Apa yang kami lihat, dan apa yang tidak pernah kami lakukan.

Yang tidak pernah dilihat Fraze

Fraze menjalankan transkripsi dan terjemahan di Mac atau PC Anda sendiri. Audio, transkrip, terjemahan, dan kosakata khusus Anda tidak pernah keluar dari komputer Anda dan tidak pernah dikirim ke Inkvi LLC atau siapa pun. Tidak ada salinan di sisi server yang bisa hilang, karena salinan itu memang tidak pernah dibuat.

Akun Anda

Anda bisa memakai Fraze tanpa akun. Jika Anda membuat akun, agar paket yang dibeli di situs web ini berfungsi di komputer Anda yang lain, proses masuk ditangani oleh Clerk, penyedia identitas kami, yang menyimpan alamat email Anda, kredensial masuk Anda, dan detail profil dasar seperti nama tampilan dan avatar jika Anda memberikannya. Aplikasi desktop menyimpan token akses berumur pendek dan kredensial penyegaran yang terus berganti, di penyimpanan terenkripsi di komputer Anda. Di pihak kami, kami hanya menyimpan ID akun Anda dan pengenal untuk kredensial yang saat ini berlaku, dalam database MongoDB Atlas, tidak pernah kredensial itu sendiri.

Saat Anda membuat akun, dan saat Anda membeli, memperpanjang, atau membatalkan paket, server kami mengirim email singkat tentang hal itu kepada orang yang mengelola Fraze. Email itu berisi alamat email Anda, ID akun Anda, paket Anda, serta produk dan jumlah yang dibayar jika Anda membayar. Email itu juga berisi catatan kunjungan pertama dan jawaban Anda atas satu pertanyaan tersebut, yang keduanya dijelaskan di bagian "Tempat data ini disimpan", jika kami memilikinya. Untuk akun baru, email itu juga menyebutkan apakah Anda sudah masuk ke aplikasi desktop dan berapa menit gratis yang sudah Anda pakai. Email ini dikirim melalui Resend, layanan pengiriman email, yang menyimpan salinannya untuk waktu terbatas. Email ini tidak pernah berisi audio, teks transkrip, atau detail kartu.

Paket dan pembayaran Anda

Kami menyimpan paket Anda (uji coba gratis, Seumur Hidup, atau Bulanan) dan berapa banyak dari 30 menit gratis yang sudah Anda pakai, dalam database MongoDB Atlas. Menit gratis itu milik komputer Anda, bukan milik akun, jadi menginstal ulang Fraze atau membuat akun baru tidak akan mengatur ulangnya. Untuk membedakan komputer, aplikasi desktop mengirim ID perangkat: hash satu arah dari pengenal yang diberikan sistem operasi Anda untuk komputer tersebut (UUID perangkat keras di macOS, MachineGuid di Windows), tidak pernah pengenal itu sendiri. Server kami meng-hash-nya lagi dengan kunci rahasia sebelum menyimpannya, sehingga ID itu tidak bisa dicocokkan dengan aplikasi atau layanan lain. Jika Anda masuk, paket dan menit gratis Anda juga disimpan bersama akun Anda. Selama Anda memakai uji coba gratis, aplikasi desktop memberi tahu server kami berapa detik uji coba yang sudah Anda pakai, sebagai satu angka; aplikasi juga menanyakan setiap 30 menit dan setiap kali jendelanya kembali aktif apakah paket Anda masih aktif. Aplikasi tidak pernah mengirim audio, teks transkrip, nama bahasa, atau kosakata dalam permintaan tersebut.

Pembelian di situs web ini dan di aplikasi desktop diproses melalui RevenueCat dan Stripe. Di aplikasi, halaman pembayaran RevenueCat memuat formulir pembayaran Stripe, dan aplikasi baru menghubungi keduanya setelah Anda memilih untuk membeli paket. Stripe tercantum sebagai penjual di tanda terima Anda dan menyimpan detail kartu serta alamat penagihan atau lokasi umum Anda untuk menghitung pajak. RevenueCat menyimpan catatan pembelian Anda yang terkait dengan ID akun Anda, sehingga bisa memberi tahu server kami paket mana yang Anda pakai. Fraze dan Inkvi LLC tidak pernah menangani atau menyimpan nomor kartu Anda.

Masukan yang Anda kirim kepada kami

Jika Anda memakai formulir masukan di aplikasi, kami menerima pesan yang Anda ketik, versi aplikasi Anda, dan nama sistem operasi Anda, yang terhubung ke akun Anda agar kami bisa membalas. Kami tidak membaca transkrip Anda untuk membuat pesan ini; pesan itu hanya berisi apa yang Anda ketik. Server kami mengirimkannya lewat email, bersama alamat email Anda, ke kotak masuk dukungan kami melalui Resend.

Jika Anda memakai formulir kontak di halaman dukungan, kami menerima alamat email Anda, pesan yang Anda ketik, jenis permintaan, platform jika Anda memilihnya, bahasa halaman, dan user agent browser Anda. Sebelum dikirim, Cloudflare Turnstile memeriksa bahwa formulir diisi oleh manusia, dan pemeriksaan ini mengirimkan alamat IP Anda serta beberapa detail tentang browser Anda ke Cloudflare, Inc. Server kami mengirimkan pesan itu lewat email ke kotak masuk dukungan kami melalui Resend dan tidak menyimpannya di tempat lain.

Unduhan bahasa

Saat pertama kali Anda memakai suatu bahasa, Fraze mengunduh file yang dibutuhkannya dari Hugging Face, GitHub, dan CDN Firefox Translations milik Mozilla. Setelah Anda pertama kali memakai bahasa Mandarin, Korea, atau Kanton, Fraze juga mengunduh model yang lebih besar untuk ketiganya di latar belakang jika komputer Anda cukup cepat. Ini adalah unduhan file biasa, yang ditetapkan berdasarkan nama dan ukuran; tidak ada informasi akun atau data penggunaan yang disertakan. Di macOS 26, macOS dapat mengunduh sebagian bahasa sendiri, langsung dari Apple, berdasarkan ketentuan privasi Apple, bukan ketentuan kami.

Pembaruan aplikasi

Versi yang Anda unduh dari situs ini memeriksa server unduhan untuk mencari versi yang lebih baru. Permintaan itu tidak membawa apa pun selain versi yang ditanyakannya, dan, seperti permintaan web lainnya, alamat IP Anda.

Alat gratis

Alat di getfraze.app/tools, yaitu pendeteksi bahasa audio dan penerjemah subtitel, bekerja di dalam browser Anda. File audio atau subtitel yang Anda berikan dibaca oleh browser Anda dan tidak pernah dikirim ke kami atau ke siapa pun. Pendeteksi bahasa juga bisa mendengarkan mikrofon Anda atau tab browser yang Anda pilih untuk dibagikan, selama 15 detik, dan suara itu juga tetap berada di tab tersebut.

Agar bisa bekerja, setiap alat mengunduh file yang dibutuhkannya saat pertama kali dipakai, dan browser Anda menyimpannya untuk kunjungan berikutnya. Pendeteksi bahasa memuat kodenya dari jsDelivr dan file bahasanya dari Hugging Face, sehingga kedua layanan itu melihat alamat IP dan browser Anda, seperti halnya situs web mana pun yang Anda kunjungi. Penerjemah subtitel memuat kode terjemahannya dari situs ini dan file terjemahan Mozilla dari penyimpanan Mozilla melalui getfraze.app, tanpa cookie Anda, sehingga penyimpanan Mozilla melihat situs ini, bukan Anda, dan server kami melihat pasangan bahasa mana yang diminta, sama seperti server kami melihat halaman mana pun yang Anda buka di sini. Saat sebuah alat menyelesaikan tugasnya, analitik yang dijelaskan di bawah mencatat satu peristiwa dengan nama alat tersebut. Peristiwa itu tidak pernah menyertakan audio, file, nama file, bahasa, atau hasilnya.

Analitik situs web

getfraze.app memakai PostHog untuk melihat halaman dan tombol mana yang dipakai serta situs mana yang mendatangkan orang ke sini, agar kami tahu apa yang perlu dibuat. PostHog menyimpan ID pengunjung acak di cookie dan di penyimpanan lokal browser Anda, sehingga halaman yang Anda lihat, sekarang maupun pada kunjungan berikutnya, dihitung sebagai satu pengunjung. Analitik ini tidak pernah menghubungkan kunjungan Anda di sini dengan situs lain, dan tidak pernah merekam layar Anda. Jika Anda berada di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss, sebuah banner akan bertanya kepada Anda terlebih dahulu. Sampai Anda menerima, atau jika Anda menolak, PostHog menyimpan datanya hanya di memori, selama halaman terbuka: tidak ada data analitik yang disimpan di perangkat Anda, dan setiap pemuatan halaman dihitung sebagai pengunjung baru. Untuk mengetahui perlu bertanya atau tidak, halaman mengajukan satu pertanyaan ya atau tidak ke server kami, yang dijawab berdasarkan negara asal koneksi Anda, dan tidak ada yang disimpan dari proses itu. Siapa pun dapat mengubah jawabannya di Pengaturan cookie di bagian bawah setiap halaman, dan menolak setelah menerima akan menghapus apa yang sudah disimpan. Kami menghormati Do Not Track dan Global Privacy Control: jika browser Anda mengirim salah satu sinyal itu, analitik tidak dimulai sama sekali dan tidak ada yang dikirim.

Setiap alamat yang kami kirim dipotong menjadi halaman tempat Anda berada, dengan tanda tanya dan semua yang ada setelahnya dihapus, sehingga tautan masuk, parameter Clerk, atau paket yang Anda pilih tidak pernah sampai ke PostHog. Permintaan dikirim ke getfraze.app/ingest dan situs ini meneruskannya, sehingga tidak ada alamat PostHog yang dimuat di halaman itu sendiri. Seperti permintaan web lainnya, permintaan ini membawa alamat IP Anda dan user agent browser Anda, dan PostHog mengubah alamat IP itu menjadi perkiraan kota dan negara pada peristiwa tersebut. Aplikasi desktop, yang pengiriman datanya bisa Anda matikan sepenuhnya, bahkan meminta PostHog untuk tidak melakukan hal itu.

Saat Anda masuk di situs ini, kami memberi tahu PostHog ID akun Clerk Anda, tidak pernah email atau nama Anda, sehingga kunjungan Anda ke situs web dan penggunaan aplikasi desktop Anda, jika Anda mengaktifkannya, dihitung sebagai orang yang sama, bukan orang asing. Jika analitik boleh menyimpan ID-nya di perangkat Anda, kunjungan yang Anda lakukan sebelum masuk juga digabungkan ke orang tersebut. Keluar dari akun akan menghapusnya.

Data penggunaan dan laporan kerusakan

Aplikasi desktop dapat mengirim dua hal lagi, yang keduanya diaktifkan atau dimatikan bersamaan dengan satu kontrol: Pengaturan > Privasi > "Bagikan data penggunaan anonim dan laporan kerusakan."

Jika diaktifkan, aplikasi mengirim peristiwa penggunaan anonim ke PostHog dari daftar yang tetap: misalnya sesi yang dimulai, beserta jenis sumbernya, apakah pekerjaannya dilakukan oleh Fraze atau macOS, dan pasangan bahasanya; berapa lama sebuah sesi berjalan; unduhan bahasa yang dimulai; atau paywall yang ditampilkan. Peristiwa juga menghitung langkah pengenalan aplikasi, percobaan masuk, pilihan bahasa dan sumber audio, pembukaan transkrip yang disimpan, dan hasil pembelian. Peristiwa transkrip dan terjemahan pertama mencatat berapa lama setiap hasil diperoleh. Peristiwa sesi berbagi pengenal acak untuk setiap percobaan perekaman, dan peristiwa menyertakan versi aplikasi, sistem operasi, dan apakah aplikasi berasal dari toko aplikasi atau unduhan langsung. Nilainya berupa kategori, benar atau salah, jumlah atau durasi yang dibatasi, atau pengenal sesi acak. Data ini tidak pernah menyertakan audio, teks transkrip, kosakata khusus, nama file, atau nama aplikasi yang Anda rekam.

Aplikasi juga mengirim laporan kerusakan ke Sentry, yang dijalankan oleh Functional Software, Inc., hanya pada versi rilis, tanpa audio dan teks, sehingga Sentry melihat apa yang rusak, tidak pernah apa yang sedang Anda transkripsikan.

Tempat data ini disimpan

Situs web getfraze.app dan backend-nya berjalan di Vercel. Data akun dan penagihan disimpan di MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc., dan Sentry (Functional Software, Inc.) masing-masing menyimpan data yang dijelaskan di atas sesuai kebijakan privasi mereka sendiri, semuanya sebagai pemroses data yang berbasis di Amerika Serikat.

Halaman masuk dan halaman akun memasang cookie yang dibutuhkan Clerk agar Anda tetap masuk. Jika analitik boleh menyimpan ID-nya, PostHog memasang cookie yang dijelaskan di atas. Cookie bernama fraze_consent hanya berisi ya atau tidak: jawaban Anda pada banner, atau ya jika kami tidak perlu bertanya. Cookie ini menyimpan jawaban itu selama 180 hari agar Anda tidak ditanya di setiap halaman. Ada satu cookie lagi, yang dijelaskan berikut ini.

Catatan kunjungan pertama. Saat pertama kali Anda membuka situs ini, situs menyimpan cookie kecil bernama fraze_ft yang mencatat bagaimana Anda tiba di sini: halaman tempat Anda mendarat (tanpa apa pun setelah tanda tanya), situs yang menautkan Anda ke sini, tag kampanye seperti utm_source jika tautannya membawanya, dan tanggalnya, tanpa jam. Dari situs yang menautkan Anda, cookie ini hanya menyimpan nama host, seperti reddit.com, tidak pernah halamannya. Cookie ini tidak berisi pengenal dan tidak berisi apa pun tentang Anda atau perangkat Anda, tidak pernah diperbarui, dan kedaluwarsa setelah 180 hari. Cookie ini mengikuti jawaban yang sama dengan analitik: pengunjung dari Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss baru mendapatkannya setelah mereka menerima, dan menolak di kemudian hari akan menghapusnya. Jika browser Anda mengirim Do Not Track atau Global Privacy Control, catatan ini juga tidak dipasang, catatan yang dipasang sebelumnya dihapus, dan server kami mengabaikannya. Jika nanti Anda masuk, catatan itu disimpan bersama akun Anda, sehingga kami bisa mengetahui halaman dan situs mana yang mendatangkan orang yang benar-benar memakai Fraze. Anda bisa menghapus cookie ini kapan saja di browser Anda, dan tidak ada bagian situs yang bergantung padanya.

Satu pertanyaan. Saat Anda masuk, kami mungkin bertanya dari mana Anda mengetahui Fraze. Pertanyaan ini opsional, dan setelah Anda menjawab, kami tidak akan bertanya lagi. Jawaban Anda, dan catatan singkat yang bisa Anda tambahkan, disimpan bersama akun Anda dan dihapus bersamanya. Hanya opsi yang Anda pilih yang dihitung dalam analitik, tidak pernah catatannya.

Menghapus akun Anda

Menghapus akun Anda akan menghapus kredensial masuk Anda, catatan tagihan Anda, semua peristiwa webhook pembelian yang tersimpan, semua masukan yang terhubung ke akun Anda, serta catatan kunjungan pertama dan jawaban yang dijelaskan di atas. Kami menyimpan satu pengecualian terbatas: versi alamat email Anda yang di-hash dan tidak dapat dibaca, yang dikunci dengan rahasia server, dipasangkan dengan berapa menit uji coba gratis yang telah dipakainya, agar uji coba gratis tidak bisa diulang dengan menghapus lalu membuat ulang akun. Menit gratis yang tercatat untuk komputer Anda juga tetap disimpan dengan alasan yang sama. Email tentang akun Anda yang dijelaskan di bagian "Akun Anda" tidak dihapus secara otomatis: email itu tetap ada di kotak surat orang yang mengelola Fraze sampai Anda meminta kami menghapusnya. Kami tidak menyimpan apa pun lagi setelah penghapusan.

Hak Anda

Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Tulis ke support@getfraze.app dan kami akan menanganinya secara manual; menghapus akun Anda sudah melakukan sebagian besar hal ini secara otomatis. Pesan masukan disimpan sampai Anda menghapus akun atau meminta kami menghapusnya lebih awal.

Perubahan

Jika kebijakan ini berubah dengan cara yang penting, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini. Pertanyaan dapat dikirim ke support@getfraze.app.