Suport
Llegim tots els missatges.
Escriu a support@getfraze.app per a qualsevol cosa: un error, un dubte de facturació, un reemborsament o una funció que t'agradaria tenir. També pots enviar comentaris directament des de l'aplicació.
A l'Ajuda de Fraze hi ha guies pas a pas amb captures de pantalla.
Envia una sol·licitud de suport
Digues-nos en què necessites ajuda. Respondrem a l'adreça electrònica que ens indiquis.
Preguntes habituals
Els idiomes no es baixen.
Les baixades d'idiomes necessiten una connexió que funcioni amb huggingface.co, github.com o la CDN de Mozilla. Comprova que el tallafoc o la VPN no bloquegin aquests servidors i torna a començar la baixada des de la línia d'estat de l'aplicació.
Els subtítols s'han aturat després de 30 minuts.
És el final de la prova gratuïta. Tria un pla a l'aplicació per continuar; tots dos plans són il·limitats.
He comprat un pla i l'aplicació encara mostra la prova.
Fes clic a la finestra de l'aplicació perquè quedi activa o espera un minut: Fraze torna a comprovar el pla quan la finestra s'activa i cada 30 minuts. Si encara no s'ha actualitzat, tanca la sessió i torna-la a iniciar.
Com cancel·lo el pla mensual?
A la pàgina del compte, obre Manage subscription. Si cancel·les, ja no es fan més càrrecs; el pla continua actiu fins que s'acaba el període que ja has pagat.
Com suprimeixo el meu compte?
A l'aplicació, obre Configuració i fes servir Suprimeix el compte, a l'apartat Compte; s'obre la mateixa pàgina al lloc web, on ho confirmes escrivint DELETE.
Quins idiomes s'admeten?
Fraze entén 31 idiomes parlats al Mac i al Windows, entre els quals el xinès (mandarí), el japonès, el coreà, el cantonès, el vietnamita i el tai, i tradueix entre uns 50, passant per l'anglès quan dos idiomes no tenen un camí directe. No totes les combinacions existeixen en tots dos sentits, així que el selector d'idiomes de l'aplicació és la resposta fiable: mostra exactament quins parells pot fer servir el teu ordinador i diu clarament quan un no està disponible.
Fraze pot resumir les traduccions o llegir-les en veu alta?
No. Fraze només mostra subtítols en directe i la seva traducció, res més.