Dukungan
Kami membaca setiap pesan.
Kirim email ke support@getfraze.app untuk apa saja: bug, pertanyaan soal tagihan, pengembalian dana, atau fitur yang Anda harapkan ada. Anda juga bisa mengirim masukan langsung dari aplikasi.
Panduan langkah demi langkah dengan tangkapan layar ada di Bantuan Fraze.
Kirim permintaan dukungan
Beri tahu kami apa yang Anda butuhkan. Kami akan membalas ke alamat email yang Anda berikan.
Pertanyaan umum
Bahasa tidak mau terunduh.
Unduhan bahasa memerlukan koneksi jaringan yang berfungsi ke huggingface.co, github.com, atau CDN Mozilla. Pastikan firewall atau VPN Anda tidak memblokir host tersebut, lalu mulai unduhan lagi dari baris status di aplikasi.
Teks berhenti setelah 30 menit.
Itu tandanya uji coba gratis sudah berakhir. Pilih paket di aplikasi untuk melanjutkan; kedua paket tanpa batas.
Saya sudah membeli paket, tapi aplikasi masih menampilkan uji coba.
Klik jendela aplikasi agar aktif, atau tunggu sebentar: Fraze memeriksa ulang paket Anda saat jendelanya aktif dan setiap 30 menit. Jika masih belum berubah, keluar lalu masuk lagi.
Bagaimana cara membatalkan paket bulanan saya?
Dari halaman akun, buka Manage subscription. Pembatalan menghentikan tagihan berikutnya; paket tetap aktif sampai periode yang sudah Anda bayar berakhir.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di aplikasi, buka Pengaturan dan gunakan Hapus akun di bagian Akun; tombol itu membuka halaman yang sama di situs web, tempat Anda mengonfirmasi dengan mengetik DELETE.
Bahasa apa saja yang didukung?
Fraze memahami 31 bahasa lisan di Mac dan Windows, termasuk Mandarin, Jepang, Korea, Kanton, Vietnam, dan Thai, serta menerjemahkan di antara sekitar 50 bahasa, melalui bahasa Inggris jika dua bahasa tidak punya jalur langsung. Tidak semua kombinasi tersedia di kedua arah, jadi pemilih bahasa di aplikasi adalah jawaban yang paling jujur: pemilih itu menunjukkan dengan tepat pasangan mana yang bisa dijalankan komputer Anda, dan mengatakan dengan jelas jika suatu pasangan tidak tersedia.
Bisakah Fraze membuat ringkasan atau membacakan terjemahan?
Tidak. Fraze hanya menampilkan teks langsung dan terjemahannya, tidak lebih.