Podpora
Preberemo vsako sporočilo.
Pišite na support@getfraze.app o čemer koli: o napaki, vprašanju glede plačila, vračilu denarja ali funkciji, ki bi si jo želeli. Povratne informacije lahko pošljete tudi neposredno iz aplikacije.
Vodniki po korakih s posnetki zaslona so v Pomoči za Fraze.
Pošljite prošnjo za podporo
Povejte nam, s čim potrebujete pomoč. Odgovorili bomo na e-poštni naslov, ki ga navedete.
Pogosta vprašanja
Jeziki se ne prenesejo.
Za prenos jezikov potrebujete delujočo povezavo do huggingface.co, github.com ali Mozillinega CDN-ja. Preverite, ali požarni zid ali VPN ne blokira teh strežnikov, nato prenos znova zaženite v vrstici stanja v aplikaciji.
Podnapisi so se ustavili po 30 minutah.
Tako se konča brezplačni preizkus. Če želite nadaljevati, izberite paket v aplikaciji; oba paketa sta neomejena.
Paket je kupljen, aplikacija pa še vedno kaže preizkus.
Postavite okno aplikacije v ospredje ali počakajte minuto: Fraze znova preveri vaš paket, ko okno pride v ospredje, in vsakih 30 minut. Če se še vedno ni posodobil, se odjavite in znova prijavite.
Kako prekličem mesečni paket?
Na strani računa odprite Manage subscription. Preklic ustavi prihodnja plačila; paket ostane aktiven do konca obdobja, ki ste ga že plačali.
Kako izbrišem svoj račun?
V aplikaciji odprite Nastavitve in pod Račun uporabite Izbriši račun; odpre se ista stran na spletnem mestu, kjer izbris potrdite tako, da vtipkate DELETE.
Kateri jeziki so podprti?
Fraze na Macu in v sistemu Windows razume 31 govorjenih jezikov, med njimi kitajščino (mandarinščino), japonščino, korejščino, kantonščino, vietnamščino in tajščino, in prevaja med približno 50, prek angleščine, kadar dva jezika nimata neposredne poti. Vse kombinacije ne obstajajo v obe smeri, zato najbolj pošteno odgovori izbirnik jezikov v aplikaciji: pokaže natanko, katere pare lahko izvaja vaš računalnik, in jasno pove, kadar kateri ni na voljo.
Ali lahko Fraze povzame prevode ali jih prebere na glas?
Ne. Fraze prikazuje samo podnapise v živo in njihov prevod, nič drugega.