Lo que vemos y lo que nunca hacemos.

Lo que Fraze nunca ve

Fraze hace la transcripción y la traducción en tu propio Mac o PC. Tu audio, tus transcripciones, tus traducciones y tu vocabulario personalizado nunca salen de tu equipo y nunca se envían a Inkvi LLC ni a nadie más. No hay ninguna copia en un servidor que se pueda perder, porque nunca se hace ninguna.

Tu cuenta

Puedes usar Fraze sin cuenta. Si creas una, para que un plan comprado en esta web funcione en tus otros ordenadores, el inicio de sesión lo gestiona Clerk, nuestro proveedor de identidad, que guarda tu dirección de correo electrónico, tus credenciales de inicio de sesión y datos básicos del perfil, como un nombre visible y un avatar si los proporcionas. La app de escritorio guarda un token de acceso de corta duración y una credencial de renovación que va cambiando, en almacenamiento cifrado en tu equipo. Por nuestra parte solo guardamos el id de tu cuenta y un identificador de la credencial que es válida en ese momento, en una base de datos de MongoDB Atlas, nunca la credencial en sí.

Cuando creas una cuenta, y cuando compras, renuevas o cancelas un plan, nuestro servidor envía un correo breve sobre ello a la persona que gestiona Fraze. Ese correo incluye tu dirección de correo electrónico, el id de tu cuenta, tu plan y, si pagaste, el producto y el importe. También incluye la nota de la primera visita y tu respuesta a la única pregunta, ambas descritas en «Dónde se guardan estos datos», si las tenemos. Si la cuenta es nueva, también indica si ya has iniciado sesión en la app de escritorio y cuántos minutos gratis has usado. Se envía a través de Resend, un servicio de envío de correo electrónico, que guarda una copia durante un tiempo limitado. Nunca incluye audio, texto de transcripciones ni los datos de tu tarjeta.

Tu plan y tus pagos

Guardamos tu plan (prueba gratuita, de por vida o mensual) y cuántos de tus 30 minutos gratis has usado, en una base de datos de MongoDB Atlas. Los minutos gratis pertenecen a tu ordenador, no a una cuenta, así que reinstalar Fraze o crear una cuenta nueva no los reinicia. Para distinguir los ordenadores, la app de escritorio envía un id de dispositivo: un hash unidireccional del identificador que tu sistema operativo asigna al ordenador (el UUID del hardware en macOS, el MachineGuid en Windows), nunca el identificador en sí. Nuestro servidor le vuelve a aplicar un hash con una clave secreta antes de guardarlo, para que no se pueda relacionar con otras apps o servicios. Si has iniciado sesión, tu plan y tus minutos gratis también se guardan con tu cuenta. Mientras estás en la prueba gratuita, la app de escritorio le dice a nuestro servidor cuántos segundos de prueba has usado, como un único número; también pregunta cada 30 minutos, y cuando su ventana vuelve a estar en primer plano, si tu plan sigue activo. En esas peticiones nunca envía audio, texto de transcripciones, nombres de idiomas ni vocabulario.

Las compras en esta web y en la app de escritorio se hacen a través de RevenueCat y Stripe. En la app, el proceso de pago de RevenueCat incluye el formulario de pago de Stripe, y la app solo se conecta con ellos cuando decides comprar un plan. Stripe es el vendedor que aparece en tu recibo y guarda los datos de tu tarjeta y tu dirección de facturación o tu ubicación aproximada para calcular los impuestos. RevenueCat guarda un registro de tu compra vinculado al ID de tu cuenta, para poder indicar a nuestro servidor qué plan tienes. Ni Fraze ni Inkvi LLC gestionan ni guardan nunca el número de tu tarjeta.

Comentarios que nos envías

Si usas el formulario de comentarios de la app, recibimos el mensaje que escribiste, la versión de la app y el nombre de tu sistema operativo, vinculados a tu cuenta para poder responderte. No leemos tus transcripciones para generar este mensaje; solo contiene lo que escribes. Nuestro servidor lo envía por correo, con tu dirección de correo electrónico, a nuestro buzón de soporte a través de Resend.

Si usas el formulario de contacto de la página de soporte, recibimos tu dirección de correo electrónico, el mensaje que escribiste, el tipo de solicitud, la plataforma si eliges una, el idioma de la página y el user agent de tu navegador. Antes del envío, Cloudflare Turnstile comprueba que quien rellena el formulario es una persona, lo que envía a Cloudflare, Inc. tu dirección IP y algunos datos sobre tu navegador. Nuestro servidor envía el mensaje por correo a nuestro buzón de soporte a través de Resend y no lo guarda en ningún otro sitio.

Descargas de idiomas

La primera vez que usas un idioma, Fraze descarga los archivos que necesita de Hugging Face, GitHub y la CDN de Firefox Translations de Mozilla. Después de usar chino, coreano o cantonés por primera vez, Fraze también descarga en segundo plano un modelo más grande para ellos si tu ordenador es lo bastante rápido. Son descargas de archivos normales, fijadas por nombre y tamaño; no llevan ninguna información de la cuenta ni datos de uso. En macOS 26, macOS puede descargar algunos idiomas por su cuenta, directamente desde Apple, con las condiciones de privacidad de Apple, no las nuestras.

Actualizaciones de la app

Las versiones que descargas desde esta web consultan el servidor de descargas para ver si hay una versión más reciente. Esa petición no lleva nada más que la versión por la que pregunta y, como cualquier petición web, tu dirección IP.

Las herramientas gratis

Las herramientas de getfraze.app/tools, el detector de idioma de audio y el traductor de subtítulos, hacen su trabajo dentro de tu navegador. El archivo de audio o de subtítulos que les das lo lee tu navegador y nunca se nos envía ni a nosotros ni a nadie más. El detector de idioma también puede escuchar tu micrófono o una pestaña del navegador que decidas compartir, durante 15 segundos, y ese sonido también se queda en la pestaña.

Para funcionar, cada herramienta descarga la primera vez los archivos que necesita, y tu navegador los guarda para próximas visitas. El detector de idioma carga su código desde jsDelivr y sus archivos de idiomas desde Hugging Face, así que esos dos servicios ven tu dirección IP y tu navegador, como cualquier web que visitas. El traductor de subtítulos carga su código de traducción desde esta web y los archivos de traducción de Mozilla desde el almacenamiento de Mozilla a través de getfraze.app, sin tus cookies, así que el almacenamiento de Mozilla ve esta web, no a ti, y nuestro servidor ve qué par de idiomas se pidió, como ve cualquier página que abres aquí. Cuando una herramienta termina un trabajo, la analítica descrita más abajo cuenta un evento con el nombre de la herramienta. Nunca incluye el audio, el archivo, su nombre, los idiomas ni el resultado.

Analítica de la web

getfraze.app usa PostHog para ver qué páginas y botones se usan y qué webs traen gente aquí, y así saber qué crear. PostHog guarda un id de visitante aleatorio en una cookie y en el almacenamiento local de tu navegador, para que las páginas que ves, ahora y en visitas posteriores, cuenten como un solo visitante. Nunca relaciona tu visita aquí con otras webs y nunca graba tu pantalla. Si estás en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, primero te lo pregunta un aviso. Hasta que aceptes, o si rechazas, PostHog guarda sus datos solo en memoria, mientras la página está abierta: no se guarda nada de la analítica en tu dispositivo y cada carga de página cuenta como un visitante nuevo. Para saber si debe preguntar, la página le hace a nuestro servidor una única pregunta de sí o no, que se responde según el país desde el que llega tu conexión, y no se guarda nada de eso. Cualquiera puede cambiar su respuesta en Configuración de cookies, al pie de cada página, y rechazar después de haber aceptado borra lo que se había guardado. Respetamos Do Not Track y Global Privacy Control: si tu navegador envía cualquiera de las dos señales, la analítica no llega a arrancar y no se envía nada.

Cada dirección que enviamos se recorta a la página en la que estás, quitando el signo de interrogación y todo lo que va detrás, así que un enlace de inicio de sesión, un parámetro de Clerk o un plan que hayas elegido nunca llegan a PostHog. Las peticiones van a getfraze.app/ingest y esta web las reenvía, así que la página no carga ninguna dirección de PostHog. Como cualquier petición web, llevan tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, y PostHog convierte la dirección IP en una ciudad y un país aproximados en el evento. La app de escritorio, que puedes desactivar por completo, le pide a PostHog que no haga ni siquiera eso.

Cuando inicias sesión en esta web, le decimos a PostHog el id de tu cuenta de Clerk, nunca tu correo electrónico ni tu nombre, para que tus visitas a la web y tu uso de la app de escritorio, si lo has activado, cuenten como la misma persona y no como desconocidos. Si la analítica puede guardar su id en tu dispositivo, las visitas que hiciste antes de iniciar sesión también se suman a esa persona. Al cerrar sesión se borra.

Datos de uso e informes de errores

La app de escritorio puede enviar dos cosas más, que se activan o desactivan juntas con un solo control: Ajustes > Privacidad > «Compartir datos de uso anónimos e informes de errores».

Si está activado, envía a PostHog eventos de uso anónimos de una lista fija: cosas como el inicio de una sesión, con su tipo de fuente, si el trabajo lo hizo Fraze o macOS, y el par de idiomas; cuánto duró una sesión; el inicio de una descarga de idioma; o la aparición de una pantalla de pago. Los eventos también cuentan los pasos de la configuración inicial, los intentos de inicio de sesión, la elección de idiomas y de fuente de audio, la apertura de transcripciones guardadas y el resultado de las compras. Los eventos de la primera transcripción y la primera traducción registran cuánto tardó cada resultado. Los eventos de una sesión comparten un identificador aleatorio del intento de grabación, y los eventos incluyen la versión de la app, el sistema operativo y si la app vino de una tienda o de una descarga directa. Los valores son categorías, verdadero o falso, recuentos o tiempos acotados, o identificadores de sesión aleatorios. Nunca incluye audio, texto de transcripciones, vocabulario personalizado, nombres de archivos ni el nombre de una app que hayas captado.

También envía informes de errores a Sentry, gestionado por Functional Software, Inc., solo en las versiones publicadas, sin audio ni texto, así que Sentry ve qué falló, nunca lo que estabas transcribiendo.

Dónde se guardan estos datos

La web getfraze.app y su backend funcionan en Vercel. Los registros de cuentas y facturación se guardan en MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. y Sentry (Functional Software, Inc.) guardan cada uno los datos descritos arriba según sus propias políticas de privacidad, todos como encargados del tratamiento con sede en Estados Unidos.

Las páginas de inicio de sesión y de la cuenta ponen las cookies que Clerk necesita para mantener tu sesión iniciada. Cuando la analítica puede guardar su id, PostHog pone la cookie descrita arriba. Una cookie llamada fraze_consent solo contiene sí o no: tu respuesta al aviso, o sí donde no necesitamos preguntar. Guarda esa respuesta durante 180 días para no preguntarte en cada página. Hay una cookie más, descrita a continuación.

La nota de la primera visita. La primera vez que abres esta web, guarda una pequeña cookie llamada fraze_ft que registra cómo llegaste: la página a la que llegaste (sin nada de lo que va detrás de un signo de interrogación), la web que te enlazó, etiquetas de campaña como utm_source si el enlace las llevaba, y la fecha, sin la hora del día. De la web que te enlazó solo guarda el nombre del servidor, como reddit.com, nunca la página. No contiene ningún identificador ni nada sobre ti o tu dispositivo, nunca se actualiza y caduca a los 180 días. Sigue la misma respuesta que la analítica: los visitantes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza solo la reciben después de aceptar, y si luego rechazan, se borra. Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, la nota tampoco se pone, la que se haya puesto antes se elimina y nuestro servidor la ignora. Si más adelante inicias sesión, esa nota se guarda con tu cuenta, para que sepamos qué páginas y qué webs traen a personas que de verdad usan Fraze. Puedes borrar la cookie cuando quieras en tu navegador, y nada de la web depende de ella.

La única pregunta. Cuando inicias sesión, puede que te preguntemos cómo conociste Fraze. Es opcional y, cuando ya has respondido, no volvemos a preguntar. Tu respuesta, y la nota breve que puedes añadirle, se guardan con tu cuenta y se eliminan con ella. En la analítica solo se cuenta qué opción elegiste, nunca la nota.

Eliminar tu cuenta

Al eliminar tu cuenta se eliminan tus credenciales de inicio de sesión, tu registro de facturación, los eventos de webhooks de compra que haya guardados, los comentarios vinculados a tu cuenta, y la nota de la primera visita y la respuesta descritas arriba. Mantenemos una única excepción limitada: una versión con hash, no legible, de tu dirección de correo electrónico, generada con una clave secreta del servidor, junto con cuántos minutos de la prueba gratuita usó, para que la prueba gratuita no se pueda reiniciar eliminando la cuenta y creando otra. Los minutos gratis contados para tu ordenador se mantienen por el mismo motivo. Los correos sobre tu cuenta descritos en «Tu cuenta» no se eliminan automáticamente: se quedan en el buzón de la persona que gestiona Fraze hasta que nos pidas que los quitemos. No guardamos nada más después de la eliminación.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti. Escribe a support@getfraze.app y lo gestionaremos a mano; eliminar tu cuenta hace la mayor parte de esto automáticamente. Los mensajes de comentarios se guardan hasta que eliminas tu cuenta o nos pides que los quitemos antes.

Cambios

Si esta política cambia en algo importante, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página. Las preguntas, a support@getfraze.app.