آنچه می‌بینیم و آنچه هرگز انجام نمی‌دهیم.

آنچه Fraze هرگز نمی‌بیند

Fraze رونویسی و ترجمه را روی Mac یا رایانه شخصی خود شما انجام می‌دهد. صدا، متن‌های رونویسی، ترجمه‌ها و واژگان سفارشی شما هرگز از دستگاهتان بیرون نمی‌روند و هرگز برای Inkvi LLC یا هیچ کس دیگری فرستاده نمی‌شوند. هیچ نسخه‌ای روی سرور وجود ندارد که از دست برود، چون اصلاً هیچ نسخه‌ای ساخته نمی‌شود.

حساب کاربری شما

می‌توانید بدون حساب کاربری از Fraze استفاده کنید. اگر حسابی بسازید تا اشتراکی که از این وب‌سایت خریده‌اید روی رایانه‌های دیگرتان هم کار کند، ورود را Clerk، ارائه‌دهنده هویت ما، انجام می‌دهد که نشانی ایمیل، اطلاعات ورود و جزئیات ساده نمایه شما مثل نام نمایشی و تصویر نمایه را، اگر وارد کرده باشید، ذخیره می‌کند. برنامه دسکتاپ یک توکن دسترسی کوتاه‌مدت و یک اعتبارنامه تازه‌سازی چرخشی را در فضای ذخیره‌سازی رمزگذاری‌شده روی دستگاه شما نگه می‌دارد. ما در سمت خودمان فقط شناسه حساب شما و شناسه‌ای برای اعتبارنامه‌ای که در حال حاضر معتبر است را در یک پایگاه داده MongoDB Atlas ذخیره می‌کنیم، هرگز خود اعتبارنامه را.

وقتی حساب کاربری می‌سازید، و وقتی اشتراکی را می‌خرید، تمدید یا لغو می‌کنید، سرور ما یک ایمیل کوتاه درباره آن برای کسی که Fraze را اداره می‌کند می‌فرستد. این ایمیل نشانی ایمیل، شناسه حساب و اشتراک شما را در بر دارد و اگر پرداخت کرده باشید، محصول و مبلغ را هم. همچنین اگر یادداشت نخستین بازدید و پاسخ شما به آن یک پرسش را داشته باشیم، که هر دو در بخش «این داده‌ها کجا نگه داشته می‌شوند» توضیح داده شده‌اند، آن‌ها را هم در بر دارد. برای حساب تازه، همچنین می‌گوید که آیا تاکنون وارد برنامه دسکتاپ شده‌اید یا نه و چند دقیقه از دقیقه‌های رایگانتان را مصرف کرده‌اید. این ایمیل از طریق Resend، یک سرویس ارسال ایمیل، فرستاده می‌شود که یک نسخه از آن را برای مدتی محدود نگه می‌دارد. این ایمیل هرگز شامل صدا، متن رونویسی یا اطلاعات کارت نیست.

اشتراک و پرداخت‌های شما

ما اشتراک شما (دوره آزمایشی رایگان، مادام‌العمر یا ماهانه) و اینکه چند دقیقه از 30 دقیقه رایگان خود را استفاده کرده‌اید را در یک پایگاه داده MongoDB Atlas ذخیره می‌کنیم. دقیقه‌های رایگان متعلق به رایانه شما هستند، نه به یک حساب کاربری، پس نصب دوباره Fraze یا ساختن حساب کاربری جدید آن‌ها را صفر نمی‌کند. برای تشخیص رایانه‌ها از یکدیگر، برنامه دسکتاپ یک شناسه دستگاه می‌فرستد: درهم‌سازی (hash) یک‌طرفه‌ای از شناسه‌ای که سیستم‌عامل شما به رایانه داده است (UUID سخت‌افزاری در macOS و MachineGuid در Windows)، و هرگز خود آن شناسه را. سرور ما پیش از ذخیره، آن را دوباره با یک کلید مخفی درهم‌سازی می‌کند تا نتوان آن را با برنامه‌ها یا سرویس‌های دیگر تطبیق داد. اگر وارد حساب شده باشید، اشتراک و دقیقه‌های رایگان شما همراه حساب کاربری‌تان هم نگه داشته می‌شود. تا وقتی در دوره آزمایشی رایگان هستید، برنامه دسکتاپ تعداد ثانیه‌های آزمایشی مصرف‌شده را، به صورت یک عدد، به سرور ما اعلام می‌کند؛ همچنین هر ۳۰ دقیقه و هر بار که پنجره‌اش دوباره فعال می‌شود می‌پرسد که آیا اشتراک شما هنوز فعال است یا نه. برنامه در این درخواست‌ها هرگز صدا، متن رونویسی، نام زبان‌ها یا واژگان را نمی‌فرستد.

خریدها در این وب‌سایت و در برنامه دسکتاپ از طریق RevenueCat و Stripe انجام می‌شوند. در برنامه، صفحه پرداخت RevenueCat فرم پرداخت Stripe را در خود دارد و برنامه فقط وقتی با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند که خودتان خرید یک اشتراک را انتخاب کنید. Stripe به‌عنوان فروشنده در رسید شما ثبت می‌شود و اطلاعات کارت و نشانی صورت‌حساب یا موقعیت کلی شما را برای محاسبه مالیات نگه می‌دارد. RevenueCat سابقه خرید شما را همراه با شناسه حساب کاربری‌تان نگه می‌دارد تا بتواند به سرور ما بگوید کدام اشتراک را دارید. Fraze و Inkvi LLC هرگز شماره کارت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنند.

بازخوردی که برای ما می‌فرستید

اگر از فرم بازخورد داخل برنامه استفاده کنید، پیامی که تایپ کرده‌اید، نسخه برنامه و نام سیستم‌عامل شما را، مرتبط با حساب کاربری‌تان، دریافت می‌کنیم تا بتوانیم پاسخ بدهیم. ما برای ساختن این پیام متن‌های رونویسی شما را نمی‌خوانیم؛ پیام فقط شامل چیزی است که خودتان تایپ می‌کنید. سرور ما آن را همراه با نشانی ایمیل شما، از طریق Resend به صندوق پشتیبانی ما ایمیل می‌کند.

اگر از فرم تماس در صفحه پشتیبانی استفاده کنید، نشانی ایمیل شما، پیامی که تایپ کرده‌اید، نوع درخواست، پلتفرم (اگر یکی را انتخاب کنید)، زبان صفحه و user agent مرورگر شما را دریافت می‌کنیم. پیش از ارسال، Cloudflare Turnstile بررسی می‌کند که یک انسان فرم را پر می‌کند و در این کار نشانی IP شما و برخی جزئیات مرورگرتان برای Cloudflare, Inc. فرستاده می‌شود. سرور ما پیام را از طریق Resend به صندوق پشتیبانی ما ایمیل می‌کند و آن را در هیچ جای دیگری ذخیره نمی‌کند.

دانلود زبان‌ها

بار اولی که از یک زبان استفاده می‌کنید، Fraze فایل‌های لازم را از Hugging Face، GitHub و CDN مربوط به Firefox Translations متعلق به Mozilla دانلود می‌کند. پس از اولین استفاده از چینی، کره‌ای یا کانتونی، اگر رایانهٔ شما به اندازهٔ کافی سریع باشد، Fraze یک مدل بزرگ‌تر هم برای آن‌ها در پس‌زمینه دانلود می‌کند. این‌ها دانلودهای ساده فایل هستند که با نام و اندازه مشخص شده‌اند؛ هیچ اطلاعات حساب یا داده استفاده‌ای به آن‌ها پیوست نمی‌شود. در macOS 26، ممکن است خود macOS بعضی زبان‌ها را مستقیماً از Apple دانلود کند، تحت شرایط حریم خصوصی Apple، نه شرایط ما.

به‌روزرسانی‌های برنامه

نسخه‌هایی که از این سایت دانلود می‌کنید، برای یافتن نسخه جدیدتر با میزبان دانلود تماس می‌گیرند. این درخواست چیزی جز نسخه‌ای که درباره‌اش می‌پرسد و، مثل هر درخواست وب دیگری، نشانی IP شما را با خود ندارد.

ابزارهای رایگان

ابزارهای موجود در getfraze.app/tools، یعنی تشخیص‌دهنده زبان صدا و مترجم زیرنویس، کارشان را داخل مرورگر شما انجام می‌دهند. فایل صوتی یا زیرنویسی که به آن‌ها می‌دهید را مرورگر شما می‌خواند و هرگز برای ما یا هیچ کس دیگری فرستاده نمی‌شود. تشخیص‌دهنده زبان می‌تواند به مدت ۱۵ ثانیه به میکروفون شما یا به زبانه‌ای از مرورگر که خودتان برای اشتراک‌گذاری انتخاب می‌کنید هم گوش دهد و آن صدا هم در همان زبانه می‌ماند.

هر ابزار برای کار کردن، بار اول فایل‌های لازم را دانلود می‌کند و مرورگر شما آن‌ها را برای بازدیدهای بعدی نگه می‌دارد. تشخیص‌دهنده زبان کدش را از jsDelivr و فایل‌های زبانش را از Hugging Face بارگیری می‌کند، پس این دو سرویس، مثل هر وب‌سایتی که بازدید می‌کنید، نشانی IP و مرورگر شما را می‌بینند. مترجم زیرنویس کد ترجمه‌اش را از همین سایت و فایل‌های ترجمه Mozilla را از فضای ذخیره‌سازی Mozilla از طریق getfraze.app و بدون کوکی‌های شما بارگیری می‌کند، پس فضای ذخیره‌سازی Mozilla این سایت را می‌بیند، نه شما را، و سرور ما می‌بیند کدام جفت‌زبان درخواست شده است، همان‌طور که هر صفحه‌ای را که اینجا باز می‌کنید می‌بیند. وقتی یک ابزار کاری را تمام می‌کند، تحلیل آماری که در ادامه توضیح داده شده یک رویداد با نام ابزار ثبت می‌کند. این رویداد هرگز شامل صدا، فایل، نام آن، زبان‌ها یا نتیجه نیست.

تحلیل آماری وب‌سایت

getfraze.app از PostHog استفاده می‌کند تا ببینیم از کدام صفحه‌ها و دکمه‌ها استفاده می‌شود و کدام سایت‌ها افراد را به اینجا می‌آورند، و بدانیم چه چیزی بسازیم. PostHog یک شناسه تصادفی بازدیدکننده را در یک کوکی و در حافظه محلی مرورگر شما نگه می‌دارد، تا صفحه‌هایی که می‌بینید، اکنون و در بازدیدهای بعدی، یک بازدیدکننده حساب شوند. هرگز بازدید شما از اینجا را به سایت‌های دیگر پیوند نمی‌دهد و هرگز صفحه نمایش شما را ضبط نمی‌کند. اگر در اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا یا سوئیس هستید، اول یک بنر از شما می‌پرسد. تا وقتی نپذیرفته‌اید، یا اگر رد کنید، PostHog داده‌هایش را فقط در حافظه نگه می‌دارد، تا وقتی صفحه باز است: هیچ چیز مربوط به تحلیل آماری روی دستگاه شما ذخیره نمی‌شود و هر بار بارگیری صفحه یک بازدیدکننده تازه حساب می‌شود. برای اینکه بداند باید بپرسد یا نه، صفحه یک پرسش بله یا خیر از سرور ما می‌پرسد که بر اساس کشوری که اتصال شما از آن می‌آید پاسخ داده می‌شود و چیزی از آن نگه داشته نمی‌شود. هر کسی می‌تواند پاسخش را در «تنظیمات کوکی» در پایین هر صفحه تغییر دهد، و رد کردن پس از پذیرفتن، آنچه ذخیره شده بود را پاک می‌کند. ما به Do Not Track و Global Privacy Control احترام می‌گذاریم: اگر مرورگر شما هر کدام از این دو سیگنال را بفرستد، تحلیل آماری اصلاً شروع نمی‌شود و چیزی فرستاده نمی‌شود.

هر نشانی‌ای که می‌فرستیم تا خود صفحه‌ای که در آن هستید کوتاه می‌شود و علامت سؤال و هر چه بعد از آن است حذف می‌شود، پس پیوند ورود، پارامتر Clerk یا اشتراکی که انتخاب کرده‌اید هرگز به PostHog نمی‌رسد. درخواست‌ها به getfraze.app/ingest می‌روند و این سایت آن‌ها را منتقل می‌کند، پس هیچ نشانی‌ای از PostHog در خود صفحه بارگیری نمی‌شود. مثل هر درخواست وب دیگری، این درخواست‌ها نشانی IP و user agent مرورگر شما را با خود دارند و PostHog نشانی IP را به شهر و کشور تقریبی روی رویداد تبدیل می‌کند. برنامه دسکتاپ، که ارسال این داده‌ها را در آن می‌توانید کاملاً خاموش کنید، به PostHog می‌گوید حتی همین کار را هم نکند.

وقتی در این سایت وارد حساب می‌شوید، شناسه حساب Clerk شما را به PostHog اعلام می‌کنیم، هرگز ایمیل یا نامتان را، تا بازدیدهای شما از وب‌سایت و استفاده‌تان از برنامه دسکتاپ، اگر آن را روشن کرده باشید، یک نفر حساب شود و نه افرادی ناشناس. اگر تحلیل آماری اجازه داشته باشد شناسه‌اش را روی دستگاه شما ذخیره کند، بازدیدهایی که پیش از ورود داشته‌اید هم به همان نفر پیوند می‌خورند. با خروج از حساب، این شناسه پاک می‌شود.

داده‌های استفاده و گزارش‌های خرابی

برنامه دسکتاپ می‌تواند دو چیز دیگر هم بفرستد که هر دو با یک کنترل با هم روشن یا خاموش می‌شوند: تنظیمات > حریم خصوصی > «اشتراک داده‌های استفادهٔ بی‌نام و گزارش‌های خرابی».

وقتی روشن باشد، رویدادهای استفاده بی‌نام را از یک فهرست ثابت به PostHog می‌فرستد: چیزهایی مثل شروع یک جلسه، همراه با نوع منبع آن، اینکه کار را Fraze انجام داده یا macOS، و جفت‌زبان؛ مدت اجرای یک جلسه؛ شروع دانلود یک زبان؛ یا نمایش صفحه خرید اشتراک. رویدادها همچنین مراحل آشنایی با برنامه، تلاش‌های ورود به حساب، انتخاب زبان و منبع صدا، باز کردن متن‌های ذخیره‌شده و نتیجه خریدها را می‌شمارند. نخستین رویدادهای رونویسی و ترجمه ثبت می‌کنند که هر نتیجه چقدر طول کشید. رویدادهای یک جلسه یک شناسه تصادفی مشترک برای هر تلاش ضبط دارند و رویدادها نسخه برنامه، سیستم‌عامل و اینکه برنامه از فروشگاه آمده یا مستقیم دانلود شده را هم در بر دارند. مقادیر یا دسته‌بندی‌اند، یا درست و نادرست، یا شمارش‌ها و زمان‌های محدود، یا شناسه‌های تصادفی جلسه. این داده‌ها هرگز شامل صدا، متن رونویسی، واژگان سفارشی، نام فایل‌ها یا نام برنامه‌ای که صدایش را گرفته‌اید نیستند.

همچنین گزارش‌های خرابی را، فقط در نسخه‌های انتشار و بدون صدا و متن، به Sentry می‌فرستد که Functional Software, Inc. آن را اداره می‌کند، پس Sentry می‌بیند چه چیزی خراب شد، هرگز اینکه شما چه چیزی را رونویسی می‌کردید.

این داده‌ها کجا نگه داشته می‌شوند

وب‌سایت getfraze.app و بخش سرور آن روی Vercel اجرا می‌شوند. سوابق حساب کاربری و صورت‌حساب در MongoDB Atlas نگهداری می‌شوند. Clerk، RevenueCat، Stripe، Resend، Cloudflare، PostHog Inc. و Sentry (Functional Software, Inc.) هر کدام داده‌های شرح‌داده‌شده در بالا را طبق سیاست حریم خصوصی خودشان نگه می‌دارند و همه به‌عنوان پردازشگر داده در ایالات متحده مستقر هستند.

صفحه‌های ورود و حساب کاربری کوکی‌هایی را تنظیم می‌کنند که Clerk برای وارد نگه داشتن شما لازم دارد. وقتی تحلیل آماری اجازه دارد شناسه‌اش را ذخیره کند، PostHog کوکی‌ای را که در بالا توضیح داده شد تنظیم می‌کند. کوکی‌ای به نام fraze_consent فقط بله یا خیر را نگه می‌دارد: پاسخ شما به بنر، یا بله در جاهایی که لازم نیست بپرسیم. این پاسخ را ۱۸۰ روز نگه می‌دارد تا در هر صفحه از شما پرسیده نشود. یک کوکی دیگر هم هست که در ادامه توضیح داده می‌شود.

یادداشت نخستین بازدید. بار اولی که این سایت را باز می‌کنید، یک کوکی کوچک به نام fraze_ft ذخیره می‌کند که ثبت می‌کند چطور به اینجا رسیده‌اید: صفحه‌ای که وارد آن شدید (بدون هر چه بعد از علامت سؤال است)، سایتی که شما را به اینجا فرستاد، برچسب‌های کمپین مثل utm_source اگر پیوند آن‌ها را داشت، و تاریخ، بدون ساعت روز. از سایتی که شما را فرستاد فقط نام میزبان را نگه می‌دارد، مثل reddit.com، هرگز خود صفحه را. این کوکی هیچ شناسه‌ای و هیچ اطلاعاتی درباره شما یا دستگاهتان ندارد، هرگز به‌روز نمی‌شود و پس از ۱۸۰ روز منقضی می‌شود. این یادداشت از همان پاسخی پیروی می‌کند که برای تحلیل آماری داده‌اید: بازدیدکنندگان از اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس فقط پس از پذیرفتن آن را دریافت می‌کنند و رد کردن در آینده آن را حذف می‌کند. اگر مرورگر شما Do Not Track یا Global Privacy Control بفرستد، این یادداشت اصلاً تنظیم نمی‌شود، یادداشتی که پیش‌تر تنظیم شده باشد حذف می‌شود و سرور ما آن را نادیده می‌گیرد. اگر بعداً وارد حساب شوید، این یادداشت همراه حساب شما ذخیره می‌شود تا بفهمیم کدام صفحه‌ها و سایت‌ها کسانی را می‌آورند که واقعاً از Fraze استفاده می‌کنند. هر زمان بخواهید می‌توانید این کوکی را در مرورگرتان حذف کنید و هیچ چیزی در سایت به آن وابسته نیست.

آن یک پرسش. وقتی وارد حساب می‌شوید، ممکن است بپرسیم از کجا با Fraze آشنا شدید. پاسخ دادن اختیاری است و وقتی پاسخ دادید، دیگر نمی‌پرسیم. پاسخ شما و یادداشت کوتاهی که می‌توانید به آن اضافه کنید، همراه حساب شما ذخیره و با آن حذف می‌شوند. در تحلیل آماری فقط گزینه‌ای که انتخاب کرده‌اید شمرده می‌شود، هرگز یادداشت.

حذف حساب کاربری

حذف حساب کاربری، اطلاعات ورود، سابقه پرداخت، هر رویداد ذخیره‌شده وب‌هوک خرید، هر بازخورد مرتبط با حساب شما، و یادداشت نخستین بازدید و پاسخی را که در بالا توضیح داده شد پاک می‌کند. ما یک استثنای محدود نگه می‌داریم: نسخه درهم‌سازی‌شده (hash) و غیرقابل‌خواندن نشانی ایمیل شما، ساخته‌شده با یک کلید مخفی سمت سرور، همراه با اینکه چند دقیقه از دوره آزمایشی رایگان را مصرف کرده است، تا نتوان با حذف و ساختن دوباره حساب، دوره آزمایشی رایگان را از نو شروع کرد. دقیقه‌های رایگانی که برای رایانه شما شمرده شده است نیز به همین دلیل می‌ماند. ایمیل‌های مربوط به حساب شما که در بخش «حساب کاربری شما» توضیح داده شد، به‌طور خودکار حذف نمی‌شوند: تا وقتی از ما بخواهید آن‌ها را پاک کنیم، در صندوق ایمیل کسی که Fraze را اداره می‌کند می‌مانند. پس از حذف، هیچ چیز دیگری نگه نمی‌داریم.

حقوق شما

می‌توانید درخواست کنید داده‌های شخصی‌ای را که از شما نگه می‌داریم ببینید، اصلاح یا حذف کنید. به support@getfraze.app بنویسید تا درخواستتان را به‌صورت دستی رسیدگی کنیم؛ حذف حساب کاربری بیشتر این کارها را خودکار انجام می‌دهد. پیام‌های بازخورد تا وقتی حساب کاربری‌تان را حذف کنید یا زودتر از ما بخواهید آن‌ها را پاک کنیم، نگه داشته می‌شوند.

تغییرات

اگر این سیاست به شکلی مهم تغییر کند، تاریخ بالای این صفحه را به‌روز می‌کنیم. پرسش‌ها را به support@getfraze.app بفرستید.