हम क्या देखते हैं, और क्या कभी नहीं करते।

Fraze क्या कभी नहीं देखता

Fraze ट्रांसक्रिप्शन और अनुवाद आपके अपने Mac या PC पर करता है। आपका ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट, अनुवाद और कस्टम शब्दावली कभी आपकी मशीन से बाहर नहीं जाते और कभी Inkvi LLC या किसी और को नहीं भेजे जाते। सर्वर पर कोई कॉपी नहीं है जो खो सके, क्योंकि कोई कॉपी कभी बनती ही नहीं।

आपका खाता

आप Fraze को बिना खाते के इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर आप खाता बनाते हैं, ताकि इस वेबसाइट पर खरीदा गया प्लान आपके दूसरे कंप्यूटरों पर भी काम करे, तो साइन-इन Clerk संभालता है, जो हमारा पहचान प्रदाता है। Clerk आपका ईमेल पता, आपके साइन-इन क्रेडेंशियल, और बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी, जैसे डिस्प्ले नाम और अवतार, अगर आप उन्हें देते हैं, संग्रहीत करता है। डेस्कटॉप ऐप एक कम समय तक मान्य रहने वाला एक्सेस टोकन और बदलता रहने वाला एक रिफ़्रेश क्रेडेंशियल रखता है, जो आपकी मशीन पर एन्क्रिप्टेड स्टोरेज में रहते हैं। हमारी तरफ़ हम MongoDB Atlas डेटाबेस में सिर्फ़ आपकी खाता id और उस क्रेडेंशियल का एक पहचानकर्ता रखते हैं जो अभी मान्य है, खुद क्रेडेंशियल कभी नहीं।

जब आप खाता बनाते हैं, और जब आप कोई प्लान खरीदते हैं, रिन्यू करते हैं या रद्द करते हैं, तो हमारा सर्वर इसके बारे में Fraze चलाने वाले व्यक्ति को एक छोटा ईमेल भेजता है। उस ईमेल में आपका ईमेल पता, आपकी खाता id, आपका प्लान, और अगर आपने भुगतान किया है तो प्रोडक्ट और राशि होती है। अगर हमारे पास हों, तो इसमें पहली विज़िट का नोट और उस एक सवाल का आपका जवाब भी होता है, जिन दोनों के बारे में “यह डेटा कहां रहता है” में बताया गया है। नए खाते के लिए इसमें यह भी बताया जाता है कि आपने अब तक डेस्कटॉप ऐप में साइन इन किया है या नहीं, और आपने कितने मुफ़्त मिनट इस्तेमाल किए हैं। यह Resend के ज़रिए भेजा जाता है, जो एक ईमेल डिलीवरी सेवा है और सीमित समय तक इसकी एक कॉपी रखती है। इसमें कभी ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट का टेक्स्ट या कार्ड की जानकारी नहीं होती।

आपका प्लान और भुगतान

हम आपका प्लान (मुफ़्त ट्रायल, लाइफ़टाइम या मासिक) और यह कि आपने अपने मुफ़्त 30 मिनट में से कितने इस्तेमाल किए हैं, एक MongoDB Atlas डेटाबेस में रखते हैं। मुफ़्त मिनट आपके कंप्यूटर के होते हैं, किसी खाते के नहीं, इसलिए Fraze को दोबारा इंस्टॉल करने या नया खाता बनाने से वे रीसेट नहीं होते। कंप्यूटरों को अलग-अलग पहचानने के लिए डेस्कटॉप ऐप एक डिवाइस id भेजता है: आपका ऑपरेटिंग सिस्टम कंप्यूटर को जो पहचानकर्ता देता है (macOS पर हार्डवेयर UUID, Windows पर MachineGuid), उसका एक-तरफ़ा हैश, खुद पहचानकर्ता कभी नहीं। हमारा सर्वर इसे संग्रहीत करने से पहले एक गुप्त कुंजी के साथ फिर से हैश करता है, ताकि इसे दूसरे ऐप या सेवाओं से मिलाया न जा सके। अगर आप साइन इन हैं, तो आपका प्लान और मुफ़्त मिनट आपके खाते के साथ भी रखे जाते हैं। जब तक आप मुफ़्त ट्रायल पर हैं, डेस्कटॉप ऐप हमारे सर्वर को एक अकेली संख्या के रूप में बताता है कि आपने ट्रायल के कितने सेकंड इस्तेमाल किए हैं; यह हर 30 मिनट में, और जब भी इसकी विंडो पर फिर से फ़ोकस आता है, यह भी पूछता है कि आपका प्लान अब भी चालू है या नहीं। इन अनुरोधों में यह कभी ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट का टेक्स्ट, भाषाओं के नाम या शब्दावली नहीं भेजता।

इस वेबसाइट और डेस्कटॉप ऐप में खरीदारी RevenueCat और Stripe के ज़रिए होती है। ऐप में RevenueCat के चेकआउट में Stripe का भुगतान फ़ॉर्म होता है, और ऐप उनसे तभी संपर्क करता है जब आप कोई प्लान खरीदना चुनते हैं। आपकी रसीद पर विक्रेता Stripe होता है, और टैक्स की गणना के लिए वही आपके कार्ड की जानकारी और बिलिंग पता या आपकी अनुमानित लोकेशन रखता है। RevenueCat आपकी खरीद का रिकॉर्ड आपकी खाता आईडी के साथ रखता है, ताकि वह हमारे सर्वर को बता सके कि आप किस प्लान पर हैं। Fraze और Inkvi LLC आपका कार्ड नंबर कभी न संभालते हैं, न सेव करते हैं।

आपका भेजा गया फ़ीडबैक

अगर आप ऐप के अंदर का फ़ीडबैक फ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं, तो हमें आपका टाइप किया हुआ मैसेज, आपके ऐप का वर्शन और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम का नाम मिलता है, जो आपके खाते से जुड़ा होता है ताकि हम जवाब दे सकें। यह मैसेज बनाने के लिए हम आपके ट्रांसक्रिप्ट नहीं पढ़ते; इसमें सिर्फ़ वही होता है जो आप टाइप करते हैं। हमारा सर्वर इसे आपके ईमेल पते के साथ Resend के ज़रिए हमारे सपोर्ट इनबॉक्स में ईमेल करता है।

अगर आप सपोर्ट पेज पर संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं, तो हमें आपका ईमेल पता, आपका टाइप किया हुआ मैसेज, अनुरोध का प्रकार, अगर आप कोई प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं तो वह प्लेटफ़ॉर्म, पेज की भाषा और आपके ब्राउज़र का यूज़र एजेंट मिलता है। भेजने से पहले Cloudflare Turnstile जांचता है कि फ़ॉर्म कोई इंसान भर रहा है, जिससे Cloudflare, Inc. को आपका IP पता और आपके ब्राउज़र के बारे में कुछ जानकारी भेजी जाती है। हमारा सर्वर यह मैसेज Resend के ज़रिए हमारे सपोर्ट इनबॉक्स में ईमेल करता है और इसे कहीं और सेव नहीं करता।

भाषा डाउनलोड

जब आप पहली बार कोई भाषा इस्तेमाल करते हैं, तो Fraze ज़रूरी फ़ाइलें Hugging Face, GitHub और Mozilla के Firefox Translations CDN से डाउनलोड करता है। चीनी, कोरियाई या कैंटोनीज़ पहली बार इस्तेमाल करने के बाद, अगर आपका कंप्यूटर काफ़ी तेज़ है तो Fraze बैकग्राउंड में उनके लिए एक बड़ा मॉडल भी डाउनलोड करता है। ये सामान्य फ़ाइल डाउनलोड हैं, जो नाम और साइज़ से तय होते हैं; इनके साथ खाते की कोई जानकारी या उपयोग डेटा नहीं जुड़ा होता। macOS 26 पर macOS कुछ भाषाएं खुद, सीधे Apple से, डाउनलोड कर सकता है, और यह Apple की निजता शर्तों के तहत होता है, हमारी शर्तों के तहत नहीं।

ऐप अपडेट

इस साइट से डाउनलोड किए गए बिल्ड नए वर्शन के लिए डाउनलोड होस्ट की जांच करते हैं। उस अनुरोध में सिर्फ़ वह वर्शन होता है जिसके बारे में पूछा जा रहा है, और, किसी भी वेब अनुरोध की तरह, आपका IP पता।

मुफ़्त टूल

getfraze.app/tools के तहत आने वाले टूल, यानी ऑडियो भाषा डिटेक्टर और सबटाइटल अनुवादक, अपना काम आपके ब्राउज़र के अंदर करते हैं। जो ऑडियो या सबटाइटल फ़ाइल आप उन्हें देते हैं, उसे आपका ब्राउज़र पढ़ता है और वह कभी हमें या किसी और को नहीं भेजी जाती। भाषा डिटेक्टर आपके माइक्रोफ़ोन को, या किसी ऐसे ब्राउज़र टैब को जिसे आप शेयर करना चुनें, 15 सेकंड तक सुन भी सकता है, और वह आवाज़ भी टैब में ही रहती है।

काम करने के लिए हर टूल पहली बार ज़रूरी फ़ाइलें डाउनलोड करता है, और आपका ब्राउज़र उन्हें अगली विज़िट के लिए रख लेता है। भाषा डिटेक्टर अपना कोड jsDelivr से और अपनी भाषा फ़ाइलें Hugging Face से लोड करता है, इसलिए ये दोनों सेवाएं आपका IP पता और ब्राउज़र देखती हैं, जैसे आपकी खोली गई कोई भी वेबसाइट देखती है। सबटाइटल अनुवादक अपना अनुवाद कोड इस साइट से लोड करता है, और Mozilla की अनुवाद फ़ाइलें Mozilla के स्टोरेज से getfraze.app के ज़रिए, आपकी कुकीज़ के बिना, लोड करता है, इसलिए Mozilla का स्टोरेज इस साइट को देखता है, आपको नहीं, और हमारा सर्वर देखता है कि कौन-सी भाषा जोड़ी मांगी गई, जैसे वह यहां खोला गया कोई भी पेज देखता है। जब कोई टूल अपना काम पूरा करता है, तो नीचे बताया गया एनालिटिक्स टूल के नाम के साथ एक इवेंट गिनता है। इसमें कभी ऑडियो, फ़ाइल, उसका नाम, भाषाएं या नतीजा शामिल नहीं होता।

वेबसाइट एनालिटिक्स

getfraze.app यह देखने के लिए PostHog का इस्तेमाल करता है कि कौन-से पेज और बटन इस्तेमाल होते हैं और कौन-सी साइटें लोगों को यहां लाती हैं, ताकि हम जान सकें कि क्या बनाना है। PostHog एक रैंडम विज़िटर id को एक कुकी में और आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखता है, ताकि आप अभी और बाद की विज़िट में जो पेज देखते हैं, वे एक ही विज़िटर के रूप में गिने जाएं। यह यहां की आपकी विज़िट को कभी दूसरी साइटों से नहीं जोड़ता, और कभी आपकी स्क्रीन रिकॉर्ड नहीं करता। अगर आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो एक बैनर पहले आपसे पूछता है। जब तक आप स्वीकार नहीं करते, या अगर आप अस्वीकार करते हैं, तब PostHog अपना डेटा सिर्फ़ मेमोरी में रखता है, जब तक पेज खुला है: एनालिटिक्स से जुड़ा कुछ भी आपके डिवाइस पर संग्रहीत नहीं होता, और हर पेज लोड एक नए विज़िटर के रूप में गिना जाता है। पूछना है या नहीं, यह जानने के लिए पेज हमारे सर्वर से हां या ना वाला एक सवाल पूछता है, जिसका जवाब उस देश से तय होता है जहां से आपका कनेक्शन आता है, और इसके बारे में कुछ भी रखा नहीं जाता। कोई भी व्यक्ति हर पेज के नीचे कुकी सेटिंग्स में जाकर अपना जवाब बदल सकता है, और स्वीकार करने के बाद अस्वीकार करने पर जो संग्रहीत था वह हट जाता है। हम Do Not Track और Global Privacy Control का सम्मान करते हैं: अगर आपका ब्राउज़र इनमें से कोई भी संकेत भेजता है, तो एनालिटिक्स शुरू ही नहीं होता और कुछ नहीं भेजा जाता।

हम जो भी पता भेजते हैं, उसे छोटा करके सिर्फ़ उस पेज तक सीमित कर दिया जाता है जिस पर आप हैं, प्रश्नचिह्न और उसके बाद का सब कुछ हटाकर, ताकि साइन-इन लिंक, Clerk पैरामीटर, या आपका चुना हुआ प्लान कभी PostHog तक न पहुंचे। अनुरोध getfraze.app/ingest पर जाते हैं और यह साइट उन्हें आगे भेजती है, इसलिए पेज में खुद कोई PostHog पता लोड नहीं होता। किसी भी वेब अनुरोध की तरह इनमें आपका IP पता और आपके ब्राउज़र का यूज़र एजेंट होता है, और PostHog इवेंट पर उस पते को एक अनुमानित शहर और देश में बदल देता है। डेस्कटॉप ऐप, जिसे आप पूरी तरह बंद कर सकते हैं, PostHog से कहता है कि वह इतना भी न करे।

इस साइट पर साइन इन करने पर हम PostHog को आपकी Clerk खाता id बताते हैं, कभी आपका ईमेल या नाम नहीं, ताकि आपकी वेबसाइट विज़िट और आपके डेस्कटॉप ऐप का उपयोग, अगर आपने उसे चालू किया है, अजनबियों की जगह एक ही व्यक्ति के रूप में गिने जाएं। अगर एनालिटिक्स को अपनी id आपके डिवाइस पर संग्रहीत करने की अनुमति है, तो साइन इन करने से पहले की आपकी विज़िट भी उसी व्यक्ति से जुड़ जाती हैं। साइन आउट करने पर यह हट जाता है।

उपयोग डेटा और क्रैश रिपोर्ट

डेस्कटॉप ऐप दो और चीज़ें भेज सकता है, और दोनों एक ही कंट्रोल से एक साथ चालू या बंद होती हैं: सेटिंग्स > निजता > “गुमनाम उपयोग डेटा और क्रैश रिपोर्ट साझा करें”।

चालू होने पर यह एक तय सूची से गुमनाम उपयोग इवेंट PostHog को भेजता है: जैसे कोई सेशन शुरू होना, साथ में उसके स्रोत का प्रकार, काम Fraze ने किया या macOS ने, और भाषा जोड़ी; कोई सेशन कितनी देर चला; किसी भाषा का डाउनलोड शुरू होना; या पेवॉल दिखना। इवेंट ऑनबोर्डिंग के चरण, साइन-इन की कोशिशें, भाषा और ऑडियो स्रोत के चुनाव, सहेजे गए ट्रांसक्रिप्ट खोलना, और खरीद के नतीजे भी गिनते हैं। पहले ट्रांसक्रिप्ट और अनुवाद वाले इवेंट दर्ज करते हैं कि हर नतीजे में कितना समय लगा। सेशन इवेंट एक रैंडम रिकॉर्डिंग-प्रयास पहचानकर्ता साझा करते हैं, और इवेंट में ऐप का वर्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम, और यह शामिल होता है कि ऐप किसी स्टोर से आया या सीधे डाउनलोड से। मान श्रेणियां, सही या गलत, सीमित गिनतियां या समय, या रैंडम सेशन पहचानकर्ता होते हैं। इसमें कभी ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट का टेक्स्ट, कस्टम शब्दावली, फ़ाइलों के नाम, या आपके द्वारा कैप्चर किए गए किसी ऐप का नाम शामिल नहीं होता।

यह Sentry को भी क्रैश रिपोर्ट भेजता है, जिसे Functional Software, Inc. चलाती है, सिर्फ़ रिलीज़ बिल्ड में, और ऑडियो व टेक्स्ट हटाकर, इसलिए Sentry देखता है कि क्या टूटा, कभी यह नहीं कि आप क्या ट्रांसक्राइब कर रहे थे।

यह डेटा कहां रहता है

getfraze.app वेबसाइट और उसका बैकएंड Vercel पर चलते हैं। खाते और बिलिंग के रिकॉर्ड MongoDB Atlas में रहते हैं। Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. और Sentry (Functional Software, Inc.) ऊपर बताया गया डेटा अपनी-अपनी निजता नीतियों के तहत रखते हैं। ये सभी अमेरिका में स्थित डेटा प्रोसेसर हैं।

साइन-इन और खाता पेज वे कुकीज़ सेट करते हैं जिनकी Clerk को आपको साइन इन रखने के लिए ज़रूरत होती है। जब एनालिटिक्स को अपनी id संग्रहीत करने की अनुमति होती है, तब PostHog ऊपर बताई गई कुकी सेट करता है। fraze_consent नाम की एक कुकी में सिर्फ़ हां या ना होता है: बैनर को दिया गया आपका जवाब, या जहां हमें पूछने की ज़रूरत नहीं है वहां हां। यह उस जवाब को 180 दिनों तक रखती है, ताकि आपसे हर पेज पर न पूछा जाए। एक और कुकी है, जिसके बारे में आगे बताया गया है।

पहली विज़िट का नोट। जब आप पहली बार यह साइट खोलते हैं, तो यह fraze_ft नाम की एक छोटी कुकी सहेजती है, जो दर्ज करती है कि आप यहां कैसे पहुंचे: वह पेज जिस पर आप आए (प्रश्नचिह्न के बाद के किसी हिस्से के बिना), वह साइट जिसने आपको लिंक किया, utm_source जैसे कैंपेन टैग अगर लिंक में थे, और तारीख, दिन के समय के बिना। आपको लिंक करने वाली साइट का यह सिर्फ़ होस्ट नाम रखती है, जैसे reddit.com, कभी पेज नहीं। इसमें कोई पहचानकर्ता नहीं होता और आपके या आपके डिवाइस के बारे में कुछ नहीं होता, इसे कभी अपडेट नहीं किया जाता, और यह 180 दिनों बाद खत्म हो जाती है। यह एनालिटिक्स वाले जवाब का ही पालन करती है: यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड से आने वाले विज़िटर के लिए यह सिर्फ़ स्वीकार करने के बाद सेट होती है, और बाद में अस्वीकार करने पर हटा दी जाती है। अगर आपका ब्राउज़र Do Not Track या Global Privacy Control भेजता है, तो भी नोट सेट नहीं होता, पहले सेट किया गया नोट हटा दिया जाता है, और हमारा सर्वर उसे अनदेखा करता है। अगर आप बाद में साइन इन करते हैं, तो वह नोट आपके खाते के साथ सहेज लिया जाता है, ताकि हम जान सकें कि कौन-से पेज और साइटें ऐसे लोगों को लाती हैं जो सच में Fraze इस्तेमाल करते हैं। आप कभी भी अपने ब्राउज़र में यह कुकी हटा सकते हैं, और साइट पर कुछ भी इस पर निर्भर नहीं है।

एक सवाल। जब आप साइन इन करते हैं, तो हम पूछ सकते हैं कि आपको Fraze के बारे में कैसे पता चला। यह वैकल्पिक है, और एक बार जवाब देने के बाद हम दोबारा नहीं पूछते। आपका जवाब, और उसके साथ जोड़ा जा सकने वाला छोटा नोट, आपके खाते के साथ सहेजे जाते हैं और उसी के साथ हटा दिए जाते हैं। एनालिटिक्स में सिर्फ़ यह गिना जाता है कि आपने कौन-सा विकल्प चुना, नोट कभी नहीं।

अपना खाता हटाना

खाता हटाने से आपके साइन-इन क्रेडेंशियल, आपका बिलिंग रिकॉर्ड, खरीद से जुड़े संग्रहीत वेबहुक इवेंट, आपके खाते से जुड़ा कोई भी फ़ीडबैक, और ऊपर बताए गए पहली विज़िट का नोट और जवाब हट जाते हैं। हम एक सीमित अपवाद रखते हैं: आपके ईमेल पते का एक हैश किया हुआ रूप, जिसे पढ़ा नहीं जा सकता और जो एक सर्वर सीक्रेट से जुड़ा है, साथ में यह कि उसने मुफ़्त ट्रायल के कितने मिनट इस्तेमाल किए, ताकि खाता हटाकर दोबारा बनाने से मुफ़्त ट्रायल रीसेट न हो सके। आपके कंप्यूटर के लिए गिने गए मुफ़्त मिनट भी इसी वजह से रखे जाते हैं। “आपका खाता” में बताए गए, आपके खाते के बारे में भेजे गए ईमेल अपने आप नहीं हटते: वे Fraze चलाने वाले व्यक्ति के मेलबॉक्स में तब तक रहते हैं जब तक आप हमें उन्हें हटाने के लिए नहीं कहते। हटाने के बाद हम और कुछ नहीं रखते।

आपके अधिकार

आप हमसे कह सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में जो निजी डेटा है, उसे आपको दिखाएं, सुधारें या हटाएं। support@getfraze.app पर लिखें और हम इसे खुद संभालेंगे; खाता हटाने से इसका ज़्यादातर काम अपने आप हो जाता है। फ़ीडबैक मैसेज तब तक रखे जाते हैं जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते या हमें उन्हें पहले हटाने के लिए नहीं कहते।

बदलाव

अगर यह नीति किसी अहम तरीके से बदलती है, तो हम इस पेज के ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे। सवाल support@getfraze.app पर भेजें।