サポート
メッセージはすべて読んでいます。
どんなことでもsupport@getfraze.appにメールしてください。不具合、支払いに関する質問、返金、欲しい機能など、何でもかまいません。アプリから直接フィードバックを送ることもできます。
スクリーンショット付きの手順ガイドはFrazeヘルプにあります。
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お困りの内容をお知らせください。ご入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。
よくある質問
言語がダウンロードできません。
言語のダウンロードには、huggingface.co、github.com、またはMozillaのCDNにつながるネットワーク接続が必要です。ファイアウォールやVPNがこれらのホストをブロックしていないか確認してから、アプリのステータス行からもう一度ダウンロードを始めてください。
30分たったら字幕が止まりました。
それは無料トライアルが終わったためです。続けるには、アプリでプランを選んでください。どちらのプランも無制限です。
プランを購入したのに、アプリにトライアルと表示されたままです。
アプリのウィンドウを前面に出すか、1分ほど待ってください。Frazeはウィンドウが前面に来たときと30分ごとにプランを確認し直します。それでも更新されない場合は、一度サインアウトしてからサインインし直してください。
月額プランを解約するには？
アカウントページで「Manage subscription」を開いてください。解約すると以降の請求は止まり、プランはすでに支払った期間が終わるまで有効なままです。
アカウントを削除するには？
アプリで「設定」を開き、「アカウント」にある「アカウントを削除」を使ってください。ウェブサイトの同じページが開くので、そこでDELETEと入力して確定します。
どの言語に対応していますか？
Frazeは、MacとWindowsで中国語（標準中国語）、日本語、韓国語、広東語、ベトナム語、タイ語を含む31の話し言葉を聞き取り、約50言語の間で翻訳します。2つの言語の間に直接の経路がない場合は英語を経由します。すべての組み合わせが双方向にあるわけではないので、確かな答えはアプリの言語選択画面にあります。あなたのパソコンで使える組み合わせが正確に表示され、使えないものははっきりとそう表示されます。
Frazeで要約したり、翻訳を読み上げたりできますか？
いいえ。Frazeが表示するのはリアルタイム字幕とその翻訳だけで、それ以外の機能はありません。