Kundestøtte
Vi leser alle meldinger.
Send e-post til support@getfraze.app om hva som helst: en feil, et spørsmål om betaling, en refusjon eller en funksjon du savner. Du kan også sende tilbakemelding rett fra appen.
Trinnvise veiledninger med skjermbilder finner du i Fraze-hjelp.
Send en forespørsel til kundestøtte
Fortell oss hva du trenger hjelp med. Vi svarer til e-postadressen du oppgir.
Vanlige spørsmål
Språkene vil ikke lastes ned.
Språknedlastinger trenger en fungerende nettverkstilkobling til huggingface.co, github.com eller Mozillas CDN. Sjekk at brannmuren eller VPN-en din ikke blokkerer disse vertene, og start nedlastingen på nytt fra statuslinjen i appen.
Undertekstene stoppet etter 30 minutter.
Da er den gratis prøveperioden over. Velg en plan i appen for å fortsette; begge planene er ubegrenset.
Jeg har kjøpt en plan, men appen viser fortsatt prøveperioden.
Klikk på appvinduet så det får fokus, eller vent et minutt: Fraze sjekker planen din på nytt når vinduet får fokus og hvert 30. minutt. Hvis den fortsatt ikke er oppdatert, logger du ut og inn igjen.
Hvordan sier jeg opp månedsplanen?
Åpne Manage subscription på kontosiden. Når du sier opp, stopper fremtidige trekk; planen er aktiv til perioden du allerede har betalt for, er over.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Åpne Innstillinger i appen og bruk Slett konto under Konto; det åpner den samme siden på nettstedet, der du bekrefter ved å skrive DELETE.
Hvilke språk støttes?
Fraze forstår 31 talespråk på Mac og Windows, blant dem kinesisk (mandarin), japansk, koreansk, kantonesisk, vietnamesisk og thai, og oversetter mellom rundt 50, via engelsk når to språk ikke har en direkte vei. Ikke alle kombinasjoner finnes begge veier, så språkvelgeren i appen er det ærlige svaret: Den viser nøyaktig hvilke par maskinen din kan kjøre, og sier tydelig fra når et par ikke er tilgjengelig.
Kan Fraze lage sammendrag eller lese opp oversettelser?
Nei. Fraze viser bare direkteteksting og oversettelsen av den, ikke noe annet.