지원
모든 메시지를 직접 읽습니다.
버그, 결제 문의, 환불, 있었으면 하는 기능 등 무엇이든 support@getfraze.app으로 이메일을 보내 주세요. 앱에서 바로 피드백을 보낼 수도 있습니다.
스크린샷이 포함된 단계별 가이드는 Fraze 도움말에 있습니다.
지원 요청 보내기
도움이 필요한 내용을 알려 주세요. 입력하신 이메일 주소로 답변드리겠습니다.
자주 묻는 질문
언어가 다운로드되지 않습니다.
언어를 다운로드하려면 huggingface.co, github.com 또는 Mozilla의 CDN에 네트워크로 연결할 수 있어야 합니다. 방화벽이나 VPN이 이 호스트들을 막고 있지 않은지 확인한 다음, 앱의 상태 줄에서 다운로드를 다시 시작하세요.
30분이 지나자 자막이 멈췄습니다.
무료 체험이 끝난 것입니다. 계속 쓰려면 앱에서 요금제를 고르세요. 두 요금제 모두 무제한입니다.
요금제를 구매했는데 앱에 아직 체험판으로 표시됩니다.
앱 창을 클릭해 활성화하거나 1분 정도 기다려 보세요. Fraze는 창이 활성화될 때와 30분마다 요금제를 다시 확인합니다. 그래도 바뀌지 않으면 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.
월간 요금제는 어떻게 해지하나요?
계정 페이지에서 Manage subscription을 여세요. 해지하면 이후 결제는 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제가 유지됩니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서 설정을 열고 계정 아래의 계정 삭제를 사용하세요. 웹사이트의 같은 페이지가 열리며, 거기서 DELETE를 입력해 확인하면 됩니다.
어떤 언어를 지원하나요?
Fraze는 Mac과 Windows에서 중국어(표준 중국어), 일본어, 한국어, 광둥어, 베트남어, 태국어를 포함한 31개 음성 언어를 알아듣고 약 50개 언어 사이를 번역하며, 두 언어 사이에 직접 번역 경로가 없으면 영어를 거칩니다. 모든 조합이 양방향으로 있는 것은 아니므로, 가장 정확한 답은 앱의 언어 선택기입니다. 내 컴퓨터에서 어떤 조합을 쓸 수 있는지 정확히 보여 주고, 쓸 수 없는 조합은 분명하게 알려 줍니다.
Fraze가 요약하거나 번역을 소리 내어 읽어 줄 수 있나요?
아니요. Fraze는 실시간 자막과 그 번역만 보여 주며, 다른 기능은 없습니다.