Asistencia
Lemos todas as mensaxes.
Escribe a support@getfraze.app para calquera cousa: un erro, unha dúbida de facturación, un reembolso ou unha función que che gustaría que existise. Tamén podes enviar comentarios directamente desde a aplicación.
Tes guías paso a paso con capturas de pantalla na Axuda de Fraze.
Enviar unha solicitude de asistencia
Cóntanos con que necesitas axuda. Responderemos ao enderezo de correo electrónico que nos indiques.
Preguntas frecuentes
Os idiomas non se descargan.
As descargas de idiomas precisan unha conexión de rede que funcione con huggingface.co, github.com ou a CDN de Mozilla. Comproba que a túa devasa ou a túa VPN non bloquean eses servidores e despois comeza de novo a descarga desde a liña de estado da aplicación.
Os subtítulos paráronse despois de 30 minutos.
Iso é o final da proba gratuíta. Escolle un plan na aplicación para continuar; os dous plans son ilimitados.
Comprei un plan e a aplicación aínda mostra a proba.
Pon a xanela da aplicación en primeiro plano ou agarda un minuto: Fraze volve comprobar o teu plan ao recuperar o foco e cada 30 minutos. Se aínda non se actualizou, pecha a sesión e iníciaa de novo.
Como cancelo o meu plan mensual?
Na páxina da conta, abre Manage subscription. Ao cancelar páranse os cargos futuros; o plan segue activo ata que remate o período que xa pagaches.
Como elimino a miña conta?
Na aplicación, abre Configuración e usa Eliminar conta, en Conta; ábrese a mesma páxina no sitio web, onde confirmas escribindo DELETE.
Que idiomas se admiten?
Fraze entende 31 idiomas falados en Mac e Windows, entre eles chinés (mandarín), xaponés, coreano, cantonés, vietnamita e tailandés, e traduce entre arredor de 50, pasando polo inglés cando dous idiomas non teñen un camiño directo. Non todas as combinacións existen nos dous sentidos, así que o selector de idiomas da aplicación é a resposta sincera: mostra exactamente que pares pode usar o teu equipo e di claramente cando un non está dispoñible.
Pode Fraze resumir ou ler as traducións en voz alta?
Non. Fraze só mostra subtítulos en directo e a súa tradución, nada máis.