저희가 보는 것, 그리고 절대 하지 않는 것.

Fraze가 절대 보지 않는 것

Fraze는 받아쓰기와 번역을 사용자 본인의 Mac이나 PC에서 실행합니다. 오디오, 대화 기록, 번역, 사용자 지정 어휘는 컴퓨터 밖으로 나가지 않으며, Inkvi LLC나 다른 누구에게도 전송되지 않습니다. 서버에 사본이 만들어진 적이 없으므로 유출될 서버 측 사본도 없습니다.

계정

Fraze는 계정 없이 사용할 수 있습니다. 이 웹사이트에서 구매한 요금제를 다른 컴퓨터에서도 쓰기 위해 계정을 만드는 경우, 로그인은 저희의 신원 확인 서비스인 Clerk가 처리하며, Clerk는 이메일 주소, 로그인 자격 증명, 그리고 사용자가 제공한 경우 표시 이름과 아바타 같은 기본 프로필 정보를 저장합니다. 데스크톱 앱은 수명이 짧은 액세스 토큰과 주기적으로 바뀌는 갱신 자격 증명을 내 컴퓨터의 암호화된 저장소에 보관합니다. 저희 쪽에서는 계정 ID와 현재 유효한 자격 증명의 식별자만 MongoDB Atlas 데이터베이스에 저장하며, 자격 증명 자체는 절대 저장하지 않습니다.

계정을 만들 때, 그리고 요금제를 구매, 갱신, 취소할 때 저희 서버는 이에 관한 짧은 이메일을 Fraze 운영자에게 보냅니다. 이 이메일에는 이메일 주소, 계정 ID, 요금제, 그리고 결제한 경우 상품과 금액이 담깁니다. “이 데이터가 저장되는 곳”에서 설명하는 첫 방문 기록과 한 가지 질문에 대한 답변도 저희에게 있다면 함께 담깁니다. 새 계정인 경우에는 데스크톱 앱에 로그인한 적이 있는지, 무료 시간을 몇 분 사용했는지도 알려 줍니다. 이 이메일은 이메일 전송 서비스인 Resend를 통해 전송되며, Resend는 일정 기간 동안 사본을 보관합니다. 오디오, 대화 기록 텍스트, 카드 정보는 절대 포함되지 않습니다.

요금제와 결제

저희는 요금제(무료 체험, 평생 이용권, 월간)와 무료 30분 중 사용한 시간을 MongoDB Atlas 데이터베이스에 저장합니다. 무료 시간은 계정이 아니라 컴퓨터에 속하므로, Fraze를 다시 설치하거나 새 계정을 만들어도 초기화되지 않습니다. 컴퓨터를 구별하기 위해 데스크톱 앱은 기기 ID를 보냅니다. 이 ID는 운영 체제가 컴퓨터에 부여한 식별자(macOS에서는 하드웨어 UUID, Windows에서는 MachineGuid)를 단방향 해시한 값이며, 식별자 자체는 절대 보내지 않습니다. 저희 서버는 이 값을 저장하기 전에 비밀 키로 한 번 더 해시하므로, 다른 앱이나 서비스의 정보와 대조할 수 없습니다. 로그인한 상태라면 요금제와 무료 시간이 계정에도 함께 보관됩니다. 무료 체험 중에는 데스크톱 앱이 사용한 체험 시간(초)을 숫자 하나로 저희 서버에 알립니다. 또한 30분마다, 그리고 창이 다시 활성화될 때마다 요금제가 아직 유효한지 묻습니다. 이 요청에는 오디오, 대화 기록 텍스트, 언어 이름, 어휘가 절대 포함되지 않습니다.

이 웹사이트와 데스크톱 앱에서의 구매는 RevenueCat과 Stripe를 통해 처리됩니다. 앱에서는 RevenueCat의 결제 화면에 Stripe의 결제 양식이 포함되어 있으며, 앱은 사용자가 요금제를 구매하기로 선택한 경우에만 이들에 연결합니다. 영수증에 표시되는 판매자는 Stripe이며, Stripe는 세금 계산을 위해 카드 정보와 청구지 주소 또는 대략적인 위치를 보관합니다. RevenueCat은 저희 서버에 현재 요금제를 알려 줄 수 있도록 계정 ID에 연결된 구매 기록을 보관합니다. Fraze와 Inkvi LLC는 카드 번호를 처리하거나 저장하지 않습니다.

보내 주신 피드백

앱 내 피드백 양식을 사용하면, 저희는 입력한 메시지, 앱 버전, 운영체제 이름을 받으며 답장할 수 있도록 계정과 연결해 둡니다. 이 메시지를 만들기 위해 대화 기록을 읽지 않으며, 메시지에는 직접 입력한 내용만 담깁니다. 저희 서버는 이 메시지를 이메일 주소와 함께 Resend를 통해 지원 받은편지함으로 보냅니다.

지원 페이지의 문의 양식을 사용하면, 저희는 이메일 주소, 입력한 메시지, 요청 유형, 선택한 경우 플랫폼, 페이지 언어, 브라우저의 사용자 에이전트를 받습니다. 전송하기 전에 Cloudflare Turnstile이 사람이 양식을 작성하고 있는지 확인하며, 이 과정에서 IP 주소와 브라우저에 관한 일부 정보가 Cloudflare, Inc.로 전송됩니다. 저희 서버는 이 메시지를 Resend를 통해 지원 받은편지함으로 보내며, 다른 곳에는 저장하지 않습니다.

언어 다운로드

어떤 언어를 처음 사용할 때 Fraze는 Hugging Face, GitHub, Mozilla의 Firefox Translations CDN에서 필요한 파일을 다운로드합니다. 중국어, 한국어, 광둥어 중 하나를 처음 사용한 뒤 컴퓨터가 충분히 빠르면 Fraze는 이 언어들을 위한 더 큰 모델도 백그라운드에서 다운로드합니다. 이름과 크기가 고정된 단순한 파일 다운로드이며, 계정 정보나 사용 데이터는 붙지 않습니다. macOS 26에서는 macOS가 일부 언어를 Apple에서 직접 다운로드할 수 있으며, 이때는 저희가 아니라 Apple의 개인정보 보호 조건이 적용됩니다.

앱 업데이트

이 사이트에서 다운로드한 빌드는 다운로드 호스트에서 새 버전이 있는지 확인합니다. 이 요청에는 확인하려는 버전과, 다른 모든 웹 요청과 마찬가지로 IP 주소 외에는 아무것도 담기지 않습니다.

무료 도구

getfraze.app/tools에 있는 도구들, 즉 오디오 언어 감지기와 자막 번역기는 브라우저 안에서 작업합니다. 도구에 넣은 오디오나 자막 파일은 브라우저가 읽으며, 저희나 다른 누구에게도 전송되지 않습니다. 언어 감지기는 마이크나 사용자가 공유하기로 선택한 브라우저 탭의 소리를 15초 동안 들을 수도 있으며, 이 소리도 탭 안에만 머뭅니다.

각 도구는 작동하기 위해 처음에 필요한 파일을 다운로드하고, 브라우저는 다음 방문을 위해 이 파일을 보관합니다. 언어 감지기는 코드를 jsDelivr에서, 언어 파일을 Hugging Face에서 불러오므로, 이 두 서비스는 다른 웹사이트를 방문할 때와 마찬가지로 IP 주소와 브라우저 정보를 보게 됩니다. 자막 번역기는 번역 코드를 이 사이트에서 불러오고, Mozilla의 번역 파일은 쿠키 없이 getfraze.app을 거쳐 Mozilla의 저장소에서 불러옵니다. 따라서 Mozilla의 저장소에는 사용자가 아니라 이 사이트가 보이며, 저희 서버는 여기서 여는 다른 페이지와 마찬가지로 어떤 언어 조합이 요청되었는지 봅니다. 도구가 작업을 마치면 아래에서 설명하는 분석 기능이 도구 이름과 함께 이벤트 하나를 기록합니다. 여기에는 오디오, 파일, 파일 이름, 언어, 결과가 절대 포함되지 않습니다.

웹사이트 분석

getfraze.app은 어떤 페이지와 버튼이 쓰이는지, 어떤 사이트가 사람들을 이곳으로 데려오는지 파악해 무엇을 만들지 정하기 위해 PostHog를 사용합니다. PostHog는 무작위 방문자 ID를 쿠키와 브라우저의 로컬 저장소에 보관하므로, 지금과 이후 방문에서 보는 페이지가 한 명의 방문자로 집계됩니다. 이곳 방문을 다른 사이트와 연결하지 않으며, 화면을 녹화하지도 않습니다. 유럽연합, 유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 있다면 배너가 먼저 동의 여부를 묻습니다. 수락하기 전까지, 또는 거부하면 PostHog는 페이지가 열려 있는 동안에만 데이터를 메모리에 둡니다. 분석과 관련해 기기에 저장되는 것은 없으며, 페이지를 불러올 때마다 새 방문자로 집계됩니다. 물어볼지 판단하기 위해 페이지는 저희 서버에 예 또는 아니요로 답하는 질문 하나를 보내고, 서버는 연결이 들어온 국가를 기준으로 답하며, 이에 관해서는 아무것도 보관하지 않습니다. 누구나 모든 페이지 하단의 쿠키 설정에서 답을 바꿀 수 있으며, 수락한 뒤 거부하면 저장된 내용이 삭제됩니다. 저희는 Do Not Track과 Global Privacy Control을 존중합니다. 브라우저가 둘 중 하나의 신호를 보내면 분석 기능은 아예 시작되지 않고 아무것도 전송되지 않습니다.

저희가 보내는 모든 주소는 물음표와 그 뒤의 모든 내용을 잘라 내고 현재 페이지까지만 남기므로, 로그인 링크, Clerk 매개변수, 선택한 요금제는 PostHog에 전달되지 않습니다. 요청은 getfraze.app/ingest로 가고 이 사이트가 이를 전달하므로, 페이지 자체에서는 PostHog 주소를 불러오지 않습니다. 다른 모든 웹 요청과 마찬가지로 요청에는 IP 주소와 브라우저의 사용자 에이전트가 담기며, PostHog는 IP 주소로 대략적인 도시와 국가를 알아내 이벤트에 기록합니다. 데스크톱 앱은 PostHog에 이것조차 하지 말라고 요청하며, 앱의 데이터 전송은 완전히 끌 수도 있습니다.

이 사이트에서 로그인하면 저희는 PostHog에 Clerk 계정 ID를 알려 줍니다. 이메일이나 이름은 절대 알려 주지 않습니다. 이렇게 하면 웹사이트 방문과 데스크톱 앱 사용(켜 둔 경우)이 서로 모르는 사람이 아니라 같은 사람의 것으로 집계됩니다. 분석 기능이 기기에 ID를 저장할 수 있는 경우, 로그인하기 전의 방문도 같은 사람의 것으로 합쳐집니다. 로그아웃하면 이 정보는 지워집니다.

사용 데이터와 오류 보고서

데스크톱 앱은 두 가지를 더 보낼 수 있으며, 둘은 하나의 설정으로 함께 켜고 끕니다. 설정 > 개인 정보 > “익명 사용 데이터와 오류 보고서 공유”입니다.

켜면 정해진 목록에 있는 익명 사용 이벤트를 PostHog로 보냅니다. 예를 들어 세션 시작(소스 유형, 작업을 Fraze가 했는지 macOS가 했는지, 언어 조합 포함), 세션 시간, 언어 다운로드 시작, 결제 화면 표시 같은 것입니다. 이벤트는 온보딩 단계, 로그인 시도, 언어와 오디오 소스 선택, 저장된 대화 기록 열기, 구매 결과도 집계합니다. 첫 받아쓰기 이벤트와 첫 번역 이벤트에는 각 결과가 나오기까지 걸린 시간이 기록됩니다. 세션 이벤트는 무작위로 만든 녹음 시도 식별자를 공유하며, 이벤트에는 앱 버전, 운영체제, 앱을 스토어에서 받았는지 직접 다운로드했는지가 포함됩니다. 값은 범주, 참 또는 거짓, 범위가 정해진 횟수나 시간, 또는 무작위 세션 식별자입니다. 오디오, 대화 기록 텍스트, 사용자 지정 어휘, 파일 이름, 캡처한 앱의 이름은 절대 포함되지 않습니다.

또한 릴리스 빌드에서만 Functional Software, Inc.가 운영하는 Sentry로 오류 보고서를 보냅니다. 보고서에서는 오디오와 텍스트가 제거되므로, Sentry는 무엇이 고장 났는지만 볼 뿐 무엇을 받아쓰고 있었는지는 절대 보지 않습니다.

이 데이터가 저장되는 곳

getfraze.app 웹사이트와 백엔드는 Vercel에서 실행됩니다. 계정과 결제 기록은 MongoDB Atlas에 저장됩니다. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc., Sentry(Functional Software, Inc.)는 각자의 개인정보 처리방침에 따라 위에서 설명한 데이터를 보관하며, 모두 미국에 소재한 개인정보 처리 수탁자입니다.

로그인 페이지와 계정 페이지는 로그인 상태를 유지하는 데 Clerk가 필요로 하는 쿠키를 설정합니다. 분석 기능이 ID를 저장할 수 있는 경우 PostHog는 위에서 설명한 쿠키를 설정합니다. fraze_consent라는 쿠키에는 예 또는 아니요만 담깁니다. 배너에 대한 답이거나, 물어볼 필요가 없는 지역에서는 예입니다. 페이지마다 다시 묻지 않도록 이 답을 180일 동안 보관합니다. 쿠키가 하나 더 있으며, 다음에서 설명합니다.

첫 방문 기록. 이 사이트를 처음 열면 fraze_ft라는 작은 쿠키가 저장되어 어떻게 들어왔는지를 기록합니다. 처음 도착한 페이지(물음표 뒤의 내용 제외), 링크를 건 사이트, 링크에 utm_source 같은 캠페인 태그가 있었다면 그 태그, 그리고 시각을 뺀 날짜입니다. 링크를 건 사이트는 reddit.com처럼 호스트 이름만 남기고 페이지는 절대 남기지 않습니다. 이 쿠키에는 식별자도, 사용자나 기기에 관한 정보도 없으며, 한 번 저장된 뒤 갱신되지 않고 180일 후에 만료됩니다. 이 기록은 분석과 같은 답을 따릅니다. 유럽연합, 유럽경제지역, 영국, 스위스에서 방문한 경우에는 수락한 뒤에만 설정되며, 나중에 거부하면 삭제됩니다. 브라우저가 Do Not Track이나 Global Privacy Control을 보내면 이 기록도 설정되지 않고, 이전에 설정된 기록은 삭제되며, 저희 서버도 이 기록을 무시합니다. 나중에 로그인하면 이 기록이 계정과 함께 저장되어, 어떤 페이지와 사이트가 Fraze를 실제로 쓰는 사람들을 데려오는지 알 수 있습니다. 쿠키는 언제든지 브라우저에서 삭제할 수 있으며, 사이트의 어떤 기능도 이 쿠키에 의존하지 않습니다.

한 가지 질문. 로그인할 때 Fraze를 어떻게 알게 되었는지 물어볼 수 있습니다. 답변은 선택 사항이며, 한 번 답하면 다시 묻지 않습니다. 답변과 함께 덧붙일 수 있는 짧은 메모는 계정과 함께 저장되고 계정과 함께 삭제됩니다. 분석에서는 어떤 선택지를 골랐는지만 집계하며, 메모는 절대 집계하지 않습니다.

계정 삭제

계정을 삭제하면 로그인 자격 증명, 결제 기록, 저장된 구매 웹훅 이벤트, 계정에 연결된 피드백, 그리고 위에서 설명한 첫 방문 기록과 답변이 삭제됩니다. 저희는 한 가지 좁은 예외를 둡니다. 서버 비밀 키로 해시 처리해 읽을 수 없게 만든 이메일 주소와, 그 주소가 사용한 무료 체험 시간(분)을 함께 보관합니다. 계정을 삭제하고 다시 만들어 무료 체험을 초기화할 수 없게 하기 위해서입니다. 같은 이유로, 컴퓨터별로 집계된 무료 시간도 보관합니다. “계정”에서 설명한 계정 관련 이메일은 자동으로 삭제되지 않으며, 삭제를 요청하실 때까지 Fraze 운영자의 메일함에 남아 있습니다. 삭제 후에는 그 밖의 어떤 것도 보관하지 않습니다.

사용자의 권리

저희가 보유한 개인 데이터의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. support@getfraze.app으로 연락해 주시면 직접 처리해 드립니다. 계정을 삭제하면 이 대부분이 자동으로 처리됩니다. 피드백 메시지는 계정을 삭제하거나 그 전에 삭제를 요청하실 때까지 보관됩니다.

변경 사항

이 방침이 중요한 방식으로 바뀌면 이 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다. 문의는 support@getfraze.app으로 보내 주세요.