我们能看到什么，以及我们绝不会做什么。

Fraze 永远看不到的内容

Fraze 在你自己的 Mac 或 PC 上进行转录和翻译。你的音频、转录文本、译文和自定义词汇永远不会离开你的电脑，也永远不会发送给 Inkvi LLC 或任何其他人。服务器上没有任何副本可能丢失，因为从来就没有生成过副本。

你的账户

你无需账户也可以使用 Fraze。如果你创建账户，让在本网站购买的套餐也能在你的其他电脑上使用，登录由我们的身份服务提供商 Clerk 处理，它会保存你的电子邮件地址、登录凭据，以及你提供的基本资料，例如显示名称和头像。桌面应用持有一个短期有效的访问令牌和一个会轮换的刷新凭据，保存在你电脑上的加密存储中。在我们这边，我们只在 MongoDB Atlas 数据库中保存你的账户 ID 和当前有效凭据的标识符，绝不保存凭据本身。

你创建账户时，以及你购买、续订或取消套餐时，我们的服务器会给 Fraze 的运营者发送一封简短的邮件说明此事。这封邮件包含你的电子邮件地址、账户 ID、你的套餐，如果你付了款，还包括所购产品和金额。如果我们有你的首次访问记录和你对那一个问题的回答，邮件中也会包含这两项，两者都在“这些数据存放在哪里”中有说明。对于新账户，邮件还会说明你是否已经登录过桌面应用，以及你已经用掉了多少免费分钟数。邮件通过电子邮件发送服务 Resend 发出，Resend 会在有限的时间内保留一份副本。它绝不包含音频、转录文字或银行卡信息。

你的套餐和付款

我们会在 MongoDB Atlas 数据库中保存你的套餐（免费试用、买断版或包月版），以及你已经用掉了多少免费的 30 分钟。免费分钟数属于你的电脑，而不是某个账户，所以重新安装 Fraze 或创建新账户都不会重置它们。为了区分不同的电脑，桌面应用会发送一个设备 ID：它是操作系统分配给这台电脑的标识符（macOS 上的硬件 UUID，Windows 上的 MachineGuid）经过单向哈希后的值，绝不是标识符本身。我们的服务器在保存前会用一个密钥再次对它进行哈希，因此无法将它与其他应用或服务进行匹配。如果你已登录，你的套餐和免费分钟数也会与你的账户一起保存。在免费试用期间，桌面应用会把你已用的试用秒数作为一个数字告诉我们的服务器；它还会每 30 分钟以及在窗口重新获得焦点时询问你的套餐是否仍然有效。这些请求绝不会发送音频、转录文字、语言名称或词汇。

在本网站和桌面应用中的购买都通过 RevenueCat 和 Stripe 完成。在应用中，RevenueCat 的结账页面包含 Stripe 的付款表单，只有在你选择购买套餐后，应用才会与它们联系。收据上的卖方是 Stripe，它会保存你的银行卡信息，以及用于计算税费的账单地址或大致位置。RevenueCat 会保存与你的账户 ID 关联的购买记录，以便告诉我们的服务器你使用的是哪个套餐。Fraze 和 Inkvi LLC 从不处理或保存你的卡号。

你发给我们的反馈

如果你使用应用内的反馈表单，我们会收到你输入的消息、你的应用版本和操作系统名称，这些信息与你的账户关联，方便我们回复你。我们不会读取你的转录文本来生成这条消息；它只包含你输入的内容。我们的服务器会通过 Resend 把它连同你的电子邮件地址一起发送到我们的支持邮箱。

如果你使用支持页面上的联系表单，我们会收到你的电子邮件地址、你输入的消息、请求类型、你选择的平台（如有）、页面语言，以及你浏览器的用户代理（user agent）。发送之前，Cloudflare Turnstile 会检查填写表单的是不是真人，这会向 Cloudflare, Inc. 发送你的 IP 地址和浏览器的一些信息。我们的服务器会通过 Resend 把这条消息发送到我们的支持邮箱，不会在其他任何地方保存。

语言下载

你第一次使用某种语言时，Fraze 会从 Hugging Face、GitHub 和 Mozilla 的 Firefox Translations CDN 下载所需文件。你第一次使用中文、韩语或粤语后，如果电脑够快，Fraze 还会在后台为它们下载一个更大的模型。这些都是普通的文件下载，按名称和大小固定；不附带任何账户信息或使用数据。在 macOS 26 上，macOS 可能会自行直接从 Apple 下载部分语言，适用的是 Apple 的隐私条款，而不是我们的。

应用更新

从本网站下载的版本会向下载服务器查询是否有新版本。这个请求只包含它所询问的版本号，以及和任何网络请求一样的你的 IP 地址。

免费工具

getfraze.app/tools 下的工具，即音频语言检测器和字幕翻译器，都在你的浏览器内完成工作。你提供给它们的音频或字幕文件由你的浏览器读取，绝不会发送给我们或任何其他人。语言检测器还可以收听你的麦克风，或你选择共享的某个浏览器标签页，时长 15 秒，这些声音同样只留在该标签页中。

为了运行，每个工具会在第一次使用时下载所需文件，你的浏览器会保留这些文件供以后访问时使用。语言检测器从 jsDelivr 加载代码，从 Hugging Face 加载语言文件，因此这两个服务会看到你的 IP 地址和浏览器信息，就像你访问的任何网站一样。字幕翻译器从本网站加载翻译代码，并通过 getfraze.app 从 Mozilla 的存储加载 Mozilla 的翻译文件，不带你的 Cookie，因此 Mozilla 的存储看到的是本网站而不是你；我们的服务器会看到请求的是哪个语言组合，就像它能看到你在这里打开的任何页面一样。工具完成一项任务后，下文所述的分析功能会记录一个带有工具名称的事件。它绝不包含音频、文件、文件名、语言或结果。

网站分析

getfraze.app 使用 PostHog 了解哪些页面和按钮被使用，以及哪些网站把人们带到这里，以便我们知道该开发什么。PostHog 会在一个 Cookie 和你浏览器的本地存储中保存一个随机的访问者 ID，这样你现在和以后访问时浏览的页面都会算作同一个访问者。它绝不会把你在这里的访问与其他网站关联起来，也绝不会录制你的屏幕。如果你位于欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士，会先有一个横幅征求你的意见。在你接受之前，或者如果你拒绝，PostHog 只在页面打开期间把数据保存在内存中：分析功能不会在你的设备上存储任何内容，每次加载页面都算作一个新访问者。为了判断是否需要询问，页面会向我们的服务器提出一个“是或否”的问题，根据你的网络连接所在的国家来回答，与此相关的任何信息都不会被保留。任何人都可以在每个页面底部的 Cookie 设置中更改自己的选择；在接受后再拒绝，会删除已存储的内容。我们遵从“请勿追踪”（Do Not Track）和“全球隐私控制”（Global Privacy Control）：只要你的浏览器发送其中任一信号，分析功能就完全不会启动，也不会发送任何内容。

我们发送的每个网址都会截断为你所在的页面，去掉问号及其后的所有内容，因此登录链接、Clerk 参数或你选择的套餐都不会传给 PostHog。这些请求发往 getfraze.app/ingest，再由本网站转发，因此页面本身不会加载任何 PostHog 地址。和任何网络请求一样，它们会带有你的 IP 地址和浏览器的用户代理（user agent），PostHog 会把 IP 地址转换为事件上的大致城市和国家。桌面应用（你可以完全关闭它的数据发送）会告诉 PostHog 连这一步也不要做。

当你在本网站登录时，我们会把你的 Clerk 账户 ID 告诉 PostHog，绝不提供你的电子邮件或姓名，这样你的网站访问和你的桌面应用使用情况（如果你开启了该功能）会算作同一个人，而不是互不相干的陌生人。如果分析功能被允许在你的设备上存储其 ID，你登录之前的访问也会归入这个人。退出登录后即会清除。

使用数据和崩溃报告

桌面应用还可以发送另外两类数据，两者由同一个开关一起开启或关闭：设置 > 隐私 > “分享匿名使用数据和崩溃报告”。

开启后，它会从一份固定清单中向 PostHog 发送匿名使用事件，例如：会话开始，包括其音频来源类型、由 Fraze 还是 macOS 完成处理，以及语言组合；会话持续了多久；开始下载某种语言；或者显示了付费墙。事件还会统计引导步骤、登录尝试、语言和音频来源的选择、打开已保存的转录文本，以及购买结果。首次转录和首次翻译事件会记录每个结果耗时多久。会话事件共用一个随机的录制尝试标识符，事件还包含应用版本、操作系统，以及应用来自应用商店还是直接下载。这些值都是类别、是或否、有上限的计数或计时，或随机的会话标识符。它绝不包含音频、转录文字、自定义词汇、文件名，或你所采集的应用名称。

它还会把崩溃报告发送给由 Functional Software, Inc. 运营的 Sentry，仅限正式发布版本，并去除音频和文字，因此 Sentry 只能看到哪里出了问题，绝不会看到你在转录什么。

这些数据存放在哪里

getfraze.app 网站及其后端运行在 Vercel 上。账户和账单记录保存在 MongoDB Atlas 中。Clerk、RevenueCat、Stripe、Resend、Cloudflare、PostHog Inc. 和 Sentry（Functional Software, Inc.）各自按照其隐私政策保存上文所述的数据，它们都是位于美国的数据处理方。

登录页面和账户页面会设置 Clerk 保持你登录状态所需的 Cookie。当分析功能被允许存储其 ID 时，PostHog 会设置上文所述的 Cookie。一个名为 fraze_consent 的 Cookie 只保存“是”或“否”：你对横幅的回答，或者在我们无需询问的地区保存“是”。它会把这个回答保留 180 天，这样就不会在每个页面都询问你。此外还有一个 Cookie，说明如下。

首次访问记录。你第一次打开本网站时，它会保存一个名为 fraze_ft 的小 Cookie，记录你是如何来到这里的：你进入的页面（不含问号之后的任何内容）、链接到本站的网站、链接中带有的推广活动标签（例如 utm_source），以及日期（不含具体时间）。对于链接到本站的网站，它只保留主机名，例如 reddit.com，绝不保留具体页面。它不包含任何标识符，也不包含关于你或你设备的任何信息，永远不会被更新，并在 180 天后过期。它遵循与分析功能相同的选择：来自欧盟、欧洲经济区、英国和瑞士的访问者只有在接受后才会被设置这个 Cookie，之后拒绝则会将其删除。如果你的浏览器发送“请勿追踪”或“全球隐私控制”信号，这条记录也不会被设置，之前设置的会被删除，我们的服务器也会忽略它。如果你之后登录，这条记录会与你的账户一起保存，这样我们就能知道哪些页面和网站带来了真正使用 Fraze 的人。你可以随时在浏览器中删除这个 Cookie，网站上的任何功能都不依赖它。

那一个问题。你登录时，我们可能会问你是怎么知道 Fraze 的。这个问题是选答的，你回答过一次之后我们就不会再问。你的回答，以及你可以附上的简短备注，会与你的账户一起保存，并随账户一起删除。分析功能只统计你选了哪个选项，绝不统计备注。

删除你的账户

删除账户会移除你的登录凭据、账单记录、所有已保存的购买 Webhook 事件、所有与你的账户关联的反馈，以及上文所述的首次访问记录和回答。我们只保留一个范围很小的例外：你的电子邮件地址经过哈希处理、无法读取的版本（使用服务器密钥计算），以及它已用掉的免费试用分钟数，这样就无法通过删除账户再重新创建来重置免费试用。出于同样的原因，为你的电脑记录的免费分钟数也会保留。“你的账户”中所述的关于你账户的邮件不会被自动删除：它们会一直保留在 Fraze 运营者的邮箱中，直到你要求我们删除。删除之后，我们不会保留任何其他内容。

你的权利

你可以要求查看、更正或删除我们持有的关于你的个人数据。请写信至 support@getfraze.app，我们会人工处理；删除账户会自动完成其中的大部分工作。反馈消息会一直保留，直到你删除账户，或要求我们提前删除。

政策变更

如果本政策发生重要变更，我们会更新本页顶部的日期。如有疑问，请发送邮件至 support@getfraze.app。