Podrška
Čitamo svaku poruku.
Pišite na support@getfraze.app za bilo šta: grešku, pitanje o naplati, povraćaj novca ili funkciju koju biste voleli da imate. Povratne informacije možete poslati i direktno iz aplikacije.
Vodiči korak po korak sa snimcima ekrana nalaze se u Fraze pomoći.
Pošaljite zahtev za podršku
Recite nam s čim vam je potrebna pomoć. Odgovorićemo na adresu e-pošte koju unesete.
Česta pitanja
Jezici se ne preuzimaju.
Za preuzimanje jezika potrebna je ispravna mrežna veza do huggingface.co, github.com ili Mozilla CDN-a. Proverite da vaš zaštitni zid ili VPN ne blokira te adrese, pa ponovo pokrenite preuzimanje iz statusnog reda u aplikaciji.
Titlovi su stali posle 30 minuta.
Istekla je besplatna proba. Izaberite plan u aplikaciji da biste nastavili; oba plana su neograničena.
Plan je kupljen, a aplikacija i dalje prikazuje probu.
Kliknite na prozor aplikacije da bude u fokusu ili sačekajte minut: Fraze ponovo proverava vaš plan kada prozor dobije fokus i na svakih 30 minuta. Ako se i dalje nije ažurirao, odjavite se i ponovo prijavite.
Kako da otkažem mesečni plan?
Na stranici naloga otvorite Manage subscription. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate; plan ostaje aktivan dok ne istekne period koji ste već platili.
Kako da izbrišem nalog?
U aplikaciji otvorite Podešavanja i koristite Izbriši nalog u delu Nalog; to otvara istu stranicu na sajtu, gde brisanje potvrđujete tako što ukucate DELETE.
Koji jezici su podržani?
Fraze razume 31 govornih jezika na Mac-u i Windows-u, među njima kineski (mandarinski), japanski, korejski, kantonski, vijetnamski i tajski, i prevodi između oko 50, preko engleskog kada dva jezika nemaju direktnu vezu. Ne postoji svaka kombinacija u oba smera, pa je birač jezika u aplikaciji najpouzdaniji odgovor: tačno pokazuje koje parove vaš računar može da pokrene i jasno kaže kada neki nije dostupan.
Može li Fraze da pravi sažetke ili da čita prevode naglas?
Ne. Fraze prikazuje samo titlove uživo i njihov prevod, ništa drugo.