Что мы видим и чего никогда не делаем.

Что Fraze никогда не видит

Fraze выполняет расшифровку и перевод на вашем собственном Mac или ПК. Ваше аудио, расшифровки, переводы и пользовательский словарь никогда не покидают ваш компьютер и никогда не отправляются ни в Inkvi LLC, ни кому-либо ещё. На сервере нет копии, которую можно потерять, потому что она никогда не создаётся.

Ваш аккаунт

Fraze можно пользоваться без аккаунта. Если вы его создадите, чтобы тариф, купленный на этом сайте, работал на других ваших компьютерах, вход обеспечивает Clerk, наш провайдер идентификации, который хранит ваш адрес электронной почты, ваши учётные данные для входа и основные данные профиля, например отображаемое имя и аватар, если вы их указали. Приложение для компьютера хранит кратковременный токен доступа и регулярно обновляемые учётные данные для обновления токена в зашифрованном хранилище на вашем компьютере. У себя мы храним только идентификатор вашего аккаунта и идентификатор действующих в данный момент учётных данных в базе данных MongoDB Atlas, но никогда не сами учётные данные.

Когда вы создаёте аккаунт, а также когда покупаете, продлеваете или отменяете тариф, наш сервер отправляет об этом короткое письмо человеку, который ведёт Fraze. В письме указаны ваш адрес электронной почты, идентификатор вашего аккаунта, ваш тариф, а также продукт и сумма, если вы платили. В нём также есть заметка о первом визите и ваш ответ на единственный вопрос, если они у нас есть; оба описаны в разделе «Где хранятся эти данные». Для нового аккаунта в письме также указано, входили ли вы уже в аккаунт в приложении для компьютера и сколько бесплатных минут вы использовали. Письмо отправляется через Resend, сервис доставки электронной почты, который хранит его копию ограниченное время. В нём никогда нет аудио, текста расшифровок или данных карты.

Ваш тариф и платежи

Мы храним ваш тариф (бесплатный пробный период, пожизненный или месячный) и то, сколько из бесплатных 30 минут вы использовали, в базе данных MongoDB Atlas. Бесплатные минуты привязаны к вашему компьютеру, а не к аккаунту, поэтому переустановка Fraze или создание нового аккаунта их не обнуляет. Чтобы различать компьютеры, приложение для компьютера отправляет идентификатор устройства: односторонний хеш идентификатора, который операционная система присваивает компьютеру (аппаратный UUID в macOS, MachineGuid в Windows), но никогда не сам идентификатор. Перед сохранением наш сервер ещё раз хеширует его с секретным ключом, поэтому его нельзя сопоставить с другими приложениями или сервисами. Если вы вошли в аккаунт, ваш тариф и бесплатные минуты также хранятся вместе с вашим аккаунтом. Пока у вас пробный период, приложение для компьютера сообщает нашему серверу, сколько секунд пробного периода вы использовали, одним числом; также оно каждые 30 минут и каждый раз, когда его окно снова становится активным, спрашивает, действует ли ещё ваш тариф. В этих запросах оно никогда не отправляет аудио, текст расшифровок, названия языков или словарь.

Покупки на этом сайте и в приложении для компьютера проходят через RevenueCat и Stripe. В приложении страница оплаты RevenueCat содержит платёжную форму Stripe, и приложение связывается с ними, только когда вы решаете купить тариф. В вашем чеке продавцом указан Stripe. Он хранит данные вашей карты, а также платёжный адрес или примерное местоположение для расчёта налога. RevenueCat хранит запись о вашей покупке, привязанную к идентификатору вашего аккаунта, чтобы сообщать нашему серверу, какой у вас тариф. Fraze и Inkvi LLC никогда не обрабатывают и не хранят номер вашей карты.

Отзывы, которые вы нам отправляете

Если вы пользуетесь формой отзыва в приложении, мы получаем написанное вами сообщение, версию приложения и название вашей операционной системы, привязанные к вашему аккаунту, чтобы мы могли ответить. Мы не читаем ваши расшифровки, чтобы составить это сообщение; в нём только то, что вы написали. Наш сервер пересылает его вместе с вашим адресом электронной почты в наш ящик поддержки через Resend.

Если вы пользуетесь контактной формой на странице поддержки, мы получаем ваш адрес электронной почты, написанное вами сообщение, тип запроса, платформу, если вы её выбрали, язык страницы и user agent вашего браузера. Перед отправкой Cloudflare Turnstile проверяет, что форму заполняет человек, и при этом Cloudflare, Inc. получает ваш IP-адрес и некоторые сведения о вашем браузере. Наш сервер пересылает сообщение в наш ящик поддержки через Resend и больше нигде его не хранит.

Загрузка языков

Когда вы впервые используете язык, Fraze загружает нужные файлы с Hugging Face, GitHub и CDN Firefox Translations от Mozilla. После первого использования китайского, корейского или кантонского Fraze также загружает в фоне более крупную модель для них, если ваш компьютер достаточно быстрый. Это обычные загрузки файлов, заранее заданных по имени и размеру; к ним не прикрепляются никакие данные аккаунта или данные об использовании. В macOS 26 macOS может сама загрузить некоторые языки напрямую у Apple, по правилам конфиденциальности Apple, а не нашим.

Обновления приложения

Сборки, скачанные с этого сайта, проверяют на сервере загрузки, есть ли новая версия. Этот запрос не содержит ничего, кроме версии, о которой он спрашивает, и, как любой веб-запрос, вашего IP-адреса.

Бесплатные инструменты

Инструменты на getfraze.app/tools, определитель языка аудио и переводчик субтитров, работают внутри вашего браузера. Аудиофайл или файл субтитров, который вы им даёте, читает ваш браузер, и он никогда не отправляется ни нам, ни кому-либо ещё. Определитель языка также может 15 секунд слушать ваш микрофон или вкладку браузера, которой вы решили поделиться, и этот звук тоже остаётся во вкладке.

Для работы каждый инструмент при первом запуске загружает нужные файлы, и ваш браузер сохраняет их для следующих посещений. Определитель языка загружает свой код с jsDelivr, а языковые файлы с Hugging Face, поэтому эти два сервиса видят ваш IP-адрес и браузер, как и любой сайт, который вы посещаете. Переводчик субтитров загружает свой код перевода с этого сайта, а файлы перевода Mozilla из хранилища Mozilla через getfraze.app, без ваших cookie, поэтому хранилище Mozilla видит этот сайт, а не вас, а наш сервер видит, какая языковая пара была запрошена, так же как видит любую страницу, которую вы здесь открываете. Когда инструмент заканчивает работу, описанная ниже аналитика засчитывает одно событие с названием инструмента. Оно никогда не содержит аудио, файл, его имя, языки или результат.

Аналитика сайта

getfraze.app использует PostHog, чтобы видеть, какими страницами и кнопками пользуются и какие сайты приводят сюда людей, и понимать, что делать дальше. PostHog хранит случайный идентификатор посетителя в cookie и в локальном хранилище вашего браузера, поэтому страницы, которые вы просматриваете сейчас и при следующих визитах, считаются одним посетителем. PostHog никогда не связывает ваш визит сюда с другими сайтами и никогда не записывает ваш экран. Если вы находитесь в Европейском союзе, Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, сначала вас спросит баннер. Пока вы не дали согласие или если вы отказались, PostHog хранит свои данные только в памяти, пока страница открыта: ничего связанного с аналитикой на вашем устройстве не хранится, и каждая загрузка страницы считается новым посетителем. Чтобы понять, нужно ли спрашивать, страница задаёт нашему серверу один вопрос с ответом «да» или «нет», ответ определяется по стране, из которой идёт ваше подключение, и ничего об этом не сохраняется. Любой может изменить свой ответ в разделе «Настройки cookie» внизу каждой страницы, а отказ после согласия удаляет то, что было сохранено. Мы соблюдаем Do Not Track и Global Privacy Control: если ваш браузер отправляет любой из этих сигналов, аналитика вообще не запускается и ничего не отправляется.

Каждый адрес, который мы отправляем, обрезается до страницы, на которой вы находитесь: знак вопроса и всё после него удаляются, поэтому ссылка для входа, параметр Clerk или выбранный вами тариф никогда не попадают в PostHog. Запросы идут на getfraze.app/ingest, и этот сайт передаёт их дальше, поэтому в самой странице не загружается ни один адрес PostHog. Как любой веб-запрос, они содержат ваш IP-адрес и user agent вашего браузера, и PostHog определяет по IP-адресу примерный город и страну и записывает их в событие. Приложение для компьютера (его отправку данных можно полностью отключить) просит PostHog не делать даже этого.

Когда вы входите в аккаунт на этом сайте, мы сообщаем PostHog идентификатор вашего аккаунта Clerk, но никогда не ваш адрес электронной почты или имя, чтобы ваши посещения сайта и использование приложения для компьютера, если вы это включили, считались одним человеком, а не незнакомцами. Если аналитике разрешено хранить свой идентификатор на вашем устройстве, к этому человеку присоединяются и визиты, сделанные до входа. При выходе из аккаунта он удаляется.

Данные об использовании и отчёты о сбоях

Приложение для компьютера может отправлять ещё два вида данных, оба включаются и выключаются вместе одним переключателем: Настройки > Конфиденциальность > «Отправлять анонимные данные об использовании и отчёты о сбоях».

Когда он включён, приложение отправляет в PostHog анонимные события об использовании из фиксированного списка: например, начало сеанса с типом источника, тем, кто выполнял работу, Fraze или macOS, и языковой парой; длительность сеанса; начало загрузки языка; или показ экрана оплаты. События также считают шаги знакомства с приложением, попытки входа, выбор языка и источника звука, открытие сохранённых расшифровок и результаты покупок. События первой расшифровки и первого перевода записывают, сколько времени занял каждый результат. У событий сеанса общий случайный идентификатор попытки записи, а ещё события содержат версию приложения, операционную систему и то, установлено ли приложение из магазина или скачано напрямую. Значения бывают категориями, значениями «да» или «нет», ограниченными по величине счётчиками или замерами времени, либо случайными идентификаторами сеанса. Они никогда не содержат аудио, текст расшифровок, пользовательский словарь, имена файлов или название приложения, звук которого вы захватывали.

Оно также отправляет отчёты о сбоях в Sentry, сервис компании Functional Software, Inc., только в релизных сборках и без аудио и текста, поэтому Sentry видит, что сломалось, но никогда не видит, что вы расшифровывали.

Где хранятся эти данные

Сайт getfraze.app и его серверная часть работают на Vercel. Данные аккаунтов и платежей хранятся в MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. и Sentry (Functional Software, Inc.) хранят описанные выше данные согласно своим политикам конфиденциальности. Все они обрабатывают данные по нашему поручению и находятся в США.

Страницы входа и аккаунта устанавливают cookie, которые нужны Clerk, чтобы вы оставались в аккаунте. Когда аналитике разрешено хранить свой идентификатор, PostHog устанавливает cookie, описанный выше. Cookie с именем fraze_consent хранит только «да» или «нет»: ваш ответ на баннер или «да» там, где нам не нужно спрашивать. Он хранит этот ответ 180 дней, чтобы вас не спрашивали на каждой странице. Есть ещё один cookie, о нём дальше.

Заметка о первом визите. Когда вы впервые открываете этот сайт, он сохраняет небольшой cookie с именем fraze_ft, в котором записано, как вы пришли: страница, на которую вы попали (без всего, что стоит после знака вопроса), сайт, с которого вы пришли по ссылке, метки кампании, например utm_source, если они были в ссылке, и дата, без времени суток. О сайте, с которого вы пришли, сохраняется только имя хоста, например reddit.com, но никогда не сама страница. В нём нет идентификатора и ничего о вас или вашем устройстве, он никогда не обновляется и истекает через 180 дней. Для него действует тот же ответ, что и для аналитики: посетители из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии получают его только после согласия, а если позже они откажутся, он удаляется. Если ваш браузер отправляет Do Not Track или Global Privacy Control, заметка тоже не устанавливается, ранее установленная удаляется, а наш сервер её игнорирует. Если позже вы войдёте в аккаунт, эта заметка сохранится вместе с вашим аккаунтом, чтобы мы могли понять, какие страницы и сайты приводят людей, которые действительно пользуются Fraze. Вы можете удалить этот cookie в браузере в любой момент, и ничего на сайте от него не зависит.

Единственный вопрос. Когда вы входите в аккаунт, мы можем спросить, как вы узнали о Fraze. Отвечать не обязательно, а после ответа мы больше не спрашиваем. Ваш ответ и короткая заметка, которую можно к нему добавить, сохраняются вместе с вашим аккаунтом и удаляются вместе с ним. В аналитике учитывается только выбранный вами вариант, но никогда не заметка.

Удаление аккаунта

При удалении аккаунта удаляются ваши учётные данные для входа, запись об оплате, все сохранённые события вебхуков о покупках, все отзывы, привязанные к вашему аккаунту, а также описанные выше заметка о первом визите и ответ. Мы оставляем одно узкое исключение: хешированную, нечитаемую версию вашего адреса электронной почты, привязанную к серверному секрету, вместе с тем, сколько минут бесплатного пробного периода на нём использовано, чтобы пробный период нельзя было обнулить, удалив аккаунт и создав его заново. Бесплатные минуты, учтённые для вашего компьютера, остаются по той же причине. Письма о вашем аккаунте, описанные в разделе «Ваш аккаунт», автоматически не удаляются: они остаются в почтовом ящике человека, который ведёт Fraze, пока вы не попросите нас их удалить. Больше ничего после удаления мы не храним.

Ваши права

Вы можете попросить показать, исправить или удалить персональные данные, которые мы о вас храним. Напишите на support@getfraze.app, и мы обработаем запрос вручную; удаление аккаунта делает большую часть этого автоматически. Отзывы хранятся, пока вы не удалите аккаунт или не попросите нас удалить их раньше.

Изменения

Если эта политика изменится существенным образом, мы обновим дату в начале этой страницы. Вопросы присылайте на support@getfraze.app.