Wat we zien, en wat we nooit doen.

Wat Fraze nooit ziet

Fraze voert transcriptie en vertaling uit op je eigen Mac of pc. Je audio, transcripten, vertalingen en aangepaste woordenlijst verlaten je computer nooit en worden nooit naar Inkvi LLC of iemand anders gestuurd. Er is geen kopie op een server die we kwijt kunnen raken, want die wordt nooit gemaakt.

Je account

Je kunt Fraze zonder account gebruiken. Als je er een aanmaakt, zodat een abonnement dat je op deze website hebt gekocht op je andere computers werkt, wordt het inloggen verzorgd door Clerk, onze identiteitsprovider, die je e-mailadres, je inloggegevens en basisgegevens van je profiel opslaat, zoals een weergavenaam en avatar als je die opgeeft. De desktop-app bewaart een kortlevend toegangstoken en een roterende vernieuwingssleutel, in versleutelde opslag op je computer. Aan onze kant bewaren we alleen je account-id en een kenmerk van de vernieuwingssleutel die op dat moment geldig is, in een MongoDB Atlas-database, nooit de sleutel zelf.

Als je een account aanmaakt, en als je een abonnement koopt, verlengt of opzegt, stuurt onze server daar een korte e-mail over naar de persoon die Fraze beheert. Die e-mail bevat je e-mailadres, je account-id, je abonnement, en het product en het bedrag als je hebt betaald. Hij bevat ook de notitie van je eerste bezoek en je antwoord op de ene vraag, allebei beschreven onder “Waar deze gegevens staan”, als we die hebben. Bij een nieuw account staat er ook in of je al bent ingelogd in de desktop-app en hoeveel gratis minuten je hebt gebruikt. De e-mail wordt verstuurd via Resend, een dienst die e-mail bezorgt en een beperkte tijd een kopie bewaart. Hij bevat nooit audio, tekst uit transcripten of kaartgegevens.

Je abonnement en betalingen

We bewaren je abonnement (gratis proefperiode, Levenslang of Maandelijks) en hoeveel van je gratis 30 minuten je hebt gebruikt, in een MongoDB Atlas-database. De gratis minuten horen bij je computer, niet bij een account, dus Fraze opnieuw installeren of een nieuw account aanmaken zet ze niet terug. Om computers uit elkaar te houden, stuurt de desktop-app een apparaat-id: een eenrichtingshash van het kenmerk dat je besturingssysteem aan de computer geeft (de hardware-UUID op macOS, de MachineGuid op Windows), nooit het kenmerk zelf. Onze server hasht dat id nog een keer met een geheime sleutel voordat het wordt opgeslagen, zodat het niet kan worden gekoppeld aan andere apps of diensten. Als je bent ingelogd, worden je abonnement en gratis minuten ook bij je account bewaard. Tijdens de gratis proefperiode laat de desktop-app onze server weten hoeveel proefseconden je hebt gebruikt, als één getal; hij vraagt ook elke 30 minuten, en als zijn venster weer actief wordt, of je abonnement nog actief is. In die verzoeken stuurt hij nooit audio, tekst uit transcripten, namen van talen of je woordenlijst.

Aankopen op deze website en in de desktop-app verlopen via RevenueCat en Stripe. In de app bevat de afrekenpagina van RevenueCat het betaalformulier van Stripe, en de app neemt pas contact met ze op als je ervoor kiest een abonnement te kopen. Stripe is de verkoper op je betaalbewijs en bewaart je kaartgegevens en je factuuradres of globale locatie om de belasting te berekenen. RevenueCat houdt een registratie van je aankoop bij, gekoppeld aan je account-ID, zodat het onze server kan laten weten welk abonnement je hebt. Fraze en Inkvi LLC verwerken of bewaren je kaartnummer nooit.

Feedback die je ons stuurt

Als je het feedbackformulier in de app gebruikt, ontvangen we het bericht dat je hebt getypt, je app-versie en de naam van je besturingssysteem, gekoppeld aan je account zodat we kunnen antwoorden. We lezen je transcripten niet om dit bericht te maken; het bevat alleen wat jij typt. Onze server mailt het, met je e-mailadres, via Resend naar onze supportinbox.

Als je het contactformulier op de supportpagina gebruikt, ontvangen we je e-mailadres, het bericht dat je hebt getypt, het soort verzoek, het platform als je er een kiest, de taal van de pagina en de user agent van je browser. Voor het versturen controleert Cloudflare Turnstile of er een mens het formulier invult; daarbij krijgt Cloudflare, Inc. je IP-adres en enkele gegevens over je browser. Onze server mailt het bericht via Resend naar onze supportinbox en slaat het nergens anders op.

Taaldownloads

De eerste keer dat je een taal gebruikt, downloadt Fraze de bestanden die nodig zijn van Hugging Face, GitHub en het Firefox Translations-CDN van Mozilla. Nadat je Chinees, Koreaans of Kantonees voor het eerst hebt gebruikt, downloadt Fraze op de achtergrond ook een groter model voor die talen als je computer snel genoeg is. Dit zijn gewone bestandsdownloads, vastgelegd op naam en grootte; er worden geen accountgegevens of gebruiksgegevens aan toegevoegd. Op macOS 26 kan macOS sommige talen zelf downloaden, rechtstreeks van Apple, onder de privacyvoorwaarden van Apple, niet de onze.

App-updates

Versies die je van deze site downloadt, vragen de downloadserver of er een nieuwere versie is. Dat verzoek bevat niets anders dan de versie waarnaar het vraagt en, zoals elk webverzoek, je IP-adres.

De gratis tools

De tools onder getfraze.app/tools, de taaldetector voor audio en de ondertitelvertaler, doen hun werk in je browser. Het audio- of ondertitelbestand dat je ze geeft, wordt door je browser gelezen en nooit naar ons of iemand anders gestuurd. De taaldetector kan ook 15 seconden luisteren naar je microfoon of naar een browsertabblad dat je kiest om te delen, en ook dat geluid blijft in het tabblad.

Om te werken downloadt elke tool de eerste keer de bestanden die hij nodig heeft, en je browser bewaart ze voor volgende bezoeken. De taaldetector laadt zijn code van jsDelivr en zijn taalbestanden van Hugging Face, dus die twee diensten zien je IP-adres en browser, zoals elke website die je bezoekt. De ondertitelvertaler laadt zijn vertaalcode van deze site en de vertaalbestanden van Mozilla uit de opslag van Mozilla via getfraze.app, zonder je cookies, dus de opslag van Mozilla ziet deze site en niet jou, en onze server ziet welke taalcombinatie werd gevraagd, zoals hij elke pagina ziet die je hier opent. Als een tool klaar is met een taak, telt de analyse die hieronder wordt beschreven één gebeurtenis met de naam van de tool. Die bevat nooit de audio, het bestand, de naam ervan, de talen of het resultaat.

Websiteanalyse

getfraze.app gebruikt PostHog om te zien welke pagina's en knoppen worden gebruikt en welke sites mensen hierheen brengen, zodat we weten wat we moeten bouwen. PostHog bewaart een willekeurige bezoekers-id in een cookie en in de lokale opslag van je browser, zodat de pagina's die je bekijkt, nu en bij latere bezoeken, als één bezoeker tellen. Het koppelt je bezoek hier nooit aan andere sites en neemt je scherm nooit op. Als je in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent, vraagt een banner het je eerst. Tot je accepteert, of als je weigert, houdt PostHog zijn gegevens alleen in het geheugen, zolang de pagina open is: niets van de analyse wordt op je apparaat opgeslagen, en elke keer dat een pagina laadt, telt als een nieuwe bezoeker. Om te weten of er gevraagd moet worden, stelt de pagina onze server één ja-of-neevraag, beantwoord op basis van het land waar je verbinding vandaan komt, en daarvan wordt niets bewaard. Iedereen kan zijn antwoord wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina, en weigeren na accepteren verwijdert wat was opgeslagen. We respecteren Do Not Track en Global Privacy Control: als je browser een van die signalen stuurt, start de analyse helemaal niet en wordt er niets verstuurd.

Elk adres dat we sturen, wordt ingekort tot de pagina waarop je bent, zonder het vraagteken en alles wat erna komt, dus een inloglink, een Clerk-parameter of een abonnement dat je hebt gekozen bereikt PostHog nooit. De verzoeken gaan naar getfraze.app/ingest en deze site stuurt ze door, dus er wordt geen PostHog-adres in de pagina zelf geladen. Zoals elk webverzoek bevatten ze je IP-adres en de user agent van je browser, en PostHog maakt van het adres bij de gebeurtenis een geschatte stad en een land. De desktop-app, waarin je dit helemaal kunt uitzetten, vraagt PostHog om zelfs dat niet te doen.

Als je op deze site inlogt, geven we PostHog je Clerk-account-id, nooit je e-mailadres of naam, zodat je bezoeken aan de website en je gebruik van de desktop-app, als je dat hebt aangezet, als dezelfde persoon tellen in plaats van als vreemden. Als de analyse zijn id op je apparaat mag opslaan, worden ook je bezoeken van vóór het inloggen aan die persoon gekoppeld. Als je uitlogt, wordt dit gewist.

Gebruiksgegevens en crashrapporten

De desktop-app kan nog twee dingen sturen, die samen met één schakelaar aan- of uitgaan: Instellingen > Privacy > “Anonieme gebruiksgegevens en crashrapporten delen.”

Als dit aanstaat, stuurt de app anonieme gebruiksgebeurtenissen naar PostHog uit een vaste lijst: bijvoorbeeld het starten van een sessie, met het soort bron, of Fraze of macOS het werk deed, en de taalcombinatie; hoe lang een sessie duurde; het starten van een taaldownload; of het tonen van een betaalscherm. Gebeurtenissen tellen ook stappen van de introductie, inlogpogingen, keuzes voor taal en audiobron, het openen van opgeslagen transcripten en de uitkomst van aankopen. De gebeurtenissen voor het eerste transcript en de eerste vertaling leggen vast hoe lang elk resultaat duurde. Sessiegebeurtenissen delen een willekeurig kenmerk van de opnamepoging, en gebeurtenissen bevatten de app-versie, het besturingssysteem en of de app uit een store kwam of direct werd gedownload. De waarden zijn categorieën, waar of onwaar, begrensde aantallen of tijden, of willekeurige sessiekenmerken. Het bevat nooit audio, tekst uit transcripten, je aangepaste woordenlijst, bestandsnamen of de naam van een app die je hebt opgenomen.

De app stuurt ook crashrapporten naar Sentry, beheerd door Functional Software, Inc., alleen in releaseversies en zonder audio en tekst, dus Sentry ziet wat er misging, nooit wat je aan het transcriberen was.

Waar deze gegevens staan

De website getfraze.app en de backend ervan draaien op Vercel. Account- en factuurgegevens staan in MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. en Sentry (Functional Software, Inc.) bewaren elk de hierboven beschreven gegevens volgens hun eigen privacybeleid, allemaal als verwerkers gevestigd in de Verenigde Staten.

De inlog- en accountpagina's plaatsen de cookies die Clerk nodig heeft om je ingelogd te houden. Als de analyse zijn id mag opslaan, plaatst PostHog de cookie die hierboven is beschreven. Een cookie met de naam fraze_consent bevat alleen ja of nee: je antwoord op de banner, of ja waar we het niet hoeven te vragen. Hij bewaart dat antwoord 180 dagen, zodat het je niet op elke pagina wordt gevraagd. Er is nog één cookie, die hierna wordt beschreven.

De notitie van je eerste bezoek. De eerste keer dat je deze site opent, slaat hij een kleine cookie op met de naam fraze_ft die vastlegt hoe je hier kwam: de pagina waarop je binnenkwam (zonder alles na een vraagteken), de site die je hierheen verwees, campagnelabels zoals utm_source als de link die bevatte, en de datum, zonder het tijdstip. Van die site bewaart hij alleen de hostnaam, zoals reddit.com, nooit de pagina. Hij bevat geen kenmerk en niets over jou of je apparaat, wordt nooit bijgewerkt en verloopt na 180 dagen. Hij volgt hetzelfde antwoord als de analyse: bezoekers uit de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland krijgen hem pas nadat ze accepteren, en later weigeren verwijdert hem. Als je browser Do Not Track of Global Privacy Control stuurt, wordt de notitie ook niet geplaatst, wordt een eerder geplaatste verwijderd en negeert onze server hem. Als je later inlogt, wordt die notitie bij je account opgeslagen, zodat we kunnen zien welke pagina's en sites mensen opleveren die Fraze echt gebruiken. Je kunt de cookie op elk moment in je browser verwijderen, en niets op de site hangt ervan af.

De ene vraag. Als je inlogt, vragen we je misschien hoe je over Fraze hebt gehoord. Dat is optioneel, en als je hebt geantwoord, vragen we het niet nog eens. Je antwoord, en de korte notitie die je eraan kunt toevoegen, worden bij je account opgeslagen en ermee verwijderd. Alleen welke optie je hebt gekozen wordt in de analyse geteld, nooit de notitie.

Je account verwijderen

Als je je account verwijdert, worden je inloggegevens, je betaalgegevens, alle opgeslagen webhookgebeurtenissen van aankopen, alle feedback die aan je account is gekoppeld, en de notitie van je eerste bezoek en het antwoord die hierboven zijn beschreven, verwijderd. We maken één beperkte uitzondering: een gehashte, niet leesbare versie van je e-mailadres, berekend met een geheime sleutel van de server, samen met hoeveel gratis proefminuten ermee zijn gebruikt, zodat de gratis proefperiode niet kan worden gereset door een account te verwijderen en opnieuw aan te maken. De gratis minuten die voor je computer zijn geteld, blijven om dezelfde reden bewaard. De e-mails over je account die onder “Je account” zijn beschreven, worden niet automatisch verwijderd: ze blijven in de mailbox van de persoon die Fraze beheert tot je ons vraagt ze te verwijderen. Verder bewaren we niets na het verwijderen.

Je rechten

Je kunt vragen om de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Schrijf naar support@getfraze.app en we handelen het met de hand af; als je je account verwijdert, gebeurt het meeste hiervan automatisch. Feedbackberichten worden bewaard tot je je account verwijdert of ons vraagt ze eerder te verwijderen.

Wijzigingen

Als dit beleid op een belangrijke manier verandert, passen we de datum bovenaan deze pagina aan. Vragen kun je sturen naar support@getfraze.app.