Atbalsts
Mēs izlasām katru ziņu.
Rakstiet uz support@getfraze.app par jebko: kļūdu, norēķinu jautājumu, naudas atmaksu vai funkciju, ko vēlētos redzēt. Atsauksmes varat nosūtīt arī tieši no lietotnes.
Soli pa solim pamācības ar ekrānuzņēmumiem atradīsiet Fraze palīdzībā.
Nosūtīt atbalsta pieprasījumu
Pastāstiet, ar ko jums nepieciešama palīdzība. Mēs atbildēsim uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
Bieži uzdotie jautājumi
Valodas netiek lejupielādētas.
Valodu lejupielādei vajadzīgs strādājošs tīkla savienojums ar huggingface.co, github.com vai Mozilla CDN. Pārbaudiet, vai ugunsmūris vai VPN nebloķē šos serverus, un tad sāciet lejupielādi vēlreiz no statusa rindas lietotnē.
Subtitri apstājās pēc 30 minūtēm.
Tas nozīmē, ka bezmaksas izmēģinājums ir beidzies. Lai turpinātu, izvēlieties plānu lietotnē; abi plāni ir neierobežoti.
Es nopirku plānu, bet lietotne joprojām rāda izmēģinājumu.
Pārslēdzieties uz lietotnes logu vai pagaidiet minūti: Fraze pārbauda jūsu plānu, kad logs kļūst aktīvs, un ik pēc 30 minūtēm. Ja tas joprojām nav atjaunināts, izrakstieties un pierakstieties vēlreiz.
Kā atcelt mēneša plānu?
Konta lapā atveriet Manage subscription. Atcelšana aptur turpmākos maksājumus; plāns paliek aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām.
Kā izdzēst savu kontu?
Lietotnē atveriet Iestatījumi un sadaļā Konts izmantojiet Dzēst kontu; tas atver to pašu lapu vietnē, kur dzēšanu apstiprināt, ierakstot DELETE.
Kuras valodas tiek atbalstītas?
Fraze saprot 31 runātās valodas Mac un Windows datoros, tostarp ķīniešu (mandarīnu), japāņu, korejiešu, kantoniešu, vjetnamiešu un taju, un tulko starp aptuveni 50, izmantojot angļu valodu kā starpposmu, ja starp divām valodām nav tieša ceļa. Ne katra kombinācija pastāv abos virzienos, tāpēc godīgāko atbildi sniedz lietotnes valodu izvēle: tā rāda tieši tos pārus, ko jūsu dators var izmantot, un skaidri pasaka, ja kāds nav pieejams.
Vai Fraze var izveidot kopsavilkumu vai nolasīt tulkojumus skaļi?
Nē. Fraze rāda tikai subtitrus reāllaikā un to tulkojumu, neko vairāk.