پشتیبانی
همه پیام‌ها را می‌خوانیم.
برای هر چیزی به support@getfraze.app ایمیل بزنید: یک باگ، سؤالی درباره پرداخت، بازپرداخت، یا قابلیتی که دوست داشتید وجود داشت. می‌توانید مستقیم از داخل برنامه هم بازخورد بفرستید.
راهنماهای گام‌به‌گام با تصویر در راهنمای Fraze هستند.
ارسال درخواست پشتیبانی
به ما بگویید در چه زمینه‌ای به کمک نیاز دارید. پاسخ را به نشانی ایمیلی که وارد می‌کنید ارسال خواهیم کرد.
پرسش‌های رایج
زبان‌ها دانلود نمی‌شوند.
دانلود زبان‌ها به اتصال شبکه سالم به huggingface.co، github.com یا CDN متعلق به Mozilla نیاز دارد. بررسی کنید فایروال یا VPN شما این میزبان‌ها را مسدود نکرده باشد، سپس دانلود را دوباره از ردیف وضعیت در برنامه شروع کنید.
زیرنویس‌ها بعد از 30 دقیقه متوقف شدند.
این یعنی دوره آزمایشی رایگان تمام شده است. برای ادامه، در برنامه یک اشتراک انتخاب کنید؛ هر دو اشتراک نامحدودند.
اشتراک خریده‌ام ولی برنامه هنوز دوره آزمایشی را نشان می‌دهد.
پنجره برنامه را فعال کنید یا یک دقیقه صبر کنید: Fraze هر وقت پنجره‌اش فعال شود و هر ۳۰ دقیقه یک بار اشتراک شما را دوباره بررسی می‌کند. اگر باز هم به‌روز نشد، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
چطور اشتراک ماهانه‌ام را لغو کنم؟
در صفحه حساب کاربری، Manage subscription را باز کنید. با لغو، پرداخت‌های بعدی متوقف می‌شود؛ اشتراک تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید فعال می‌ماند.
چطور حساب کاربری‌ام را حذف کنم؟
در برنامه، «تنظیمات» را باز کنید و از «حذف حساب کاربری» در بخش «حساب کاربری» استفاده کنید؛ این کار همان صفحه را در وب‌سایت باز می‌کند و آنجا با تایپ DELETE تأیید می‌کنید.
از چه زبان‌هایی پشتیبانی می‌شود؟
Fraze روی Mac و Windows گفتار ۳۱ زبان را می‌فهمد، از جمله چینی (ماندارین)، ژاپنی، کره‌ای، کانتونی، ویتنامی و تایلندی، و بین حدود ۵۰ زبان ترجمه می‌کند و وقتی دو زبان مسیر مستقیمی ندارند، از راه انگلیسی ترجمه می‌کند. همه ترکیب‌ها در هر دو جهت وجود ندارند، پس پاسخ دقیق را انتخابگر زبان در برنامه می‌دهد: دقیقاً نشان می‌دهد دستگاه شما کدام جفت‌زبان‌ها را می‌تواند اجرا کند و اگر جفتی در دسترس نباشد، صریح می‌گوید.
آیا Fraze می‌تواند خلاصه کند یا ترجمه‌ها را بلند بخواند؟
نه. Fraze فقط زیرنویس زنده و ترجمه آن را نشان می‌دهد، نه چیز دیگری.