Ondersteuning
Ons lees elke boodskap.
E-pos support@getfraze.app oor enigiets: 'n fout, 'n vraag oor betaling, 'n terugbetaling, of 'n funksie wat jy wens bestaan. Jy kan ook terugvoer direk uit die toep stuur.
Stap-vir-stap-gidse met skermskote is in Fraze-hulp.
Stuur 'n ondersteuningsversoek
Vertel ons waarmee jy hulp nodig het. Ons sal antwoord na die e-posadres wat jy verskaf.
Algemene vrae
Tale wil nie aflaai nie.
Taalaflaaie het 'n werkende netwerkverbinding met huggingface.co, github.com of Mozilla se CDN nodig. Maak seker jou brandmuur of VPN blokkeer nie daardie bedieners nie, en begin dan die aflaai weer vanaf die statusreël in die toep.
Die onderskrifte het ná 30 minute gestop.
Dit is die gratis proeftydperk wat verby is. Kies 'n plan in die toep om voort te gaan; albei planne is onbeperk.
Ek het 'n plan gekoop en die toep wys steeds die proeftydperk.
Bring die toepvenster na vore, of wag 'n minuut: Fraze kontroleer jou plan weer wanneer die venster fokus kry, en elke 30 minute. As dit steeds nie bygewerk is nie, meld af en weer aan.
Hoe kanselleer ek my maandplan?
Maak Manage subscription op die rekeningblad oop. Kansellering stop toekomstige betalings; die plan bly aktief totdat die tydperk waarvoor jy reeds betaal het, verby is.
Hoe skrap ek my rekening?
Maak in die toep Instellings oop en gebruik Skrap rekening onder Rekening; dit maak dieselfde bladsy op die webwerf oop, waar jy bevestig deur DELETE te tik.
Watter tale word ondersteun?
Fraze verstaan 31 gesproke tale op Mac en Windows, onder andere Chinees (Mandaryns), Japannees, Koreaans, Kantonees, Viëtnamees en Thai, en vertaal tussen sowat 50, via Engels wanneer twee tale geen direkte pad het nie. Nie elke kombinasie bestaan in albei rigtings nie, so die toep se taalkieser gee die eerlike antwoord: dit wys presies watter pare jou masjien kan hanteer, en sê duidelik wanneer een nie beskikbaar is nie.
Kan Fraze vertalings opsom of hardop lees?
Nee. Fraze wys net regstreekse onderskrifte en hul vertaling, niks anders nie.