่อัปเดต ให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
จะยกเลิกแพ็กเกจรายเดือนได้อย่างไร?
ในหน้าบัญชี ให้เปิด Manage subscription การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งต่อ ๆ ไป และแพ็กเกจยังใช้งานได้จนกว่ารอบที่คุณจ่ายไว้แล้วจะสิ้นสุด
จะลบบัญชีได้อย่างไร?
ในแอป ให้เปิด “การตั้งค่า” แล้วใช้ “ลบบัญชี” ในส่วน “บัญชี” ระบบจะเปิดหน้าเดียวกันบนเว็บไซต์ ซึ่งคุณยืนยันได้โดยพิมพ์ DELETE
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
Fraze เข้าใจภาษาพูด 31 ภาษาบน Mac และ Windows รวมถึงจีน (จีนกลาง) ญี่ปุ่น เกาหลี กวางตุ้ง เวียดนาม และไทย และแปลระหว่างภาษาได้ประมาณ 50 ภาษา โดยแปลผ่านภาษาอังกฤษเมื่อสองภาษานั้นไม่มีเส้นทางแปลโดยตรง ไม่ใช่ทุกคู่ภาษาที่แปลได้ทั้งสองทิศทาง ตัวเลือกภาษาในแอปจึงเป็นคำตอบที่ตรงที่สุด เพราะแสดงให้เห็นว่าเครื่องของคุณใช้คู่ภาษาไหนได้บ้าง และบอกตรง ๆ เมื่อคู่ภาษาใดใช้ไม่ได้
Fraze สรุปเนื้อหาหรืออ่านคำแปลออกเสียงได้ไหม?
ไม่ได้ Fraze แสดงเฉพาะคำบรรยายสดและคำแปลเท่านั้น ไม่มีอย่างอื่น