الدعم
نقرأ كل رسالة.
راسلنا على support@getfraze.app في أي شيء: خطأ في التطبيق، أو سؤال عن الفوترة، أو استرداد أموال، أو ميزة تتمنى وجودها. يمكنك أيضًا إرسال ملاحظاتك مباشرةً من التطبيق.
تجد أدلة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة في مساعدة Fraze.
إرسال طلب دعم
أخبرنا بما تحتاج إلى المساعدة فيه. سنرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.
أسئلة شائعة
اللغات لا تُنزَّل.
يحتاج تنزيل اللغات إلى اتصال شبكة يعمل مع huggingface.co أو github.com أو شبكة CDN التابعة لـ Mozilla. تأكد من أن جدار الحماية أو الـ VPN لا يحظر هذه العناوين، ثم ابدأ التنزيل من جديد من سطر الحالة في التطبيق.
توقفت الترجمة المصاحبة بعد 30 دقيقة.
هذا يعني انتهاء التجربة المجانية. اختر خطة في التطبيق لتواصل؛ كلتا الخطتين بلا حدود.
اشتريت خطة وما زال التطبيق يعرض التجربة.
انقر على نافذة التطبيق لتصبح في المقدمة، أو انتظر دقيقة: يعيد Fraze التحقق من خطتك عندما تعود إلى نافذته وكل 30 دقيقة. إذا ظل التطبيق يعرض التجربة بعد ذلك، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول من جديد.
كيف ألغي خطتي الشهرية؟
من صفحة الحساب، افتح Manage subscription. يوقف الإلغاء الرسوم القادمة؛ وتبقى الخطة فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، افتح الإعدادات واستخدم حذف الحساب تحت الحساب؛ يفتح ذلك الصفحة نفسها على الموقع، حيث تؤكد بكتابة DELETE.
ما اللغات المدعومة؟
يفهم Fraze الكلام في 31 لغة على Mac وWindows، منها الصينية (الماندرين) واليابانية والكورية والكانتونية والفيتنامية والتايلاندية، ويترجم بين نحو 50 لغة، مرورًا بالإنجليزية عندما لا يوجد مسار مباشر بين لغتين. لا تتوفر كل التركيبات في الاتجاهين، لذلك فإن قائمة اختيار اللغة في التطبيق هي الجواب الصادق: تعرض بالضبط الأزواج التي يستطيع جهازك تشغيلها، وتقول بوضوح متى لا يتوفر أحدها.
هل يستطيع Fraze تلخيص الترجمات أو قراءتها بصوت عالٍ؟
لا. يعرض Fraze الترجمة المصاحبة الفورية وترجمتها فقط، لا شيء غير ذلك.