Podrška
Čitamo svaku poruku.
Pišite na support@getfraze.app za bilo šta: grešku, pitanje o naplati, povrat novca ili funkciju koju biste voljeli imati. Povratne informacije možete poslati i direktno iz aplikacije.
Vodiči korak po korak sa snimcima ekrana nalaze se u Fraze pomoći.
Pošaljite zahtjev za podršku
Recite nam s čim vam je potrebna pomoć. Odgovorit ćemo na email adresu koju navedete.
Česta pitanja
Jezici se ne preuzimaju.
Za preuzimanje jezika potrebna je ispravna mrežna veza s huggingface.co, github.com ili Mozillinim CDN-om. Provjerite da vaš firewall ili VPN ne blokira te adrese, a zatim ponovo pokrenite preuzimanje iz statusnog reda u aplikaciji.
Titlovi su prestali nakon 30 minuta.
To je istekla besplatna proba. Izaberite plan u aplikaciji da nastavite; oba plana su bez ograničenja.
Kupljen je plan, a aplikacija i dalje prikazuje probni period.
Kliknite na prozor aplikacije ili sačekajte minutu: Fraze ponovo provjerava vaš plan kad prozor postane aktivan i svakih 30 minuta. Ako se i dalje nije ažurirao, odjavite se i ponovo prijavite.
Kako da otkažem mjesečni plan?
Na stranici naloga otvorite Manage subscription. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate; plan ostaje aktivan dok ne istekne period koji ste već platili.
Kako da obrišem nalog?
U aplikaciji otvorite Postavke i pod Nalog izaberite Obriši nalog; otvara se ista stranica na webu, gdje potvrđujete tako što upišete DELETE.
Koji jezici su podržani?
Fraze razumije 31 govornih jezika na Macu i Windowsu, uključujući kineski (mandarinski), japanski, korejski, kantonski, vijetnamski i tajlandski, i prevodi između otprilike 50, preko engleskog kad dva jezika nemaju direktnu vezu. Ne postoji svaka kombinacija u oba smjera, pa je izbornik jezika u aplikaciji najpošteniji odgovor: pokazuje tačno koje parove vaš računar može pokrenuti i jasno kaže kad neki nije dostupan.
Može li Fraze sažeti ili naglas pročitati prevode?
Ne. Fraze prikazuje samo titlove uživo i njihov prevod, ništa drugo.