Soporte
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Hay guías paso a paso con capturas de pantalla en la Ayuda de Fraze.
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Preguntas frecuentes
Los idiomas no se descargan.
Las descargas de idiomas necesitan una conexión de red que funcione con huggingface.co, github.com o la CDN de Mozilla. Comprueba que tu cortafuegos o tu VPN no bloquee esos servidores y vuelve a iniciar la descarga desde la línea de estado de la app.
Los subtítulos se pararon después de 30 minutos.
Es el final de la prueba gratuita. Elige un plan en la app para seguir; los dos planes son ilimitados.
He comprado un plan y la app sigue mostrando la prueba.
Pon la ventana de la app en primer plano o espera un minuto: Fraze vuelve a comprobar tu plan cuando la ventana se activa y cada 30 minutos. Si sigue sin actualizarse, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
¿Cómo cancelo mi plan mensual?
En la página de la cuenta, abre Manage subscription. Al cancelar se detienen los cargos futuros; el plan sigue activo hasta que termine el periodo que ya pagaste.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Ajustes y usa Eliminar cuenta en el apartado Cuenta; se abre la misma página en la web, donde confirmas escribiendo DELETE.
¿Qué idiomas se admiten?
Fraze entiende 31 idiomas hablados en Mac y Windows, entre ellos chino (mandarín), japonés, coreano, cantonés, vietnamita y tailandés, y traduce entre unos 50, pasando por el inglés cuando dos idiomas no tienen un camino directo. No todas las combinaciones existen en los dos sentidos, así que el selector de idiomas de la app es la respuesta honesta: muestra exactamente qué pares puede usar tu equipo y te dice claramente cuándo uno no está disponible.
¿Fraze puede resumir o leer en voz alta las traducciones?
No. Fraze solo muestra subtítulos en directo y su traducción, nada más.