Падтрымка
Мы чытаем кожнае паведамленне.
Пішыце на support@getfraze.app па любым пытанні: памылка, аплата, вяртанне грошай або функцыя, якой вам не хапае. Водгук можна адправіць і проста з праграмы.
Пакрокавыя інструкцыі са здымкамі экрана ёсць у Даведцы Fraze.
Адправіць запыт у падтрымку
Раскажыце, з чым вам патрэбна дапамога. Мы адкажам на адрас электроннай пошты, які вы пакажаце.
Частыя пытанні
Мовы не спампоўваюцца.
Для спампоўкі моў патрэбна працоўнае злучэнне з huggingface.co, github.com або CDN Mozilla. Праверце, ці не блакуюць гэтыя адрасы брандмаўэр або VPN, і запусціце спампоўку зноў з радка стану ў праграме.
Субцітры спыніліся праз 30 хвілін.
Гэта скончыўся бясплатны пробны перыяд. Каб працягнуць, выберыце тарыф у праграме; абодва тарыфы без абмежаванняў.
Тарыф куплены, а праграма ўсё яшчэ паказвае пробны перыяд.
Перайдзіце ў акно праграмы або пачакайце хвіліну: Fraze правярае тарыф зноў, калі акно становіцца актыўным, і кожныя 30 хвілін. Калі нічога не змянілася, выйдзіце з уліковага запісу і ўвайдзіце зноў.
Як скасаваць штомесячны тарыф?
На старонцы ўліковага запісу адкрыйце Manage subscription. Пасля скасавання новыя спісанні спыняюцца; тарыф дзейнічае, пакуль не скончыцца ўжо аплачаны перыяд.
Як выдаліць уліковы запіс?
У праграме адкрыйце «Налады» і націсніце «Выдаліць уліковы запіс» у раздзеле «Уліковы запіс»; адкрыецца тая ж старонка на сайце, дзе трэба пацвердзіць выдаленне, увёўшы DELETE.
Якія мовы падтрымліваюцца?
Fraze разумее 31 моў маўлення на Mac і Windows, у тым ліку кітайскую (мандарынскую), японскую, карэйскую, кантонскую, в'етнамскую і тайскую, і перакладае паміж прыкладна 50 мовамі, а калі ў дзвюх моў няма прамога шляху, ідзе праз англійскую. Не кожная камбінацыя ёсць у абодвух напрамках, таму самы шчыры адказ дае выбар моў у праграме: ён паказвае, якія менавіта пары можа выкарыстоўваць ваш камп’ютар, і проста кажа, калі пара недаступная.
Ці можа Fraze рабіць кароткі змест або агучваць пераклад?
Не. Fraze толькі паказвае субцітры ў рэальным часе і іх пераклад, больш нічога.