תמיכה
אנחנו קוראים כל הודעה.
כתבו ל-support@getfraze.app על כל דבר: באג, שאלה על חיוב, החזר כספי, או פיצ'ר שהייתם רוצים שיהיה. אפשר גם לשלוח משוב ישירות מהאפליקציה.
מדריכים צעד אחר צעד עם צילומי מסך נמצאים בעזרה של Fraze.
שליחת בקשת תמיכה
ספרו לנו במה אתם צריכים עזרה. נשיב לכתובת המייל שתמסרו.
שאלות נפוצות
השפות לא יורדות.
הורדת שפות דורשת חיבור רשת תקין ל-huggingface.co, ל-github.com או ל-CDN של Mozilla. בדקו שחומת האש או ה-VPN שלכם לא חוסמים את השרתים האלה, ואז התחילו את ההורדה שוב משורת הסטטוס באפליקציה.
הכתוביות נעצרו אחרי 30 דקות.
זה סוף תקופת הניסיון החינמית. כדי להמשיך, בחרו תוכנית באפליקציה; שתי התוכניות ללא הגבלה.
קניתי תוכנית והאפליקציה עדיין מציגה את תקופת הניסיון.
העבירו את המיקוד לחלון האפליקציה, או חכו דקה: Fraze בודקת מחדש את התוכנית שלכם כשהחלון מקבל מיקוד, וכל 30 דקות. אם היא עדיין לא התעדכנה, התנתקו והתחברו שוב.
איך מבטלים את התוכנית החודשית?
בדף החשבון, פתחו את Manage subscription. הביטול עוצר חיובים עתידיים; התוכנית נשארת פעילה עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
איך מוחקים את החשבון?
באפליקציה, פתחו את "הגדרות" ולחצו על "מחיקת החשבון" בקטע "חשבון". זה פותח את אותו דף באתר, ושם מאשרים על ידי הקלדת DELETE.
באילו שפות יש תמיכה?
Fraze מבינה 31 שפות מדוברות ב-Mac וב-Windows, ביניהן סינית (מנדרינית), יפנית, קוריאנית, קנטונזית, וייטנאמית ותאית, ומתרגמת בין כ-50 שפות, דרך אנגלית כשאין מסלול ישיר בין שתי שפות. לא כל צירוף קיים בשני הכיוונים, ולכן בורר השפות באפליקציה הוא התשובה הכנה: הוא מראה בדיוק אילו צמדים המחשב שלכם יכול להריץ, ואומר בפשטות כשצמד מסוים לא זמין.
Fraze יכולה לסכם תרגומים או להקריא אותם?
לא. Fraze מציגה רק כתוביות חיות ואת התרגום שלהן, ותו לא.