Wsparcie
Czytamy każdą wiadomość.
Napisz na support@getfraze.app w każdej sprawie: błąd, pytanie o płatności, zwrot albo funkcja, której Ci brakuje. Możesz też wysłać opinię prosto z aplikacji.
Poradniki krok po kroku ze zrzutami ekranu znajdziesz w Pomocy Fraze.
Wyślij zgłoszenie do wsparcia
Powiedz nam, w czym potrzebujesz pomocy. Odpowiemy na podany przez Ciebie adres e-mail.
Częste pytania
Języki się nie pobierają.
Pobieranie języków wymaga działającego połączenia z huggingface.co, github.com lub CDN Mozilli. Sprawdź, czy zapora lub VPN nie blokuje tych adresów, a potem uruchom pobieranie ponownie z wiersza stanu w aplikacji.
Napisy przestały działać po 30 minutach.
To koniec darmowego okresu próbnego. Wybierz plan w aplikacji, aby kontynuować; oba plany są bez limitu.
Kupiłem plan, a aplikacja wciąż pokazuje okres próbny.
Przełącz się na okno aplikacji albo poczekaj minutę: Fraze ponownie sprawdza Twój plan, gdy okno staje się aktywne, i co 30 minut. Jeśli nadal się nie zaktualizował, wyloguj się i zaloguj ponownie.
Jak anulować plan miesięczny?
Na stronie konta otwórz Manage subscription. Anulowanie wstrzymuje przyszłe opłaty; plan pozostaje aktywny do końca okresu, za który już zapłaciłeś.
Jak usunąć konto?
W aplikacji otwórz Ustawienia i użyj opcji Usuń konto w sekcji Konto; otworzy się ta sama strona w witrynie, gdzie potwierdzasz, wpisując DELETE.
Jakie języki są obsługiwane?
Fraze rozumie 31 języków mówionych na Macu i w Windows, w tym chiński (mandaryński), japoński, koreański, kantoński, wietnamski i tajski, i tłumaczy między około 50 językami, przechodząc przez angielski, gdy dwa języki nie mają bezpośredniego połączenia. Nie każda kombinacja istnieje w obu kierunkach, więc najuczciwszą odpowiedź daje wybór języka w aplikacji: pokazuje dokładnie, które pary może obsłużyć Twój komputer, i jasno mówi, gdy któraś jest niedostępna.
Czy Fraze potrafi streszczać lub czytać tłumaczenia na głos?
Nie. Fraze pokazuje tylko napisy na żywo i ich tłumaczenie, nic więcej.