Υποστήριξη
Διαβάζουμε κάθε μήνυμα.
Στείλτε email στο support@getfraze.app για οτιδήποτε: ένα σφάλμα, μια ερώτηση για τη χρέωση, μια επιστροφή χρημάτων ή μια λειτουργία που θα θέλατε να υπάρχει. Μπορείτε επίσης να στείλετε σχόλια απευθείας από την εφαρμογή.
Οδηγοί βήμα προς βήμα με στιγμιότυπα οθόνης υπάρχουν στη Βοήθεια Fraze.
Αποστολή αιτήματος υποστήριξης
Πείτε μας με τι χρειάζεστε βοήθεια. Θα απαντήσουμε στη διεύθυνση email που θα δώσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Οι γλώσσες δεν κατεβαίνουν.
Οι λήψεις γλωσσών χρειάζονται σύνδεση δικτύου που λειτουργεί προς huggingface.co, github.com ή το CDN της Mozilla. Ελέγξτε ότι το τείχος προστασίας ή το VPN σας δεν μπλοκάρει αυτούς τους διακομιστές και ξεκινήστε ξανά τη λήψη από τη γραμμή κατάστασης στην εφαρμογή.
Οι υπότιτλοι σταμάτησαν μετά από 30 λεπτά.
Αυτό σημαίνει ότι τελείωσε η δωρεάν δοκιμή. Επιλέξτε ένα πλάνο στην εφαρμογή για να συνεχίσετε· και τα δύο πλάνα είναι απεριόριστα.
Αγόρασα πλάνο και η εφαρμογή δείχνει ακόμα τη δοκιμή.
Κάντε κλικ στο παράθυρο της εφαρμογής ώστε να γίνει ενεργό ή περιμένετε ένα λεπτό: το Fraze ελέγχει ξανά το πλάνο σας όταν το παράθυρο γίνεται ενεργό και κάθε 30 λεπτά. Αν ακόμα δεν έχει ενημερωθεί, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
Πώς ακυρώνω το μηνιαίο πλάνο μου;
Από τη σελίδα λογαριασμού, ανοίξτε το «Manage subscription». Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις· το πλάνο μένει ενεργό μέχρι να λήξει η περίοδος που έχετε ήδη πληρώσει.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Στην εφαρμογή, ανοίξτε τις «Ρυθμίσεις» και πατήστε «Διαγραφή λογαριασμού» στην ενότητα «Λογαριασμός»· ανοίγει την ίδια σελίδα στον ιστότοπο, όπου επιβεβαιώνετε πληκτρολογώντας DELETE.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Το Fraze καταλαβαίνει 31 προφορικές γλώσσες σε Mac και Windows, ανάμεσά τους κινεζικά (μανδαρινικά), ιαπωνικά, κορεατικά, καντονέζικα, βιετναμέζικα και ταϊλανδικά, και μεταφράζει ανάμεσα σε περίπου 50, περνώντας από τα αγγλικά όταν δύο γλώσσες δεν έχουν άμεση σύνδεση. Δεν υπάρχει κάθε συνδυασμός και προς τις δύο κατευθύνσεις, οπότε την ειλικρινή απάντηση τη δίνει η επιλογή γλώσσας της εφαρμογής: δείχνει ακριβώς ποια ζεύγη μπορεί να τρέξει ο υπολογιστής σας και λέει καθαρά πότε κάποιο δεν είναι διαθέσιμο.
Μπορεί το Fraze να κάνει περίληψη ή να διαβάζει τις μεταφράσεις φωναχτά;
Όχι. Το Fraze δείχνει μόνο ζωντανούς υπότιτλους και τη μετάφρασή τους, τίποτα άλλο.