Podpora
Čteme každou zprávu.
Napište na support@getfraze.app cokoli: chybu, dotaz k platbě, žádost o vrácení peněz nebo funkci, která vám chybí. Zpětnou vazbu můžete poslat i přímo z aplikace.
Návody krok za krokem se snímky obrazovky najdete v nápovědě Fraze.
Odeslat žádost o podporu
Napište nám, s čím potřebujete pomoci. Odpovíme na e-mailovou adresu, kterou uvedete.
Časté otázky
Jazyky se nestahují.
Ke stažení jazyků je potřeba funkční připojení k huggingface.co, github.com nebo CDN Mozilly. Zkontrolujte, že tyto servery neblokuje firewall ani VPN, a pak spusťte stahování znovu z řádku se stavem v aplikaci.
Titulky po 30 minutách přestaly.
To skončila bezplatná zkušební verze. Abyste mohli pokračovat, vyberte si plán v aplikaci; oba plány jsou bez omezení.
Koupil(a) jsem plán a aplikace pořád ukazuje zkušební verzi.
Přepněte se do okna aplikace, nebo chvíli počkejte: Fraze kontroluje plán znovu, když se okno aktivuje, a každých 30 minut. Pokud se to ani pak neaktualizuje, odhlaste se a znovu se přihlaste.
Jak zruším měsíční plán?
Na stránce účtu otevřete Manage subscription. Zrušením zastavíte další platby; plán zůstane aktivní, dokud neskončí již zaplacené období.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci otevřete Nastavení a v části Účet použijte Smazat účet; otevře se stejná stránka na webu, kde smazání potvrdíte napsáním slova DELETE.
Jaké jazyky jsou podporované?
Fraze rozumí 31 mluveným jazykům na Macu i ve Windows, včetně čínštiny (mandarínštiny), japonštiny, korejštiny, kantonštiny, vietnamštiny a thajštiny, a překládá zhruba mezi 50 jazyky, přičemž jde přes angličtinu, když mezi dvěma jazyky není přímá cesta. Ne každá kombinace existuje v obou směrech, takže nejpoctivější odpověď dá výběr jazyků v aplikaci: ukazuje přesně, které dvojice váš počítač zvládne, a jasně řekne, když některá k dispozici není.
Umí Fraze shrnout text nebo přečíst překlad nahlas?
Ne. Fraze zobrazuje jen živé titulky a jejich překlad, nic jiného.