Què veiem i què no fem mai.

El que Fraze no veu mai

Fraze fa la transcripció i la traducció al teu Mac o PC. L'àudio, les transcripcions, les traduccions i el vocabulari personalitzat no surten mai de la teva màquina i no s'envien mai a Inkvi LLC ni a ningú més. No hi ha cap còpia al servidor que es pugui perdre, perquè no se'n fa mai cap.

El teu compte

Pots fer servir Fraze sense compte. Si en crees un, perquè un pla comprat en aquest lloc web funcioni als teus altres ordinadors, l'inici de sessió el gestiona Clerk, el nostre proveïdor d'identitat, que guarda la teva adreça electrònica, les teves credencials d'inici de sessió i dades bàsiques del perfil, com ara un nom visible i un avatar, si els proporciones. L'aplicació d'escriptori conserva un testimoni d'accés de curta durada i una credencial de renovació que va canviant, guardats en un emmagatzematge xifrat a la teva màquina. Pel nostre costat només guardem l'identificador del teu compte i un identificador de la credencial que és vàlida en aquell moment, en una base de dades de MongoDB Atlas, mai la credencial en si.

Quan crees un compte, i quan compres, renoves o cancel·les un pla, el nostre servidor envia un correu breu sobre això a la persona que gestiona Fraze. Aquest correu inclou la teva adreça electrònica, l'identificador del teu compte, el teu pla i, si has pagat, el producte i l'import. També inclou la nota de la primera visita i la teva resposta a l'única pregunta, totes dues descrites a «On es guarden aquestes dades», si les tenim. Per a un compte nou, també indica si ja has iniciat la sessió a l'aplicació d'escriptori i quants minuts gratuïts has fet servir. S'envia a través de Resend, un servei d'enviament de correus, que en conserva una còpia durant un temps limitat. No inclou mai àudio, text de transcripcions ni dades de la targeta.

El teu pla i els pagaments

Guardem el teu pla (prova gratuïta, vitalici o mensual) i quants dels teus 30 minuts gratuïts has fet servir, en una base de dades de MongoDB Atlas. Els minuts gratuïts pertanyen al teu ordinador, no a un compte, així que reinstal·lar Fraze o crear un compte nou no els reinicia. Per distingir els ordinadors, l'aplicació d'escriptori envia un identificador de dispositiu: un hash unidireccional de l'identificador que el sistema operatiu assigna a l'ordinador (l'UUID del maquinari al macOS, el MachineGuid al Windows), mai l'identificador en si. El nostre servidor hi torna a aplicar un hash amb una clau secreta abans de guardar-lo, de manera que no es pot relacionar amb altres aplicacions o serveis. Si has iniciat la sessió, el teu pla i els minuts gratuïts també es guarden amb el teu compte. Mentre fas servir la prova gratuïta, l'aplicació d'escriptori comunica al nostre servidor quants segons de prova has fet servir, com un sol número; també pregunta cada 30 minuts, i quan la finestra torna a tenir el focus, si el teu pla continua actiu. En aquestes peticions no envia mai àudio, text de transcripcions, noms d'idiomes ni vocabulari.

Les compres en aquest lloc web i a l'aplicació d'escriptori es fan a través de RevenueCat i Stripe. A l'aplicació, la pantalla de pagament de RevenueCat inclou el formulari de pagament de Stripe, i l'aplicació només s'hi connecta quan decideixes comprar un pla. Stripe és el venedor que apareix al rebut i guarda les dades de la teva targeta i l'adreça de facturació o la ubicació aproximada per calcular els impostos. RevenueCat guarda un registre de la compra vinculat a l'identificador del teu compte, perquè pugui indicar al nostre servidor quin pla tens. Ni Fraze ni Inkvi LLC no gestionen ni guarden mai el número de la teva targeta.

Comentaris que ens envies

Si fas servir el formulari de comentaris de l'aplicació, rebem el missatge que has escrit, la versió de l'aplicació i el nom del sistema operatiu, vinculats al teu compte perquè et puguem respondre. No llegim les teves transcripcions per generar aquest missatge; només conté el que escrius. El nostre servidor l'envia per correu, amb la teva adreça electrònica, a la nostra bústia de suport a través de Resend.

Si fas servir el formulari de contacte de la pàgina de suport, rebem la teva adreça electrònica, el missatge que has escrit, el tipus de sol·licitud, la plataforma si en tries una, l'idioma de la pàgina i l'agent d'usuari del navegador. Abans de l'enviament, Cloudflare Turnstile comprova que és una persona qui omple el formulari, cosa que envia a Cloudflare, Inc. la teva adreça IP i alguns detalls sobre el navegador. El nostre servidor envia el missatge per correu a la nostra bústia de suport a través de Resend i no el guarda enlloc més.

Baixades d'idiomes

La primera vegada que fas servir un idioma, Fraze baixa els fitxers que necessita de Hugging Face, GitHub i la CDN de Firefox Translations de Mozilla. Després de fer servir el xinès, el coreà o el cantonès per primera vegada, Fraze també baixa en segon pla un model més gran per a aquests idiomes si el teu ordinador és prou ràpid. Són baixades de fitxers normals, fixades per nom i mida; no s'hi adjunta cap informació del compte ni cap dada d'ús. Al macOS 26, el macOS pot baixar alguns idiomes pel seu compte, directament d'Apple, sota les condicions de privadesa d'Apple, no les nostres.

Actualitzacions de l'aplicació

Les versions que baixes d'aquest lloc comproven al servidor de baixades si hi ha una versió més nova. Aquesta petició no porta res més que la versió per la qual pregunta i, com qualsevol petició web, la teva adreça IP.

Les eines gratuïtes

Les eines de getfraze.app/tools, el detector d'idioma d'àudio i el traductor de subtítols, fan la feina dins del navegador. El fitxer d'àudio o de subtítols que els dones el llegeix el navegador i no s'envia mai ni a nosaltres ni a ningú més. El detector d'idioma també pot escoltar el micròfon o una pestanya del navegador que decideixis compartir, durant 15 segons, i aquest so també es queda a la pestanya.

Per funcionar, cada eina baixa els fitxers que necessita la primera vegada, i el navegador els conserva per a les visites següents. El detector d'idioma carrega el codi des de jsDelivr i els fitxers d'idioma des de Hugging Face, així que aquests dos serveis veuen la teva adreça IP i el navegador, com passa amb qualsevol lloc web que visites. El traductor de subtítols carrega el codi de traducció des d'aquest lloc i els fitxers de traducció de Mozilla des de l'emmagatzematge de Mozilla a través de getfraze.app, sense les teves galetes, així que l'emmagatzematge de Mozilla veu aquest lloc, no a tu, i el nostre servidor veu quin parell d'idiomes s'ha demanat, igual que veu qualsevol pàgina que obres aquí. Quan una eina acaba una tasca, l'analítica descrita més avall compta un esdeveniment amb el nom de l'eina. No inclou mai l'àudio, el fitxer, el nom del fitxer, els idiomes ni el resultat.

Analítica del lloc web

getfraze.app fa servir PostHog per veure quines pàgines i quins botons es fan servir i quins llocs porten gent aquí, per saber què hem de crear. PostHog guarda un identificador de visitant aleatori en una galeta i a l'emmagatzematge local del navegador, perquè les pàgines que veus, ara i en visites posteriors, comptin com un sol visitant. No relaciona mai la teva visita aquí amb altres llocs i no grava mai la pantalla. Si ets a la Unió Europea, l'Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit o Suïssa, primer t'ho pregunta un bàner. Fins que no acceptes, o si ho rebutges, PostHog conserva les dades només a la memòria, mentre la pàgina és oberta: no es guarda res de l'analítica al dispositiu, i cada càrrega de pàgina compta com un visitant nou. Per saber si cal preguntar, la pàgina fa al nostre servidor una pregunta de sí o no, que es respon a partir del país d'on ve la teva connexió, i no se'n guarda res. Tothom pot canviar la seva resposta a Configuració de galetes, al peu de cada pàgina, i rebutjar després d'haver acceptat esborra el que s'havia guardat. Respectem Do Not Track i Global Privacy Control: si el navegador envia qualsevol d'aquests dos senyals, l'analítica no s'inicia i no s'envia res.

Cada adreça que enviem es retalla fins a la pàgina on ets, sense el signe d'interrogació ni tot el que hi ha després, de manera que un enllaç d'inici de sessió, un paràmetre de Clerk o un pla que hagis triat no arriben mai a PostHog. Les peticions van a getfraze.app/ingest i aquest lloc les reenvia, així que la pàgina no carrega cap adreça de PostHog. Com qualsevol petició web, porten la teva adreça IP i l'agent d'usuari del navegador, i PostHog converteix l'adreça en una ciutat i un país aproximats a l'esdeveniment. L'aplicació d'escriptori, que pots desactivar del tot, demana a PostHog que no faci ni això.

Quan inicies la sessió en aquest lloc, comuniquem a PostHog l'identificador del teu compte de Clerk, mai el correu ni el nom, perquè les teves visites al lloc web i l'ús de l'aplicació d'escriptori, si l'has activat, comptin com una mateixa persona i no com a desconeguts. Si l'analítica pot guardar el seu identificador al dispositiu, les visites que vas fer abans d'iniciar la sessió també s'uneixen a aquesta persona. Quan tanques la sessió, s'esborra.

Dades d'ús i informes d'errors

L'aplicació d'escriptori pot enviar dues coses més, que s'activen o es desactiven juntes amb un sol control: Configuració > Privadesa > «Comparteix dades d'ús anònimes i informes d'errors».

Si està activat, envia a PostHog esdeveniments d'ús anònims d'una llista fixa: coses com l'inici d'una sessió, amb el tipus de font, si la feina l'ha fet Fraze o el macOS i el parell d'idiomes; quant ha durat una sessió; l'inici d'una baixada d'idioma; o l'aparició d'una pantalla de pagament. Els esdeveniments també compten els passos de la configuració inicial, els intents d'inici de sessió, les tries d'idioma i de font d'àudio, l'obertura de transcripcions desades i els resultats de les compres. Els esdeveniments de la primera transcripció i de la primera traducció registren quant ha trigat cada resultat. Els esdeveniments d'una sessió comparteixen un identificador aleatori de l'intent de gravació, i els esdeveniments inclouen la versió de l'aplicació, el sistema operatiu i si l'aplicació ve d'una botiga o d'una baixada directa. Els valors són categories, vertader o fals, recomptes o temps acotats, o identificadors de sessió aleatoris. No inclou mai àudio, text de transcripcions, vocabulari personalitzat, noms de fitxers ni el nom d'una aplicació que hagis captat.

També envia informes d'errors a Sentry, gestionat per Functional Software, Inc., només en les versions publicades, sense àudio ni text, així que Sentry veu què ha fallat, mai què estaves transcrivint.

On es guarden aquestes dades

El lloc web getfraze.app i el seu servidor funcionen a Vercel. Els registres de comptes i de facturació es guarden a MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. i Sentry (Functional Software, Inc.) guarden cadascun les dades descrites més amunt d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa, i tots actuen com a encarregats del tractament amb seu als Estats Units.

Les pàgines d'inici de sessió i del compte creen les galetes que Clerk necessita per mantenir la sessió iniciada. Quan l'analítica pot guardar el seu identificador, PostHog crea la galeta descrita més amunt. Una galeta anomenada fraze_consent només conté sí o no: la teva resposta al bàner, o sí on no cal preguntar. Conserva aquesta resposta durant 180 dies perquè no t'ho preguntem a cada pàgina. Hi ha una galeta més, que es descriu a continuació.

La nota de la primera visita. La primera vegada que obres aquest lloc, desa una galeta petita anomenada fraze_ft que registra com hi has arribat: la pàgina on has entrat (sense res del que hi hagi després d'un signe d'interrogació), el lloc que t'hi ha enllaçat, etiquetes de campanya com utm_source si l'enllaç en portava, i la data, sense l'hora. Del lloc que t'hi ha enllaçat només en conserva el nom del servidor, com ara reddit.com, mai la pàgina. No conté cap identificador ni res sobre tu o el teu dispositiu, no s'actualitza mai i caduca al cap de 180 dies. Segueix la mateixa resposta que l'analítica: els visitants de la Unió Europea, l'Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit i Suïssa només la reben després d'acceptar, i si després ho rebutgen, s'esborra. Si el navegador envia Do Not Track o Global Privacy Control, la nota tampoc no es crea, la que s'hagi creat abans s'elimina i el nostre servidor la ignora. Si després inicies la sessió, aquesta nota es desa amb el teu compte, perquè puguem saber quines pàgines i quins llocs porten persones que fan servir Fraze de debò. Pots esborrar la galeta quan vulguis des del navegador, i res del lloc no en depèn.

L'única pregunta. Quan inicies la sessió, és possible que et preguntem com has conegut Fraze. És opcional, i un cop has respost no t'ho tornem a preguntar. La teva resposta, i la nota breu que hi pots afegir, es desen amb el teu compte i s'esborren amb ell. A l'analítica només es compta quina opció has triat, mai la nota.

Suprimir el compte

Quan suprimeixes el compte, s'eliminen les teves credencials d'inici de sessió, el registre de facturació, qualsevol esdeveniment desat dels webhooks de compra, qualsevol comentari vinculat al teu compte, i la nota de la primera visita i la resposta descrites més amunt. Mantenim una única excepció, molt concreta: una versió amb hash, no llegible, de la teva adreça electrònica, generada amb una clau secreta del servidor, juntament amb quants minuts de la prova gratuïta ha fet servir, perquè la prova gratuïta no es pugui reiniciar suprimint el compte i creant-ne un de nou. Els minuts gratuïts comptats per al teu ordinador també es conserven pel mateix motiu. Els correus sobre el teu compte descrits a «El teu compte» no s'eliminen automàticament: es queden a la bústia de la persona que gestiona Fraze fins que ens demanis que els eliminem. No conservem res més després de la supressió.

Els teus drets

Pots demanar veure, corregir o suprimir les dades personals que tenim sobre tu. Escriu a support@getfraze.app i ho gestionarem manualment; suprimir el compte fa la major part d'això automàticament. Els missatges de comentaris es conserven fins que suprimeixes el compte o ens demanes que els eliminem abans.

Canvis

Si aquesta política canvia d'una manera important, actualitzarem la data que hi ha a la part superior d'aquesta pàgina. Si tens preguntes, escriu a support@getfraze.app.