O que vemos e o que nunca fazemos.

O que o Fraze nunca vê

O Fraze faz a transcrição e a tradução no seu próprio Mac ou PC. O seu áudio, as transcrições, as traduções e o vocabulário personalizado nunca saem da sua máquina e nunca são enviados à Inkvi LLC nem a mais ninguém. Não existe nenhuma cópia em servidor que possa ser perdida, porque nenhuma cópia é feita.

Sua conta

Você pode usar o Fraze sem conta. Se você criar uma, para que um plano comprado neste site funcione nos seus outros computadores, o login é feito pela Clerk, nosso provedor de identidade, que guarda o seu endereço de e-mail, as suas credenciais de login e dados básicos de perfil, como nome de exibição e avatar, se você os informar. O app para desktop guarda um token de acesso de curta duração e uma credencial de renovação rotativa, mantidos em armazenamento criptografado na sua máquina. Do nosso lado, guardamos apenas o ID da sua conta e um identificador da credencial que está válida no momento, em um banco de dados MongoDB Atlas, nunca a credencial em si.

Quando você cria uma conta, e quando compra, renova ou cancela um plano, o nosso servidor envia um e-mail curto sobre isso para a pessoa que administra o Fraze. Esse e-mail inclui o seu endereço de e-mail, o ID da sua conta, o seu plano e, se você pagou, o produto e o valor. Ele também inclui a nota da primeira visita e a sua resposta à pergunta única, as duas descritas em “Onde ficam esses dados”, se as tivermos. Para uma conta nova, ele também informa se você já fez login no app para desktop e quantos minutos grátis você já usou. Ele é enviado pela Resend, um serviço de envio de e-mails, que guarda uma cópia por um tempo limitado. Ele nunca inclui áudio, texto de transcrição nem dados do cartão.

Seu plano e pagamentos

Guardamos o seu plano (teste grátis, vitalício ou mensal) e quantos dos seus 30 minutos grátis você já usou, em um banco de dados MongoDB Atlas. Os minutos grátis pertencem ao seu computador, não a uma conta, então reinstalar o Fraze ou criar uma conta nova não os reinicia. Para diferenciar os computadores, o app para desktop envia um ID de dispositivo: um hash irreversível do identificador que o seu sistema operacional dá ao computador (o UUID de hardware no macOS, o MachineGuid no Windows), nunca o identificador em si. O nosso servidor aplica um novo hash com uma chave secreta antes de guardá-lo, para que ele não possa ser cruzado com outros apps ou serviços. Se você tiver feito login, o seu plano e os seus minutos grátis também ficam guardados com a sua conta. Enquanto você está no teste grátis, o app para desktop informa ao nosso servidor quantos segundos de teste você usou, como um único número; ele também pergunta a cada 30 minutos, e sempre que a janela volta a ficar em foco, se o seu plano continua ativo. Ele nunca envia áudio, texto de transcrição, nomes de idiomas nem vocabulário nessas solicitações.

As compras neste site e no app para computador são feitas pelo RevenueCat e pelo Stripe. No app, o checkout do RevenueCat inclui o formulário de pagamento do Stripe, e o app só entra em contato com eles quando você decide comprar um plano. O Stripe é o vendedor que aparece no seu recibo e guarda os dados do seu cartão e o seu endereço de cobrança ou a sua localização aproximada para calcular os impostos. O RevenueCat mantém um registro da sua compra vinculado ao ID da sua conta, para poder informar ao nosso servidor qual é o seu plano. O Fraze e a Inkvi LLC nunca processam nem guardam o número do seu cartão.

Feedback que você nos envia

Se você usa o formulário de feedback no app, recebemos a mensagem que você digitou, a versão do app e o nome do seu sistema operacional, vinculados à sua conta para podermos responder. Não lemos as suas transcrições para gerar essa mensagem; ela contém apenas o que você digita. O nosso servidor a envia por e-mail, com o seu endereço de e-mail, para a nossa caixa de suporte pela Resend.

Se você usa o formulário de contato na página de suporte, recebemos o seu endereço de e-mail, a mensagem que você digitou, o tipo de solicitação, a plataforma, se você escolher uma, o idioma da página e o user agent do seu navegador. Antes do envio, o Cloudflare Turnstile verifica se é uma pessoa que está preenchendo o formulário, o que envia à Cloudflare, Inc. o seu endereço IP e alguns detalhes sobre o seu navegador. O nosso servidor envia a mensagem por e-mail para a nossa caixa de suporte pela Resend e não a armazena em nenhum outro lugar.

Downloads de idiomas

Na primeira vez que você usa um idioma, o Fraze baixa os arquivos de que precisa do Hugging Face, do GitHub e da CDN do Firefox Translations da Mozilla. Depois que você usa chinês, coreano ou cantonês pela primeira vez, o Fraze também baixa em segundo plano um modelo maior para esses idiomas se o seu computador for rápido o suficiente. São downloads simples de arquivos, com nome e tamanho fixos; nenhuma informação de conta nem dado de uso vai junto com eles. No macOS 26, o próprio macOS pode baixar alguns idiomas, diretamente da Apple, sob os termos de privacidade da Apple, e não os nossos.

Atualizações do app

As versões que você baixa deste site consultam o servidor de download para ver se há uma versão mais nova. Essa solicitação não leva nada além da versão sobre a qual está perguntando e, como qualquer solicitação na web, o seu endereço IP.

As ferramentas gratuitas

As ferramentas em getfraze.app/tools, o detector de idioma de áudio e o tradutor de legendas, fazem o trabalho dentro do seu navegador. O arquivo de áudio ou de legendas que você fornece é lido pelo seu navegador e nunca é enviado para nós nem para mais ninguém. O detector de idioma também pode ouvir o seu microfone ou uma aba do navegador que você decidir compartilhar, por 15 segundos, e esse som também fica na aba.

Para funcionar, cada ferramenta baixa os arquivos de que precisa na primeira vez, e o seu navegador os guarda para as próximas visitas. O detector de idioma carrega o código dele do jsDelivr e os arquivos de idioma do Hugging Face, então esses dois serviços veem o seu endereço IP e o seu navegador, como qualquer site que você visita. O tradutor de legendas carrega o código de tradução deste site e os arquivos de tradução da Mozilla do armazenamento da Mozilla por meio do getfraze.app, sem os seus cookies, então o armazenamento da Mozilla vê este site, e não você, e o nosso servidor vê qual par de idiomas foi pedido, como vê qualquer página que você abre aqui. Quando uma ferramenta termina uma tarefa, as métricas descritas abaixo contam um evento com o nome da ferramenta. Esse evento nunca inclui o áudio, o arquivo, o nome do arquivo, os idiomas nem o resultado.

Métricas do site

O getfraze.app usa o PostHog para ver quais páginas e botões são usados e quais sites trazem pessoas até aqui, para sabermos o que construir. O PostHog guarda um ID de visitante aleatório em um cookie e no armazenamento local do seu navegador, para que as páginas que você vê, agora e em visitas futuras, contem como um só visitante. Ele nunca liga a sua visita aqui a outros sites e nunca grava a sua tela. Se você está na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, um aviso pergunta a você primeiro. Até você aceitar, ou se recusar, o PostHog mantém os dados apenas na memória, enquanto a página está aberta: nada relacionado às métricas é guardado no seu dispositivo, e cada carregamento de página conta como um novo visitante. Para saber se deve perguntar, a página faz ao nosso servidor uma pergunta de sim ou não, respondida com base no país de onde vem a sua conexão, e nada sobre isso é guardado. Qualquer pessoa pode mudar a resposta em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas, e recusar depois de aceitar apaga o que foi guardado. Respeitamos o Do Not Track e o Global Privacy Control: se o seu navegador envia qualquer um desses sinais, as métricas nem começam e nada é enviado.

Todo endereço que enviamos é cortado até a página em que você está, sem o ponto de interrogação e tudo o que vem depois dele, então um link de login, um parâmetro da Clerk ou um plano que você escolheu nunca chega ao PostHog. As solicitações vão para getfraze.app/ingest e este site as repassa, então nenhum endereço do PostHog é carregado na própria página. Como qualquer solicitação na web, elas levam o seu endereço IP e o user agent do seu navegador, e o PostHog transforma o endereço em uma cidade e um país aproximados no evento. O app para desktop, que você pode desativar por completo, pede ao PostHog para não fazer nem isso.

Quando você faz login neste site, informamos ao PostHog o ID da sua conta Clerk, nunca o seu e-mail nem o seu nome, para que as suas visitas ao site e o seu uso do app para desktop, se você tiver ativado isso, contem como a mesma pessoa, e não como desconhecidos. Se as métricas puderem guardar o ID delas no seu dispositivo, as visitas que você fez antes de fazer login também passam a contar para essa pessoa. Sair da conta apaga essa informação.

Dados de uso e relatórios de falhas

O app para desktop pode enviar mais duas coisas, as duas ativadas ou desativadas juntas por um único controle: Ajustes > Privacidade > “Compartilhar dados de uso anônimos e relatórios de falhas”.

Quando ativado, ele envia eventos de uso anônimos ao PostHog a partir de uma lista fixa: coisas como o início de uma sessão, com o tipo de fonte, se o trabalho foi feito pelo Fraze ou pelo macOS e o par de idiomas; quanto tempo uma sessão durou; o início de um download de idioma; ou a exibição de uma tela de pagamento. Os eventos também contam etapas da configuração inicial, tentativas de login, escolhas de idioma e de fonte de áudio, aberturas de transcrições salvas e resultados de compras. Os eventos da primeira transcrição e da primeira tradução registram quanto tempo cada resultado levou. Os eventos de sessão compartilham um identificador aleatório da tentativa de gravação, e os eventos incluem a versão do app, o sistema operacional e se o app veio de uma loja ou de um download direto. Os valores são categorias, verdadeiro ou falso, contagens ou tempos limitados, ou identificadores aleatórios de sessão. Ele nunca inclui áudio, texto de transcrição, vocabulário personalizado, nomes de arquivos nem o nome de um app que você capturou.

Ele também envia relatórios de falhas ao Sentry, operado pela Functional Software, Inc., apenas nas versões publicadas, sem áudio nem texto, então o Sentry vê o que quebrou, nunca o que você estava transcrevendo.

Onde ficam esses dados

O site getfraze.app e o backend dele rodam na Vercel. Os registros de conta e de cobrança ficam no MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. e Sentry (Functional Software, Inc.) guardam os dados descritos acima de acordo com as próprias políticas de privacidade, todos como operadores sediados nos Estados Unidos.

As páginas de login e de conta definem os cookies de que a Clerk precisa para manter você conectado. Quando as métricas podem guardar o ID delas, o PostHog define o cookie descrito acima. Um cookie chamado fraze_consent guarda apenas sim ou não: a sua resposta ao aviso, ou sim onde não precisamos perguntar. Ele guarda essa resposta por 180 dias para que você não seja perguntado em todas as páginas. Há mais um cookie, descrito a seguir.

A nota da primeira visita. Na primeira vez que você abre este site, ele salva um pequeno cookie chamado fraze_ft que registra como você chegou: a página em que você entrou (sem nada depois de um ponto de interrogação), o site de onde veio o link, tags de campanha como utm_source, se o link as tinha, e a data, sem a hora do dia. Do site de onde veio o link, ele guarda apenas o nome do host, como reddit.com, nunca a página. Ele não contém nenhum identificador nem nada sobre você ou o seu dispositivo, nunca é atualizado e expira após 180 dias. Ele segue a mesma resposta das métricas: visitantes da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça só o recebem depois de aceitar, e recusar depois o apaga. Se o seu navegador envia Do Not Track ou Global Privacy Control, a nota também não é definida, uma nota definida antes é removida e o nosso servidor a ignora. Se você fizer login depois, essa nota é salva com a sua conta, para sabermos quais páginas e sites trazem pessoas que realmente usam o Fraze. Você pode apagar o cookie a qualquer momento no seu navegador, e nada no site depende dele.

A pergunta única. Quando você faz login, podemos perguntar como você conheceu o Fraze. É opcional, e depois que você responde não perguntamos de novo. A sua resposta, e a nota curta que você pode acrescentar a ela, são salvas com a sua conta e excluídas junto com ela. Nas métricas, só é contada a opção que você escolheu, nunca a nota.

Excluir sua conta

Excluir a sua conta remove as suas credenciais de login, o seu registro de cobrança, quaisquer eventos de webhook de compra guardados, qualquer feedback vinculado à sua conta, e a nota da primeira visita e a resposta descritas acima. Mantemos uma única exceção, bem restrita: uma versão com hash, não legível, do seu endereço de e-mail, gerada com uma chave secreta do servidor, junto com quantos minutos do teste grátis ela usou, para que o teste grátis não possa ser reiniciado excluindo e criando a conta de novo. Pelo mesmo motivo, os minutos grátis contados para o seu computador também continuam guardados. Os e-mails sobre a sua conta descritos em “Sua conta” não são excluídos automaticamente: eles ficam na caixa de e-mail da pessoa que administra o Fraze até você nos pedir para removê-los. Não guardamos mais nada após a exclusão.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou excluir os dados pessoais que temos sobre você. Escreva para support@getfraze.app e cuidaremos disso manualmente; excluir a sua conta faz a maior parte disso automaticamente. As mensagens de feedback são guardadas até você excluir a sua conta ou nos pedir para removê-las antes.

Alterações

Se esta política mudar de um jeito relevante, atualizaremos a data no topo desta página. Envie suas dúvidas para support@getfraze.app.