Cosa vediamo, e cosa non facciamo mai.

Cosa Fraze non vede mai

Fraze esegue la trascrizione e la traduzione sul tuo Mac o PC. Il tuo audio, le trascrizioni, le traduzioni e il vocabolario personalizzato non lasciano mai il tuo computer e non vengono mai inviati a Inkvi LLC né a nessun altro. Non esiste una copia sui server che possa andare persa, perché non ne viene mai creata una.

Il tuo account

Puoi usare Fraze senza un account. Se ne crei uno, perché un piano acquistato su questo sito funzioni sugli altri tuoi computer, l'accesso è gestito da Clerk, il nostro fornitore di identità, che conserva il tuo indirizzo email, le tue credenziali di accesso e alcuni dati di base del profilo, come un nome visualizzato e un avatar se li fornisci. L'app desktop conserva un token di accesso di breve durata e una credenziale di aggiornamento che cambia a ogni rinnovo, salvati in un archivio cifrato sul tuo computer. Da parte nostra conserviamo solo l'id del tuo account e un identificativo della credenziale attualmente valida, in un database MongoDB Atlas, mai la credenziale stessa.

Quando crei un account, e quando acquisti, rinnovi o annulli un piano, il nostro server invia una breve email alla persona che gestisce Fraze per segnalarlo. Quell'email contiene il tuo indirizzo email, l'id del tuo account, il tuo piano e, se hai pagato, il prodotto e l'importo. Contiene anche la nota della prima visita e la tua risposta all'unica domanda, entrambe descritte in «Dove si trovano questi dati», se le abbiamo. Per un account nuovo indica anche se hai già effettuato l'accesso all'app desktop e quanti minuti gratuiti hai usato. Viene inviata tramite Resend, un servizio di invio email, che ne conserva una copia per un periodo limitato. Non contiene mai audio, testo delle trascrizioni o dati della carta.

Il tuo piano e i pagamenti

Conserviamo il tuo piano (prova gratuita, a vita o mensile) e quanti dei tuoi 30 minuti gratuiti hai usato, in un database MongoDB Atlas. I minuti gratuiti appartengono al tuo computer, non a un account, quindi reinstallare Fraze o creare un nuovo account non li azzera. Per distinguere i computer, l'app desktop invia un id del dispositivo: un hash unidirezionale dell'identificativo che il sistema operativo assegna al computer (l'UUID hardware su macOS, il MachineGuid su Windows), mai l'identificativo stesso. Il nostro server ne calcola di nuovo l'hash con una chiave segreta prima di salvarlo, così non può essere associato ad altre app o servizi. Se hai effettuato l'accesso, il tuo piano e i minuti gratuiti vengono conservati anche nel tuo account. Durante la prova gratuita l'app desktop comunica al nostro server quanti secondi di prova hai usato, come un singolo numero; chiede inoltre ogni 30 minuti, e quando la sua finestra torna in primo piano, se il tuo piano è ancora attivo. In queste richieste non invia mai audio, testo delle trascrizioni, nomi delle lingue o vocabolario.

Gli acquisti su questo sito e nell'app desktop passano da RevenueCat e Stripe. Nell'app, la pagina di pagamento di RevenueCat include il modulo di pagamento di Stripe, e l'app li contatta solo quando scegli di acquistare un piano. Stripe è il venditore indicato sulla tua ricevuta e conserva i dati della tua carta e l'indirizzo di fatturazione o la tua posizione approssimativa per calcolare le tasse. RevenueCat conserva una registrazione del tuo acquisto collegata all'ID del tuo account, così può comunicare al nostro server quale piano hai. Fraze e Inkvi LLC non gestiscono né conservano mai il numero della tua carta.

Il feedback che ci invii

Se usi il modulo di feedback nell'app, riceviamo il messaggio che hai scritto, la versione dell'app e il nome del tuo sistema operativo, collegati al tuo account così possiamo risponderti. Non leggiamo le tue trascrizioni per generare questo messaggio; contiene solo ciò che scrivi. Il nostro server lo invia via email, insieme al tuo indirizzo email, alla nostra casella di assistenza tramite Resend.

Se usi il modulo di contatto nella pagina di assistenza, riceviamo il tuo indirizzo email, il messaggio che hai scritto, il tipo di richiesta, la piattaforma se ne scegli una, la lingua della pagina e lo user agent del tuo browser. Prima dell'invio, Cloudflare Turnstile verifica che a compilare il modulo sia una persona, e così invia a Cloudflare, Inc. il tuo indirizzo IP e alcuni dettagli sul tuo browser. Il nostro server invia il messaggio via email alla nostra casella di assistenza tramite Resend e non lo conserva da nessun'altra parte.

Download delle lingue

La prima volta che usi una lingua, Fraze scarica i file che gli servono da Hugging Face, GitHub e dalla CDN di Firefox Translations di Mozilla. Dopo il primo uso del cinese, del coreano o del cantonese, Fraze scarica in background anche un modello più grande per queste lingue, se il tuo computer è abbastanza veloce. Sono semplici download di file, fissati per nome e dimensione; non vi sono allegate informazioni sull'account né dati d'uso. Su macOS 26, macOS può scaricare alcune lingue da solo, direttamente da Apple, secondo i termini sulla privacy di Apple, non i nostri.

Aggiornamenti dell'app

Le versioni che scarichi da questo sito controllano sul server di download se esiste una versione più recente. Quella richiesta non contiene altro che la versione di cui chiede e, come qualsiasi richiesta web, il tuo indirizzo IP.

Gli strumenti gratuiti

Gli strumenti su getfraze.app/tools, il rilevatore della lingua dell'audio e il traduttore di sottotitoli, fanno il loro lavoro dentro il tuo browser. Il file audio o di sottotitoli che fornisci viene letto dal tuo browser e non viene mai inviato a noi né a nessun altro. Il rilevatore della lingua può anche ascoltare il tuo microfono o una scheda del browser che scegli di condividere, per 15 secondi, e anche quel suono resta nella scheda.

Per funzionare, ogni strumento scarica la prima volta i file che gli servono, e il tuo browser li conserva per le visite successive. Il rilevatore della lingua carica il suo codice da jsDelivr e i file delle lingue da Hugging Face, quindi questi due servizi vedono il tuo indirizzo IP e il tuo browser, come qualsiasi sito che visiti. Il traduttore di sottotitoli carica il codice di traduzione da questo sito e i file di traduzione di Mozilla dall'archivio di Mozilla passando per getfraze.app, senza i tuoi cookie, quindi l'archivio di Mozilla vede questo sito, non te, e il nostro server vede quale coppia di lingue è stata richiesta, come vede qualsiasi pagina che apri qui. Quando uno strumento finisce un lavoro, le analisi descritte più sotto contano un evento con il nome dello strumento. Non includono mai l'audio, il file, il suo nome, le lingue o il risultato.

Analisi del sito

getfraze.app usa PostHog per vedere quali pagine e pulsanti vengono usati e quali siti portano qui le persone, così sappiamo cosa sviluppare. PostHog conserva un id visitatore casuale in un cookie e nell'archiviazione locale del tuo browser, così le pagine che visiti, ora e nelle visite successive, contano come un solo visitatore. Non collega mai la tua visita qui ad altri siti e non registra mai il tuo schermo. Se ti trovi nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, un banner te lo chiede prima. Finché non accetti, o se rifiuti, PostHog tiene i suoi dati solo in memoria, finché la pagina è aperta: niente delle analisi viene salvato sul tuo dispositivo, e ogni caricamento di pagina conta come un nuovo visitatore. Per sapere se chiedere, la pagina fa al nostro server una sola domanda con risposta sì o no, basata sul paese da cui proviene la tua connessione, e di questo non viene conservato nulla. Chiunque può cambiare la propria risposta in Impostazioni cookie, in fondo a ogni pagina, e rifiutare dopo aver accettato cancella ciò che era stato salvato. Rispettiamo Do Not Track e Global Privacy Control: se il tuo browser invia uno dei due segnali, le analisi non partono affatto e non viene inviato nulla.

Ogni indirizzo che inviamo viene ridotto alla pagina in cui ti trovi, togliendo il punto interrogativo e tutto ciò che segue, così un link di accesso, un parametro di Clerk o un piano che hai scelto non arrivano mai a PostHog. Le richieste vanno a getfraze.app/ingest e questo sito le inoltra, quindi nella pagina non viene caricato nessun indirizzo di PostHog. Come qualsiasi richiesta web, contengono il tuo indirizzo IP e lo user agent del tuo browser, e PostHog trasforma l'indirizzo in una città e un paese approssimativi associati all'evento. L'app desktop, che puoi disattivare del tutto, chiede a PostHog di non fare nemmeno questo.

Quando accedi a questo sito, comunichiamo a PostHog l'id del tuo account Clerk, mai la tua email o il tuo nome, così le tue visite al sito e il tuo uso dell'app desktop, se l'hai attivato, contano come la stessa persona invece che come sconosciuti. Se le analisi possono salvare il loro id sul tuo dispositivo, anche le visite fatte prima dell'accesso vengono associate a quella persona. Quando esci dall'account, l'id viene cancellato.

Dati d'uso e segnalazioni di crash

L'app desktop può inviare altre due cose, che si attivano o disattivano insieme con un solo controllo: Impostazioni > Privacy > «Condividi dati d'uso anonimi e segnalazioni di crash».

Quando è attivo, invia a PostHog eventi d'uso anonimi presi da un elenco fisso: per esempio l'avvio di una sessione, con il tipo di sorgente, se il lavoro l'ha fatto Fraze o macOS, e la coppia di lingue; quanto è durata una sessione; l'avvio del download di una lingua; o la comparsa di una schermata di pagamento. Gli eventi contano anche i passaggi dell'introduzione, i tentativi di accesso, le scelte di lingua e di sorgente audio, l'apertura delle trascrizioni salvate e l'esito degli acquisti. I primi eventi di trascrizione e di traduzione registrano quanto tempo ha richiesto ciascun risultato. Gli eventi di sessione condividono un identificativo casuale del tentativo di registrazione, e gli eventi includono la versione dell'app, il sistema operativo e se l'app proviene da uno store o da un download diretto. I valori sono categorie, vero o falso, conteggi o tempi entro limiti fissi, oppure identificativi di sessione casuali. Non include mai audio, testo delle trascrizioni, vocabolario personalizzato, nomi di file o il nome di un'app di cui hai catturato l'audio.

Invia anche segnalazioni di crash a Sentry, gestito da Functional Software, Inc., solo nelle versioni di rilascio, ripulite da audio e testo, così Sentry vede cosa si è rotto, mai cosa stavi trascrivendo.

Dove si trovano questi dati

Il sito getfraze.app e il suo backend sono ospitati su Vercel. I dati dell'account e di fatturazione sono conservati in MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. e Sentry (Functional Software, Inc.) conservano ciascuno i dati descritti sopra secondo le proprie informative sulla privacy, tutti come responsabili del trattamento con sede negli Stati Uniti.

Le pagine di accesso e dell'account impostano i cookie di cui Clerk ha bisogno per mantenerti connesso. Quando le analisi possono salvare il loro id, PostHog imposta il cookie descritto sopra. Un cookie chiamato fraze_consent contiene solo sì o no: la tua risposta al banner, oppure sì dove non serve chiedere. Conserva questa risposta per 180 giorni, così non ti viene chiesto su ogni pagina. C'è ancora un altro cookie, descritto qui sotto.

La nota della prima visita. La prima volta che apri questo sito, salva un piccolo cookie chiamato fraze_ft che registra come ci sei arrivato: la pagina su cui sei arrivato (senza nulla dopo un punto interrogativo), il sito che ti ha mandato qui, i tag di campagna come utm_source se il link li conteneva, e la data, senza l'ora. Del sito che ti ha mandato qui conserva solo il nome dell'host, per esempio reddit.com, mai la pagina. Non contiene nessun identificativo né nulla su di te o sul tuo dispositivo, non viene mai aggiornato e scade dopo 180 giorni. Segue la stessa risposta data per le analisi: chi visita il sito dall'Unione europea, dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera lo riceve solo dopo aver accettato, e rifiutare in seguito lo elimina. Se il tuo browser invia Do Not Track o Global Privacy Control, la nota non viene impostata nemmeno in quel caso, quella impostata in precedenza viene rimossa e il nostro server la ignora. Se poi accedi, quella nota viene salvata con il tuo account, così possiamo capire quali pagine e quali siti portano persone che usano davvero Fraze. Puoi eliminare il cookie in qualsiasi momento dal tuo browser, e nulla sul sito dipende da esso.

L'unica domanda. Quando accedi, potremmo chiederti come hai conosciuto Fraze. È facoltativo, e dopo che hai risposto non te lo chiediamo più. La tua risposta, e la breve nota che puoi aggiungere, vengono salvate con il tuo account ed eliminate insieme a esso. Nelle analisi viene contata solo l'opzione che hai scelto, mai la nota.

Eliminare il tuo account

Eliminare il tuo account rimuove le tue credenziali di accesso, i tuoi dati di fatturazione, gli eventuali eventi webhook di acquisto salvati, l'eventuale feedback collegato al tuo account, e la nota della prima visita e la risposta descritte sopra. Manteniamo una sola eccezione limitata: una versione hash, non leggibile, del tuo indirizzo email, calcolata con una chiave segreta del server, abbinata a quanti minuti di prova gratuita ha usato, così la prova gratuita non può essere azzerata eliminando e ricreando un account. I minuti gratuiti conteggiati per il tuo computer restano per lo stesso motivo. Le email sul tuo account descritte in «Il tuo account» non vengono eliminate automaticamente: restano nella casella di posta della persona che gestisce Fraze finché non ci chiedi di rimuoverle. Non conserviamo nient'altro dopo l'eliminazione.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di vedere, correggere o eliminare i dati personali che conserviamo su di te. Scrivi a support@getfraze.app e ce ne occuperemo a mano; eliminare il tuo account fa automaticamente gran parte di questo. I messaggi di feedback vengono conservati finché non elimini il tuo account o ci chiedi di rimuoverli prima.

Modifiche

Se questa informativa cambia in modo rilevante, aggiorneremo la data in cima a questa pagina. Per domande scrivi a support@getfraze.app.