Ce que nous voyons, et ce que nous ne faisons jamais.

Ce que Fraze ne voit jamais

Fraze effectue la transcription et la traduction sur votre propre Mac ou PC. Votre audio, vos transcriptions, vos traductions et votre vocabulaire personnalisé ne quittent jamais votre machine et ne sont jamais envoyés à Inkvi LLC ni à qui que ce soit. Il n'existe aucune copie côté serveur qui pourrait être perdue, car aucune n'est jamais créée.

Votre compte

Vous pouvez utiliser Fraze sans compte. Si vous en créez un, pour qu'une offre achetée sur ce site fonctionne sur vos autres ordinateurs, la connexion est gérée par Clerk, notre fournisseur d'identité, qui conserve votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et des informations de profil de base, comme un nom d'affichage et un avatar si vous les fournissez. L'app de bureau détient un jeton d'accès de courte durée et un justificatif de renouvellement remplacé régulièrement, conservés dans un stockage chiffré sur votre machine. De notre côté, nous ne conservons que l'identifiant de votre compte et un identifiant du justificatif actuellement valide, dans une base de données MongoDB Atlas, jamais le justificatif lui-même.

Quand vous créez un compte, et quand vous achetez, renouvelez ou résiliez une offre, notre serveur envoie un court e-mail à ce sujet à la personne qui gère Fraze. Cet e-mail contient votre adresse e-mail, l'identifiant de votre compte, votre offre, ainsi que le produit et le montant si vous avez payé. Il contient aussi la note de première visite et votre réponse à la question unique, toutes deux décrites dans « Où ces données sont conservées », si nous les avons. Pour un nouveau compte, il indique aussi si vous vous êtes déjà connecté à l'app de bureau et combien de minutes gratuites vous avez utilisées. Il est envoyé via Resend, un service d'envoi d'e-mails, qui en conserve une copie pendant une durée limitée. Il ne contient jamais d'audio, de texte de transcription ni d'informations de carte.

Votre offre et vos paiements

Nous conservons votre offre (essai gratuit, à vie ou mensuelle) et le nombre de vos 30 minutes gratuites que vous avez utilisées, dans une base de données MongoDB Atlas. Les minutes gratuites appartiennent à votre ordinateur, pas à un compte : réinstaller Fraze ou créer un nouveau compte ne les remet donc pas à zéro. Pour distinguer les ordinateurs, l'app de bureau envoie un identifiant d'appareil : un hachage à sens unique de l'identifiant que votre système d'exploitation attribue à l'ordinateur (l'UUID matériel sur macOS, le MachineGuid sur Windows), jamais l'identifiant lui-même. Notre serveur le hache à nouveau avec une clé secrète avant de l'enregistrer, afin qu'il ne puisse pas être rapproché d'autres apps ou services. Si vous êtes connecté, votre offre et vos minutes gratuites sont aussi conservées avec votre compte. Pendant l'essai gratuit, l'app de bureau indique à notre serveur combien de secondes d'essai vous avez utilisées, sous la forme d'un seul nombre ; elle demande aussi toutes les 30 minutes, et chaque fois que sa fenêtre revient au premier plan, si votre offre est toujours active. Elle n'envoie jamais d'audio, de texte de transcription, de noms de langues ni de vocabulaire dans ces requêtes.

Les achats sur ce site web et dans l'app de bureau passent par RevenueCat et Stripe. Dans l'app, l'écran d'achat de RevenueCat intègre le formulaire de paiement de Stripe, et l'app ne les contacte qu'une fois que vous choisissez d'acheter une offre. Stripe est le vendeur indiqué sur votre reçu et conserve vos informations de carte ainsi que votre adresse de facturation ou votre localisation approximative pour calculer les taxes. RevenueCat garde une trace de votre achat liée à l'identifiant de votre compte, afin de pouvoir indiquer à notre serveur quelle offre vous avez. Fraze et Inkvi LLC ne traitent ni ne conservent jamais votre numéro de carte.

Les commentaires que vous nous envoyez

Si vous utilisez le formulaire de commentaires dans l'app, nous recevons le message que vous avez tapé, la version de votre app et le nom de votre système d'exploitation, liés à votre compte pour que nous puissions vous répondre. Nous ne lisons pas vos transcriptions pour créer ce message ; il ne contient que ce que vous tapez. Notre serveur l'envoie par e-mail, avec votre adresse e-mail, à notre boîte d'assistance via Resend.

Si vous utilisez le formulaire de contact de la page d'assistance, nous recevons votre adresse e-mail, le message que vous avez tapé, le type de demande, la plateforme si vous en choisissez une, la langue de la page et le user agent de votre navigateur. Avant l'envoi, Cloudflare Turnstile vérifie que c'est bien une personne qui remplit le formulaire, ce qui transmet à Cloudflare, Inc. votre adresse IP et quelques informations sur votre navigateur. Notre serveur envoie le message par e-mail à notre boîte d'assistance via Resend et ne le conserve nulle part ailleurs.

Téléchargement des langues

La première fois que vous utilisez une langue, Fraze télécharge les fichiers dont il a besoin depuis Hugging Face, GitHub et le CDN Firefox Translations de Mozilla. Après votre première utilisation du chinois, du coréen ou du cantonais, Fraze télécharge aussi en arrière-plan un modèle plus grand pour ces langues si votre ordinateur est assez rapide. Ce sont de simples téléchargements de fichiers, fixés par nom et par taille ; aucune information de compte ni donnée d'utilisation n'y est jointe. Sur macOS 26, macOS peut télécharger lui-même certaines langues, directement depuis Apple, selon les conditions de confidentialité d'Apple et non les nôtres.

Mises à jour de l'app

Les versions que vous téléchargez sur ce site vérifient auprès de l'hébergeur des téléchargements s'il existe une version plus récente. Cette requête ne contient rien d'autre que la version recherchée et, comme toute requête web, votre adresse IP.

Les outils gratuits

Les outils sous getfraze.app/tools, le détecteur de langue audio et le traducteur de sous-titres, fonctionnent dans votre navigateur. Le fichier audio ou de sous-titres que vous leur donnez est lu par votre navigateur et ne nous est jamais envoyé, ni à qui que ce soit d'autre. Le détecteur de langue peut aussi écouter votre microphone, ou un onglet du navigateur que vous choisissez de partager, pendant 15 secondes, et ce son reste lui aussi dans l'onglet.

Pour fonctionner, chaque outil télécharge la première fois les fichiers dont il a besoin, et votre navigateur les garde pour les visites suivantes. Le détecteur de langue charge son code depuis jsDelivr et ses fichiers de langue depuis Hugging Face, donc ces deux services voient votre adresse IP et votre navigateur, comme n'importe quel site que vous visitez. Le traducteur de sous-titres charge son code de traduction depuis ce site et les fichiers de traduction de Mozilla depuis le stockage de Mozilla via getfraze.app, sans vos cookies, donc le stockage de Mozilla voit ce site et non vous, et notre serveur voit quelle paire de langues a été demandée, comme il voit toute page que vous ouvrez ici. Quand un outil termine une tâche, les statistiques décrites ci-dessous comptent un événement avec le nom de l'outil. Elles n'incluent jamais l'audio, le fichier, son nom, les langues ni le résultat.

Statistiques du site web

getfraze.app utilise PostHog pour voir quelles pages et quels boutons sont utilisés et quels sites amènent des gens ici, afin de savoir quoi développer. PostHog conserve un identifiant de visiteur aléatoire dans un cookie et dans le stockage local de votre navigateur, pour que les pages que vous consultez, maintenant et lors de vos prochaines visites, comptent comme un seul visiteur. Il ne relie jamais votre visite ici à d'autres sites et n'enregistre jamais votre écran. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, une bannière vous pose d'abord la question. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, PostHog garde ses données uniquement en mémoire, tant que la page est ouverte : rien de lié aux statistiques n'est stocké sur votre appareil, et chaque chargement de page compte comme un nouveau visiteur. Pour savoir s'il faut poser la question, la page pose à notre serveur une seule question à laquelle il répond par oui ou par non, d'après le pays d'où vient votre connexion, et rien de cet échange n'est conservé. Chacun peut modifier sa réponse dans Paramètres des cookies, en bas de chaque page, et refuser après avoir accepté efface ce qui avait été stocké. Nous respectons Do Not Track et Global Privacy Control : si votre navigateur envoie l'un de ces signaux, les statistiques ne démarrent pas du tout et rien n'est envoyé.

Chaque adresse que nous envoyons est réduite à la page sur laquelle vous êtes, sans le point d'interrogation ni tout ce qui le suit, donc un lien de connexion, un paramètre Clerk ou une offre que vous avez choisie n'atteint jamais PostHog. Les requêtes vont vers getfraze.app/ingest et ce site les transmet, donc aucune adresse PostHog n'est chargée dans la page elle-même. Comme toute requête web, elles contiennent votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, et PostHog transforme l'adresse en ville et pays approximatifs sur l'événement. L'app de bureau, dont vous pouvez désactiver entièrement les statistiques, demande à PostHog de ne même pas faire cela.

Quand vous vous connectez sur ce site, nous communiquons à PostHog l'identifiant de votre compte Clerk, jamais votre e-mail ni votre nom, afin que vos visites sur le site web et votre utilisation de l'app de bureau, si vous l'avez activée, comptent comme celles d'une seule et même personne plutôt que d'inconnus. Si les statistiques peuvent stocker leur identifiant sur votre appareil, les visites faites avant votre connexion sont aussi rattachées à cette personne. La déconnexion l'efface.

Données d'utilisation et rapports de plantage

L'app de bureau peut envoyer deux autres choses, activées ou désactivées ensemble par un seul réglage : Réglages > Confidentialité > « Partager des données d'utilisation anonymes et les rapports de plantage ».

Une fois ce réglage activé, l'app envoie à PostHog des événements d'utilisation anonymes issus d'une liste fixe : par exemple le démarrage d'une session, avec son type de source, si c'est Fraze ou macOS qui a fait le travail, et la paire de langues ; la durée d'une session ; le démarrage d'un téléchargement de langue ; ou l'affichage d'un écran de paiement. Les événements comptent aussi les étapes de prise en main, les tentatives de connexion, les choix de langue et de source audio, l'ouverture de transcriptions enregistrées et le résultat des achats. Les événements de première transcription et de première traduction enregistrent le temps qu'a pris chaque résultat. Les événements d'une session partagent un identifiant aléatoire de tentative d'enregistrement, et les événements incluent la version de l'app, le système d'exploitation et si l'app vient d'un store ou d'un téléchargement direct. Les valeurs sont des catégories, des vrai ou faux, des nombres ou des durées bornés, ou des identifiants de session aléatoires. Ces événements n'incluent jamais d'audio, de texte de transcription, de vocabulaire personnalisé, de noms de fichiers ni le nom d'une app que vous avez captée.

L'app envoie aussi des rapports de plantage à Sentry, exploité par Functional Software, Inc., uniquement dans les versions publiées, débarrassés de l'audio et du texte, donc Sentry voit ce qui a planté, jamais ce que vous transcriviez.

Où ces données sont conservées

Le site web getfraze.app et sa partie serveur sont hébergés sur Vercel. Les données de compte et de facturation sont stockées dans MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. et Sentry (Functional Software, Inc.) détiennent chacun les données décrites ci-dessus selon leurs propres politiques de confidentialité, tous en tant que sous-traitants établis aux États-Unis.

Les pages de connexion et de compte déposent les cookies dont Clerk a besoin pour vous garder connecté. Quand les statistiques peuvent stocker leur identifiant, PostHog dépose le cookie décrit ci-dessus. Un cookie nommé fraze_consent contient seulement oui ou non : votre réponse à la bannière, ou oui là où nous n'avons pas besoin de demander. Il garde cette réponse pendant 180 jours pour que la question ne vous soit pas posée sur chaque page. Il existe un autre cookie, décrit ci-après.

La note de première visite. La première fois que vous ouvrez ce site, il enregistre un petit cookie nommé fraze_ft qui indique comment vous êtes arrivé : la page sur laquelle vous êtes arrivé (sans ce qui suit un point d'interrogation), le site qui vous a envoyé ici, les balises de campagne comme utm_source si le lien en contenait, et la date, sans l'heure. Du site qui vous a envoyé ici, il ne garde que le nom d'hôte, comme reddit.com, jamais la page. Il ne contient aucun identifiant ni rien sur vous ou votre appareil, il n'est jamais mis à jour, et il expire au bout de 180 jours. Il suit la même réponse que les statistiques : les visiteurs de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ne le reçoivent qu'après avoir accepté, et refuser plus tard le supprime. Si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control, la note n'est pas déposée non plus, une note déposée auparavant est supprimée, et notre serveur l'ignore. Si vous vous connectez ensuite, cette note est enregistrée avec votre compte, pour que nous sachions quelles pages et quels sites amènent des personnes qui utilisent vraiment Fraze. Vous pouvez supprimer le cookie à tout moment dans votre navigateur, et rien sur le site n'en dépend.

La question unique. Quand vous vous connectez, nous pouvons vous demander comment vous avez découvert Fraze. C'est facultatif, et une fois que vous avez répondu, nous ne vous le redemandons pas. Votre réponse, ainsi que la courte note que vous pouvez y ajouter, sont enregistrées avec votre compte et supprimées avec lui. Seule l'option que vous avez choisie est comptée dans les statistiques, jamais la note.

Supprimer votre compte

La suppression de votre compte efface vos identifiants de connexion, votre dossier de facturation, les éventuels événements de webhook d'achat enregistrés, les éventuels commentaires liés à votre compte, ainsi que la note de première visite et la réponse décrites ci-dessus. Nous gardons une seule exception, très limitée : une version hachée, et donc illisible, de votre adresse e-mail, calculée avec une clé secrète du serveur, associée au nombre de minutes d'essai gratuit qu'elle a utilisées, afin que l'essai gratuit ne puisse pas être remis à zéro en supprimant puis en recréant un compte. Les minutes gratuites décomptées pour votre ordinateur sont conservées pour la même raison. Les e-mails concernant votre compte, décrits dans « Votre compte », ne sont pas supprimés automatiquement : ils restent dans la boîte de réception de la personne qui gère Fraze jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous ne conservons rien d'autre après la suppression.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Écrivez à support@getfraze.app et nous traiterons votre demande manuellement ; la suppression de votre compte en fait l'essentiel automatiquement. Les messages de commentaires sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de les supprimer plus tôt.

Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Pour toute question, écrivez à support@getfraze.app.