Support
Vi læser hver eneste besked.
Skriv til support@getfraze.app om hvad som helst: en fejl, et spørgsmål om betaling, en refusion eller en funktion, du gerne ville have. Du kan også sende feedback direkte fra appen.
Trin-for-trin-vejledninger med skærmbilleder finder du i Fraze Hjælp.
Send en supportanmodning
Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til. Vi svarer til den e-mailadresse, du angiver.
Ofte stillede spørgsmål
Sprogene vil ikke downloade.
Sprogdownloads kræver en fungerende netværksforbindelse til huggingface.co, github.com eller Mozillas CDN. Tjek, at din firewall eller VPN ikke blokerer de adresser, og start så downloaden igen fra statuslinjen i appen.
Underteksterne stoppede efter 30 minutter.
Det er den gratis prøveperiode, der er slut. Vælg et abonnement i appen for at fortsætte; begge dele er ubegrænsede.
Jeg har købt et abonnement, men appen viser stadig prøveperioden.
Klik på appvinduet, så det er i fokus, eller vent et minut: Fraze tjekker dit abonnement igen, når vinduet får fokus, og hvert 30. minut. Hvis det stadig ikke er opdateret, så log ud og ind igen.
Hvordan opsiger jeg mit månedsabonnement?
Åbn Manage subscription på kontosiden. Når du opsiger, stopper fremtidige betalinger; abonnementet er aktivt, indtil den periode, du allerede har betalt for, slutter.
Hvordan sletter jeg min konto?
Åbn Indstillinger i appen, og brug Slet konto under Konto; det åbner den samme side på hjemmesiden, hvor du bekræfter ved at skrive DELETE.
Hvilke sprog understøttes?
Fraze forstår 31 talte sprog på Mac og Windows, blandt andet kinesisk (mandarin), japansk, koreansk, kantonesisk, vietnamesisk og thai, og oversætter mellem omkring 50, via engelsk, når to sprog ikke har en direkte vej. Ikke alle kombinationer findes i begge retninger, så sprogvælgeren i appen er det ærlige svar: Den viser præcis, hvilke par din maskine kan køre, og siger ligeud, når et par ikke er tilgængeligt.
Kan Fraze lave resuméer eller læse oversættelser højt?
Nej. Fraze viser kun live undertekster og deres oversættelse, intet andet.