我們看得到什麼，以及我們絕不做什麼。

Fraze 永遠看不到的內容

Fraze 在你自己的 Mac 或 PC 上進行轉錄和翻譯。你的音訊、逐字稿、譯文和自訂詞彙永遠不會離開你的電腦，也永遠不會傳送給 Inkvi LLC 或任何其他人。伺服器上沒有任何可能遺失的副本，因為從來就沒有建立過副本。

你的帳號

你不需要帳號也能使用 Fraze。如果你建立帳號，讓在這個網站購買的方案也能在其他電腦上使用，登入會由我們的身分驗證服務供應商 Clerk 處理，它會儲存你的電子郵件地址、登入憑證，以及你提供的基本個人資料，例如顯示名稱和大頭貼。桌面 App 會持有一個短期有效的存取權杖和一個會定期更換的更新憑證，保存在你電腦上的加密儲存空間中。在我們這邊，我們只會在 MongoDB Atlas 資料庫中儲存你的帳號 ID 和目前有效憑證的識別碼，絕不儲存憑證本身。

當你建立帳號，以及購買、續訂或取消方案時，我們的伺服器會寄一封簡短的電子郵件通知 Fraze 的經營者。這封信包含你的電子郵件地址、帳號 ID、你的方案，如果你有付款，還包括購買的產品和金額。如果我們有你的首次造訪記錄和你對那一個問題的回答，信中也會包含這兩項，兩者都在「這些資料存放在哪裡」中有說明。如果是新帳號，信中還會註明你是否已經登入過桌面 App，以及你已經用了多少免費分鐘數。這封信透過電子郵件寄送服務 Resend 寄出，Resend 會在有限的時間內保留一份副本。信中絕不包含音訊、逐字稿文字或信用卡資料。

你的方案與付款

我們會在 MongoDB Atlas 資料庫中儲存你的方案（免費試用、終身版或月訂閱），以及你已經用了多少免費的 30 分鐘。免費分鐘數屬於你的電腦，而不是某個帳號，所以重新安裝 Fraze 或建立新帳號都不會重設。為了區分不同的電腦，桌面 App 會傳送一個裝置 ID：它是作業系統指派給這台電腦的識別碼（macOS 上的硬體 UUID，Windows 上的 MachineGuid）經過單向雜湊後的值，絕不是識別碼本身。我們的伺服器在儲存前會用一把密鑰再雜湊一次，所以無法與其他 App 或服務比對。如果你已登入，你的方案和免費分鐘數也會與你的帳號一起保存。在免費試用期間，桌面 App 會把你已用的試用秒數以單一數字告訴我們的伺服器；它也會每 30 分鐘一次，以及在視窗重新取得焦點時，詢問你的方案是否仍然有效。這些請求絕不會傳送音訊、逐字稿文字、語言名稱或詞彙。

在這個網站和桌面 App 中的購買都透過 RevenueCat 和 Stripe 進行。在 App 中，RevenueCat 的結帳頁面內含 Stripe 的付款表單，而且只有在你選擇購買方案後，App 才會與它們聯繫。收據上的賣方是 Stripe，它會保存你的信用卡資料，以及用來計算稅金的帳單地址或大致位置。RevenueCat 會保存與你的帳號 ID 相關聯的購買記錄，以便告訴我們的伺服器你使用的是哪個方案。Fraze 和 Inkvi LLC 絕不經手或儲存你的卡號。

你傳給我們的意見回饋

如果你使用 App 內的意見回饋表單，我們會收到你輸入的訊息、你的 App 版本和作業系統名稱，並與你的帳號相關聯，方便我們回覆。我們不會讀取你的逐字稿來產生這則訊息；它只包含你輸入的內容。我們的伺服器會透過 Resend，把它連同你的電子郵件地址一起寄到我們的支援信箱。

如果你使用支援頁面上的聯絡表單，我們會收到你的電子郵件地址、你輸入的訊息、請求類型、你選擇的平台（如果有選）、頁面語言，以及你瀏覽器的使用者代理程式（user agent）。送出之前，Cloudflare Turnstile 會檢查填寫表單的是不是真人，這會把你的 IP 位址和瀏覽器的一些資訊傳送給 Cloudflare, Inc.。我們的伺服器會透過 Resend 把訊息寄到我們的支援信箱，不會儲存在其他任何地方。

語言下載

你第一次使用某種語言時，Fraze 會從 Hugging Face、GitHub 和 Mozilla 的 Firefox Translations CDN 下載所需的檔案。你第一次使用中文、韓文或粵語後，如果你的電腦夠快，Fraze 還會在背景為它們下載一個較大的模型。這些都是單純的檔案下載，以名稱和大小固定；不附帶任何帳號資訊或使用資料。在 macOS 26 上，macOS 可能會自行直接從 Apple 下載部分語言，適用的是 Apple 的隱私權條款，而不是我們的。

App 更新

從這個網站下載的版本會向下載伺服器查詢是否有新版本。這個請求只包含它所查詢的版本號碼，以及和任何網路請求一樣的你的 IP 位址。

免費工具

getfraze.app/tools 底下的工具，也就是音訊語言偵測器和字幕翻譯器，都在你的瀏覽器內完成工作。你提供給它們的音訊或字幕檔案由你的瀏覽器讀取，絕不會傳送給我們或任何其他人。語言偵測器也可以聆聽你的麥克風，或你選擇分享的某個瀏覽器分頁，時間為 15 秒，這些聲音同樣只留在該分頁中。

為了運作，每個工具會在第一次使用時下載所需的檔案，你的瀏覽器會保留這些檔案供之後造訪時使用。語言偵測器從 jsDelivr 載入程式碼，從 Hugging Face 載入語言檔案，所以這兩個服務會看到你的 IP 位址和瀏覽器資訊，就像你造訪的任何網站一樣。字幕翻譯器從這個網站載入翻譯程式碼，並透過 getfraze.app 從 Mozilla 的儲存空間載入 Mozilla 的翻譯檔案，不帶你的 Cookie，所以 Mozilla 的儲存空間看到的是這個網站而不是你；我們的伺服器會看到請求的是哪一組語言，就像它能看到你在這裡開啟的任何頁面一樣。工具完成一項工作後，下方說明的分析功能會記錄一個帶有工具名稱的事件。它絕不包含音訊、檔案、檔名、語言或結果。

網站分析

getfraze.app 使用 PostHog 了解哪些頁面和按鈕有人使用，以及哪些網站把人帶到這裡，讓我們知道該開發什麼。PostHog 會在一個 Cookie 和你瀏覽器的本機儲存空間中保存一個隨機的訪客 ID，讓你現在和之後造訪時瀏覽的頁面都算作同一位訪客。它絕不會把你在這裡的造訪與其他網站連結起來，也絕不會錄下你的螢幕。如果你位於歐盟、歐洲經濟區、英國或瑞士，會先出現橫幅徵求你的同意。在你接受之前，或如果你拒絕，PostHog 只會在頁面開啟期間把資料保存在記憶體中：分析功能不會在你的裝置上儲存任何內容，每次載入頁面都算作一位新訪客。為了判斷是否需要詢問，頁面會向我們的伺服器提出一個「是或否」的問題，根據你的網路連線來自哪個國家來回答，與此相關的任何資訊都不會保留。任何人都可以在每個頁面底部的「Cookie 設定」中更改自己的選擇；接受後再拒絕，會刪除已儲存的內容。我們遵守「不要追蹤」（Do Not Track）和「全球隱私控制」（Global Privacy Control）：只要你的瀏覽器傳送其中任一訊號，分析功能就完全不會啟動，也不會傳送任何內容。

我們傳送的每個網址都會截短為你所在的頁面，去掉問號及其後的所有內容，因此登入連結、Clerk 參數或你選擇的方案都不會傳到 PostHog。這些請求會送到 getfraze.app/ingest，再由這個網站轉送，所以頁面本身不會載入任何 PostHog 網址。和任何網路請求一樣，它們會帶有你的 IP 位址和瀏覽器的使用者代理程式（user agent），PostHog 會把 IP 位址轉換成事件上的大致城市和國家。桌面 App（你可以完全關閉它的資料傳送）會告訴 PostHog 連這一步也不要做。

當你在這個網站登入時，我們會把你的 Clerk 帳號 ID 告訴 PostHog，絕不提供你的電子郵件或姓名，讓你的網站造訪和你的桌面 App 使用情況（如果你有開啟）算作同一個人，而不是互不相識的陌生人。如果分析功能可以在你的裝置上儲存它的 ID，你登入之前的造訪也會歸到這個人。登出後就會清除。

使用資料與當機報告

桌面 App 還可以傳送另外兩類資料，兩者由同一個開關一起開啟或關閉：「設定」>「隱私權」>「分享匿名使用資料和當機報告」。

開啟後，它會從一份固定清單中，把匿名使用事件傳送給 PostHog，例如：工作階段開始，包括音訊來源類型、由 Fraze 還是 macOS 處理，以及語言組合；工作階段持續多久；開始下載某種語言；或顯示了付費牆。事件也會統計新手導覽步驟、登入嘗試、語言和音訊來源的選擇、開啟已儲存的逐字稿，以及購買結果。第一個轉錄和翻譯事件會記錄每個結果花了多久。工作階段事件共用一個隨機的錄製嘗試識別碼，事件也包含 App 版本、作業系統，以及 App 是從商店取得還是直接下載。這些值都是類別、是或否、有上限的計數或計時，或隨機的工作階段識別碼。它絕不包含音訊、逐字稿文字、自訂詞彙、檔名，或你擷取的 App 名稱。

它也會把當機報告傳送給由 Functional Software, Inc. 營運的 Sentry，僅限正式版，並移除音訊和文字，所以 Sentry 只看得到哪裡出了問題，絕不會看到你在轉錄什麼。

這些資料存放在哪裡

getfraze.app 網站及其後端在 Vercel 上執行。帳號和帳單記錄存放在 MongoDB Atlas。Clerk、RevenueCat、Stripe、Resend、Cloudflare、PostHog Inc. 和 Sentry（Functional Software, Inc.）各自依照自己的隱私權政策保存上述資料，它們都是位於美國的資料處理者。

登入和帳號頁面會設定 Clerk 維持你登入狀態所需的 Cookie。當分析功能可以儲存它的 ID 時，PostHog 會設定上述的 Cookie。一個名為 fraze_consent 的 Cookie 只保存「是」或「否」：你對橫幅的回答，或在我們不需要詢問的地區保存「是」。它會把這個回答保留 180 天，這樣就不會在每個頁面都問你。另外還有一個 Cookie，說明如下。

首次造訪記錄。你第一次開啟這個網站時，它會儲存一個名為 fraze_ft 的小型 Cookie，記錄你是怎麼來到這裡的：你進入的頁面（不含問號之後的任何內容）、連結到本站的網站、連結中帶有的行銷活動標籤（例如 utm_source），以及日期（不含時間）。對於連結到本站的網站，它只保留主機名稱，例如 reddit.com，絕不保留具體頁面。它不包含任何識別碼，也不包含關於你或你裝置的任何資訊，永遠不會更新，並在 180 天後到期。它跟隨與分析功能相同的選擇：來自歐盟、歐洲經濟區、英國和瑞士的訪客，只有在接受後才會被設定這個 Cookie，之後拒絕就會刪除它。如果你的瀏覽器傳送「不要追蹤」或「全球隱私控制」訊號，這筆記錄也不會被設定，先前設定的會被移除，我們的伺服器也會忽略它。如果你之後登入，這筆記錄會與你的帳號一起保存，讓我們知道哪些頁面和網站帶來了真正使用 Fraze 的人。你可以隨時在瀏覽器中刪除這個 Cookie，網站上的任何功能都不依賴它。

那一個問題。你登入時，我們可能會問你是從哪裡得知 Fraze 的。這個問題是選填的，你回答過一次後我們就不會再問。你的回答，以及你可以附上的簡短備註，會與你的帳號一起保存，並隨帳號一起刪除。分析功能只會統計你選了哪個選項，絕不統計備註。

刪除你的帳號

刪除帳號會移除你的登入憑證、帳單記錄、所有已儲存的購買 Webhook 事件、所有與你帳號相關聯的意見回饋，以及上述的首次造訪記錄和回答。我們只保留一個範圍很小的例外：你的電子郵件地址經過雜湊、無法讀取的版本（以伺服器密鑰計算），以及它已用掉的免費試用分鐘數，這樣就無法透過刪除帳號再重新建立來重設免費試用。基於同樣的原因，為你的電腦記錄的免費分鐘數也會保留。「你的帳號」中所述、關於你帳號的電子郵件不會自動刪除：它們會一直留在 Fraze 經營者的信箱中，直到你要求我們刪除。刪除之後，我們不會保留任何其他內容。

你的權利

你可以要求查看、更正或刪除我們持有的你的個人資料。請寫信到 support@getfraze.app，我們會親自處理；刪除帳號會自動完成其中大部分的工作。意見回饋訊息會一直保留，直到你刪除帳號，或要求我們提早刪除。

政策變更

如果本政策有重要變更，我們會更新本頁頂端的日期。如有疑問，請寄信到 support@getfraze.app。