সাপোর্ট
আমরা প্রতিটি মেসেজ পড়ি।
যেকোনো বিষয়ে support@getfraze.app-এ ইমেইল করুন: কোনো বাগ, বিলিং নিয়ে প্রশ্ন, রিফান্ড, বা এমন কোনো ফিচার যা থাকলে ভালো হতো। অ্যাপ থেকেও সরাসরি মতামত পাঠাতে পারেন।
স্ক্রিনশট সহ ধাপে ধাপে গাইড আছে Fraze সাহায্য পেজে।
সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান
আপনার কী বিষয়ে সাহায্য দরকার তা আমাদের জানান। আপনি যে ইমেইল ঠিকানা দেবেন সেখানেই আমরা উত্তর দেব।
সাধারণ প্রশ্ন
ভাষা ডাউনলোড হচ্ছে না।
ভাষা ডাউনলোডের জন্য huggingface.co, github.com বা Mozilla-র CDN-এর সঙ্গে চালু নেটওয়ার্ক কানেকশন দরকার। আপনার ফায়ারওয়াল বা VPN এই হোস্টগুলো আটকাচ্ছে না কিনা দেখুন, তারপর অ্যাপের স্ট্যাটাস লাইন থেকে আবার ডাউনলোড শুরু করুন।
30 মিনিট পরে ক্যাপশন থেমে গেছে।
এর মানে ফ্রি ট্রায়াল শেষ হয়েছে। চালিয়ে যেতে অ্যাপে একটি প্ল্যান বেছে নিন; দুটি প্ল্যানই আনলিমিটেড।
আমি প্ল্যান কিনেছি, কিন্তু অ্যাপ এখনো ট্রায়াল দেখাচ্ছে।
অ্যাপের উইন্ডোতে ক্লিক করে সেটিকে সামনে আনুন, অথবা এক মিনিট অপেক্ষা করুন: উইন্ডো সামনে এলে আর প্রতি ৩০ মিনিটে Fraze আপনার প্ল্যান আবার যাচাই করে। তবুও আপডেট না হলে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন।
আমার মাসিক প্ল্যান কীভাবে বাতিল করব?
অ্যাকাউন্ট পেজে Manage subscription খুলুন। বাতিল করলে সামনের চার্জ বন্ধ হয়ে যায়; যে সময়ের জন্য আগেই টাকা দিয়েছেন, তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান চালু থাকে।
আমার অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
অ্যাপে সেটিংস খুলুন আর অ্যাকাউন্ট অংশে অ্যাকাউন্ট মুছুন ব্যবহার করুন; এটি ওয়েবসাইটে একই পেজ খোলে, যেখানে DELETE লিখে নিশ্চিত করতে হয়।
কোন কোন ভাষা সাপোর্ট করে?
Fraze Mac আর Windows-এ চীনা (ম্যান্ডারিন), জাপানি, কোরিয়ান, ক্যান্টোনিজ, ভিয়েতনামি আর থাই সহ ৩১টি কথ্য ভাষা বোঝে, আর প্রায় ৫০টি ভাষার মধ্যে অনুবাদ করে; দুটি ভাষার মধ্যে সরাসরি পথ না থাকলে ইংরেজির মধ্য দিয়ে যায়। সব জোড়া দুই দিকে পাওয়া যায় না, তাই সত্যিকারের উত্তর দেয় অ্যাপের ভাষা বাছাইয়ের তালিকা: আপনার কম্পিউটার ঠিক কোন কোন জোড়া চালাতে পারে, তা সেখানে দেখা যায়, আর কোনোটা না পাওয়া গেলে তা স্পষ্ট করে বলে দেয়।
Fraze কি সারাংশ বানাতে বা অনুবাদ জোরে পড়ে শোনাতে পারে?
না। Fraze শুধু লাইভ ক্যাপশন আর তার অনুবাদ দেখায়, আর কিছু নয়।