Tuki
Luemme jokaisen viestin.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@getfraze.app mistä tahansa asiasta: bugista, laskutuskysymyksestä, palautuksesta tai ominaisuudesta, jota kaipaat. Voit myös lähettää palautetta suoraan sovelluksesta.
Vaiheittaiset oppaat kuvakaappauksineen löytyvät Frazen ohjeista.
Lähetä tukipyyntö
Kerro, minkä kanssa tarvitset apua. Vastaamme antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Usein kysyttyä
Kielet eivät lataudu.
Kielten lataukset vaativat toimivan verkkoyhteyden osoitteisiin huggingface.co, github.com tai Mozillan CDN:ään. Tarkista, ettei palomuuri tai VPN estä näitä palvelimia, ja aloita lataus sitten uudelleen sovelluksen tilariviltä.
Tekstitys loppui 30 minuutin jälkeen.
Ilmainen kokeilu päättyi. Valitse paketti sovelluksessa jatkaaksesi; molemmat paketit ovat rajattomia.
Ostin paketin, mutta sovellus näyttää yhä kokeilun.
Tuo sovelluksen ikkuna aktiiviseksi tai odota minuutti: Fraze tarkistaa pakettisi uudelleen, kun ikkuna aktivoituu, ja 30 minuutin välein. Jos tieto ei vieläkään päivity, kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
Miten peruutan kuukausipakettini?
Avaa tilisivulla Manage subscription. Peruutus lopettaa tulevat veloitukset; paketti pysyy voimassa, kunnes jo maksamasi jakso päättyy.
Miten poistan tilini?
Avaa sovelluksessa Asetukset ja valitse Tili-kohdasta Poista tili; se avaa saman sivun verkkosivustolla, jossa vahvistat poiston kirjoittamalla DELETE.
Mitä kieliä tuetaan?
Fraze ymmärtää Macilla ja Windowsissa 31 puhuttua kieltä, mukaan lukien kiinan (mandariinikiinan), japanin, korean, kantoninkiinan, vietnamin ja thain, ja kääntää noin 50 kielen välillä, englannin kautta silloin, kun kahden kielen välillä ei ole suoraa reittiä. Kaikkia yhdistelmiä ei ole kumpaankin suuntaan, joten sovelluksen kielivalitsin antaa rehellisen vastauksen: se näyttää tarkalleen, mitä kielipareja koneesi pystyy käyttämään, ja kertoo suoraan, jos jokin ei ole käytettävissä.
Voiko Fraze tehdä tiivistelmiä tai lukea käännöksiä ääneen?
Ei. Fraze näyttää vain reaaliaikaisen tekstityksen ja sen käännöksen, ei mitään muuta.