Suporta

Binabasa namin ang bawat mensahe.

Mag-email sa support@getfraze.app para sa kahit ano: bug, tanong tungkol sa billing, refund, o feature na sana ay meron. Puwede ka ring magpadala ng feedback mismo mula sa app.

Nasa Tulong ng Fraze ang mga gabay na hakbang-hakbang na may mga screenshot.

Magpadala ng kahilingan sa suporta

Sabihin sa amin kung saan mo kailangan ng tulong. Sasagot kami sa email address na ibibigay mo.

Protektado ng Cloudflare Turnstile. Huwag maglagay ng mga password, detalye ng pagbabayad, transcript, o iba pang sensitibong impormasyon.

Mga karaniwang tanong

Hindi ma-download ang mga wika.

Kailangan ng pag-download ng wika ang gumaganang koneksyon sa huggingface.co, github.com, o sa CDN ng Mozilla. Tiyaking hindi hinaharangan ng firewall o VPN mo ang mga host na iyon, saka simulan ulit ang download mula sa status row sa app.

Huminto ang captions pagkatapos ng 30 minuto.

Iyan ang pagtatapos ng libreng pagsubok. Pumili ng plano sa app para magpatuloy; parehong walang limitasyon ang dalawang plano.

Bumili ako ng plano pero trial pa rin ang ipinapakita ng app.

I-focus ang window ng app, o maghintay ng isang minuto: sinusuri ulit ng Fraze ang plano mo kapag na-focus ito at tuwing 30 minuto. Kung hindi pa rin ito nag-a-update, mag-sign out at mag-sign in ulit.

Paano ko kakanselahin ang buwanang plano ko?

Sa account page, buksan ang Manage subscription. Kapag kinansela mo, hihinto ang mga susunod na singil; mananatiling aktibo ang plano hanggang matapos ang panahong nabayaran mo na.

Paano ko buburahin ang account ko?

Sa app, buksan ang Settings at gamitin ang Burahin ang account sa ilalim ng Account; bubuksan nito ang parehong page sa website, kung saan mo ito kukumpirmahin sa pag-type ng DELETE.

Anong mga wika ang sinusuportahan?

Naiintindihan ng Fraze ang 31 sinasalitang wika sa Mac at Windows, kasama ang Chinese (Mandarin), Japanese, Korean, Cantonese, Vietnamese, at Thai, at nagsasalin ito sa pagitan ng mga 50, dumadaan sa Ingles kapag walang direktang daan ang dalawang wika. Hindi lahat ng kombinasyon ay meron sa parehong direksyon, kaya ang language picker ng app ang tapat na sagot: ipinapakita nito kung aling mga pares ang eksaktong kayang patakbuhin ng makina mo, at sinasabi nito nang diretso kapag may hindi available.

Kaya ba ng Fraze na mag-summarize o basahin nang malakas ang mga salin?

Hindi. Live na captions at ang salin ng mga ito lang ang ipinapakita ng Fraze, wala nang iba.