Những gì chúng tôi thấy, và những gì chúng tôi không bao giờ làm.

Những gì Fraze không bao giờ thấy

Fraze chạy việc chép lời và dịch ngay trên máy Mac hoặc PC của bạn. Âm thanh, bản chép lời, bản dịch và từ vựng tùy chỉnh của bạn không bao giờ rời khỏi máy và không bao giờ được gửi tới Inkvi LLC hay bất kỳ ai khác. Không có bản sao nào trên máy chủ để có thể bị mất, vì chưa từng có bản sao nào được tạo ra.

Tài khoản của bạn

Bạn có thể dùng Fraze mà không cần tài khoản. Nếu bạn tạo tài khoản để gói đã mua trên trang web này dùng được trên các máy tính khác của bạn, việc đăng nhập do Clerk, nhà cung cấp danh tính của chúng tôi, đảm nhận; Clerk lưu địa chỉ email, thông tin đăng nhập của bạn và các thông tin hồ sơ cơ bản như tên hiển thị và ảnh đại diện nếu bạn cung cấp. Ứng dụng máy tính giữ một mã truy cập ngắn hạn và một thông tin xác thực làm mới được thay mới luân phiên, lưu trong bộ nhớ đã mã hóa trên máy của bạn. Về phía chúng tôi, chúng tôi chỉ lưu mã tài khoản của bạn và một mã nhận diện cho thông tin xác thực đang có hiệu lực, trong một cơ sở dữ liệu MongoDB Atlas, không bao giờ lưu chính thông tin xác thực đó.

Khi bạn tạo tài khoản, và khi bạn mua, gia hạn hoặc hủy một gói, máy chủ của chúng tôi gửi một email ngắn về việc đó tới người vận hành Fraze. Email đó chứa địa chỉ email, mã tài khoản và gói của bạn, cùng sản phẩm và số tiền nếu bạn đã thanh toán. Email cũng chứa ghi chú lần truy cập đầu tiên và câu trả lời của bạn cho câu hỏi duy nhất, cả hai đều được mô tả trong mục “Dữ liệu này nằm ở đâu”, nếu chúng tôi có. Với tài khoản mới, email còn cho biết bạn đã đăng nhập vào ứng dụng máy tính hay chưa và bạn đã dùng bao nhiêu phút miễn phí. Email được gửi qua Resend, một dịch vụ gửi email, và Resend giữ một bản sao trong thời gian có hạn. Email không bao giờ chứa âm thanh, nội dung bản chép lời hay thông tin thẻ.

Gói và thanh toán của bạn

Chúng tôi lưu gói của bạn (dùng thử miễn phí, trọn đời hoặc hằng tháng) và số phút bạn đã dùng trong 30 phút miễn phí, trong một cơ sở dữ liệu MongoDB Atlas. Số phút miễn phí thuộc về máy tính của bạn, không thuộc về tài khoản, nên cài đặt lại Fraze hay tạo tài khoản mới cũng không đặt lại số phút này. Để phân biệt các máy tính, ứng dụng máy tính gửi một mã thiết bị: một giá trị băm một chiều của mã nhận diện mà hệ điều hành cấp cho máy tính (UUID phần cứng trên macOS, MachineGuid trên Windows), không bao giờ gửi chính mã nhận diện đó. Máy chủ của chúng tôi băm lại mã này bằng một khóa bí mật trước khi lưu, nên không thể đối chiếu nó với các ứng dụng hay dịch vụ khác. Nếu bạn đã đăng nhập, gói và số phút miễn phí của bạn cũng được lưu cùng tài khoản. Trong thời gian dùng thử miễn phí, ứng dụng máy tính báo cho máy chủ của chúng tôi số giây dùng thử bạn đã dùng, dưới dạng một con số duy nhất; ứng dụng cũng hỏi cứ 30 phút một lần và mỗi khi cửa sổ được chọn lại xem gói của bạn còn hiệu lực không. Các yêu cầu đó không bao giờ gửi âm thanh, nội dung bản chép lời, tên ngôn ngữ hay từ vựng.

Việc mua hàng trên trang web này và trong ứng dụng máy tính đều đi qua RevenueCat và Stripe. Trong ứng dụng, trang thanh toán của RevenueCat có kèm biểu mẫu thanh toán của Stripe, và ứng dụng chỉ liên hệ với họ khi bạn chọn mua một gói. Stripe là bên bán trên biên lai của bạn, đồng thời lưu thông tin thẻ cùng địa chỉ thanh toán hoặc vị trí chung của bạn để tính thuế. RevenueCat lưu bản ghi giao dịch mua gắn với ID tài khoản của bạn, để có thể cho máy chủ của chúng tôi biết bạn đang dùng gói nào. Fraze và Inkvi LLC không bao giờ xử lý hay lưu số thẻ của bạn.

Góp ý bạn gửi cho chúng tôi

Nếu bạn dùng biểu mẫu góp ý trong ứng dụng, chúng tôi nhận được tin nhắn bạn đã gõ, phiên bản ứng dụng và tên hệ điều hành của bạn, gắn với tài khoản của bạn để chúng tôi có thể trả lời. Chúng tôi không đọc bản chép lời của bạn để tạo tin nhắn này; tin nhắn chỉ chứa những gì bạn gõ. Máy chủ của chúng tôi gửi tin nhắn đó qua email, kèm địa chỉ email của bạn, tới hộp thư hỗ trợ của chúng tôi thông qua Resend.

Nếu bạn dùng biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ, chúng tôi nhận được địa chỉ email của bạn, tin nhắn bạn đã gõ, loại yêu cầu, nền tảng nếu bạn có chọn, ngôn ngữ của trang và chuỗi nhận dạng trình duyệt (user agent) của bạn. Trước khi gửi, Cloudflare Turnstile kiểm tra để chắc chắn rằng người điền biểu mẫu là người thật, việc này gửi địa chỉ IP của bạn và một số thông tin về trình duyệt của bạn tới Cloudflare, Inc. Máy chủ của chúng tôi gửi tin nhắn đó qua email tới hộp thư hỗ trợ của chúng tôi thông qua Resend và không lưu trữ nó ở bất kỳ nơi nào khác.

Tải ngôn ngữ

Lần đầu bạn dùng một ngôn ngữ, Fraze tải các tệp cần thiết từ Hugging Face, GitHub và CDN Firefox Translations của Mozilla. Sau lần đầu bạn dùng tiếng Trung, tiếng Hàn hoặc tiếng Quảng Đông, nếu máy tính đủ nhanh, Fraze cũng tải thêm một mô hình lớn hơn cho các ngôn ngữ này ở chế độ nền. Đây là những lượt tải tệp thông thường, được cố định theo tên và kích thước; không có thông tin tài khoản hay dữ liệu sử dụng nào được gắn kèm. Trên macOS 26, macOS có thể tự tải một số ngôn ngữ, trực tiếp từ Apple, theo điều khoản quyền riêng tư của Apple, không phải của chúng tôi.

Cập nhật ứng dụng

Các bản dựng bạn tải từ trang này sẽ kiểm tra máy chủ tải xuống để tìm phiên bản mới hơn. Yêu cầu đó không chứa gì ngoài phiên bản mà nó đang hỏi, và, như mọi yêu cầu web khác, địa chỉ IP của bạn.

Các công cụ miễn phí

Các công cụ tại getfraze.app/tools, gồm công cụ nhận biết ngôn ngữ trong âm thanh và công cụ dịch phụ đề, xử lý mọi thứ ngay trong trình duyệt của bạn. Tệp âm thanh hoặc tệp phụ đề bạn đưa vào được trình duyệt của bạn đọc và không bao giờ được gửi tới chúng tôi hay bất kỳ ai khác. Công cụ nhận biết ngôn ngữ cũng có thể nghe micrô của bạn hoặc một thẻ trình duyệt bạn chọn chia sẻ, trong 15 giây, và âm thanh đó cũng chỉ nằm trong thẻ đó.

Để hoạt động, mỗi công cụ tải các tệp cần thiết ở lần đầu tiên, và trình duyệt của bạn giữ lại chúng cho những lần truy cập sau. Công cụ nhận biết ngôn ngữ tải mã từ jsDelivr và tệp ngôn ngữ từ Hugging Face, nên hai dịch vụ này thấy địa chỉ IP và trình duyệt của bạn, như mọi trang web bạn truy cập. Công cụ dịch phụ đề tải mã dịch từ trang này và tệp dịch của Mozilla từ kho lưu trữ của Mozilla thông qua getfraze.app, không kèm cookie của bạn, nên kho lưu trữ của Mozilla thấy trang này chứ không thấy bạn, còn máy chủ của chúng tôi thấy cặp ngôn ngữ nào được yêu cầu, như cách nó thấy mọi trang bạn mở ở đây. Khi một công cụ hoàn tất một việc, hệ thống phân tích mô tả bên dưới đếm một sự kiện kèm tên công cụ. Sự kiện đó không bao giờ chứa âm thanh, tệp, tên tệp, các ngôn ngữ hay kết quả.

Phân tích trang web

getfraze.app dùng PostHog để biết trang và nút nào được sử dụng và những trang web nào đưa mọi người đến đây, nhờ đó chúng tôi biết nên xây dựng gì. PostHog giữ một mã khách truy cập ngẫu nhiên trong một cookie và trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt, nên những trang bạn xem, bây giờ và trong các lần truy cập sau, được tính là một khách truy cập. Hệ thống không bao giờ liên kết lượt truy cập của bạn ở đây với các trang khác, và không bao giờ ghi lại màn hình của bạn. Nếu bạn ở Liên minh châu Âu, Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, một biểu ngữ sẽ hỏi bạn trước. Cho đến khi bạn chấp nhận, hoặc nếu bạn từ chối, PostHog chỉ giữ dữ liệu trong bộ nhớ, chừng nào trang còn mở: không có gì liên quan đến phân tích được lưu trên thiết bị của bạn, và mỗi lần tải trang được tính là một khách truy cập mới. Để biết có cần hỏi hay không, trang hỏi máy chủ của chúng tôi một câu hỏi có hoặc không, được trả lời dựa trên quốc gia mà kết nối của bạn xuất phát, và không có gì về việc này được lưu lại. Bất kỳ ai cũng có thể thay đổi câu trả lời trong Cài đặt cookie ở cuối mỗi trang, và từ chối sau khi đã chấp nhận sẽ xóa những gì đã được lưu. Chúng tôi tôn trọng Do Not Track và Global Privacy Control: nếu trình duyệt của bạn gửi một trong hai tín hiệu này, phân tích hoàn toàn không khởi động và không có gì được gửi đi.

Mọi địa chỉ trang chúng tôi gửi đi đều được cắt gọn chỉ còn trang bạn đang xem, bỏ dấu chấm hỏi và mọi thứ sau nó, nên đường dẫn đăng nhập, tham số của Clerk hay gói bạn đã chọn không bao giờ tới được PostHog. Các yêu cầu được gửi tới getfraze.app/ingest và trang này chuyển tiếp chúng, nên không có địa chỉ PostHog nào được tải trong chính trang. Như mọi yêu cầu web khác, chúng mang theo địa chỉ IP và chuỗi nhận dạng trình duyệt (user agent) của bạn, và PostHog chuyển địa chỉ IP đó thành thành phố và quốc gia gần đúng trên sự kiện. Ứng dụng máy tính, vốn có thể tắt hoàn toàn, yêu cầu PostHog không làm cả việc đó.

Khi bạn đăng nhập trên trang web này, chúng tôi cho PostHog biết mã tài khoản Clerk của bạn, không bao giờ là email hay tên, để các lượt truy cập trang web và việc sử dụng ứng dụng máy tính của bạn, nếu bạn đã bật tính năng đó, được tính là cùng một người thay vì những người lạ. Nếu phân tích được phép lưu mã của nó trên thiết bị của bạn, các lượt truy cập bạn đã thực hiện trước khi đăng nhập cũng được gộp vào người đó. Đăng xuất sẽ xóa thông tin này.

Dữ liệu sử dụng và báo cáo sự cố

Ứng dụng máy tính có thể gửi thêm hai thứ, cả hai cùng được bật hoặc tắt bằng một nút điều khiển duy nhất: Cài đặt > Quyền riêng tư > “Chia sẻ dữ liệu sử dụng ẩn danh và báo cáo sự cố.”

Khi được bật, ứng dụng gửi các sự kiện sử dụng ẩn danh tới PostHog từ một danh sách cố định: chẳng hạn một phiên bắt đầu, kèm loại nguồn, việc Fraze hay macOS thực hiện xử lý, và cặp ngôn ngữ; một phiên kéo dài bao lâu; một lượt tải ngôn ngữ bắt đầu; hoặc màn hình yêu cầu trả phí hiện ra. Các sự kiện cũng đếm các bước làm quen ban đầu, các lần thử đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và nguồn âm thanh, việc mở bản chép lời đã lưu, và kết quả mua hàng. Các sự kiện bản chép lời và bản dịch đầu tiên ghi lại thời gian mỗi kết quả cần để hiện ra. Các sự kiện trong một phiên dùng chung một mã nhận diện ngẫu nhiên cho lần thử ghi, và các sự kiện có kèm phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, và việc ứng dụng được cài từ cửa hàng hay tải trực tiếp. Các giá trị là danh mục, đúng hoặc sai, số đếm hoặc thời gian có giới hạn, hoặc mã nhận diện phiên ngẫu nhiên. Dữ liệu này không bao giờ chứa âm thanh, nội dung bản chép lời, từ vựng tùy chỉnh, tên tệp, hay tên của ứng dụng bạn đã thu âm.

Ứng dụng cũng gửi báo cáo sự cố tới Sentry, do Functional Software, Inc. vận hành, chỉ trong các bản phát hành chính thức, đã loại bỏ âm thanh và văn bản, nên Sentry thấy cái gì bị lỗi, chứ không bao giờ thấy bạn đang chép lời nội dung gì.

Dữ liệu này nằm ở đâu

Trang web getfraze.app và phần máy chủ của nó chạy trên Vercel. Hồ sơ tài khoản và thanh toán được lưu trong MongoDB Atlas. Clerk, RevenueCat, Stripe, Resend, Cloudflare, PostHog Inc. và Sentry (Functional Software, Inc.) mỗi bên lưu giữ dữ liệu được mô tả ở trên theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ, tất cả đều là bên xử lý dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ.

Các trang đăng nhập và tài khoản đặt những cookie mà Clerk cần để giữ bạn ở trạng thái đăng nhập. Khi phân tích được phép lưu mã của nó, PostHog đặt cookie đã mô tả ở trên. Một cookie tên fraze_consent chỉ chứa có hoặc không: câu trả lời của bạn cho biểu ngữ, hoặc có ở những nơi chúng tôi không cần hỏi. Cookie này giữ câu trả lời đó trong 180 ngày để bạn không bị hỏi ở mỗi trang. Còn một cookie nữa, được mô tả tiếp theo.

Ghi chú lần truy cập đầu tiên. Lần đầu bạn mở trang này, trang lưu một cookie nhỏ tên fraze_ft ghi lại cách bạn đến đây: trang bạn vào đầu tiên (không kèm phần sau dấu chấm hỏi), trang đã dẫn bạn tới, các thẻ chiến dịch như utm_source nếu đường dẫn có, và ngày, không kèm giờ trong ngày. Với trang đã dẫn bạn tới, cookie chỉ giữ tên máy chủ, ví dụ reddit.com, không bao giờ giữ trang cụ thể. Cookie không chứa mã nhận diện nào và không chứa gì về bạn hay thiết bị của bạn, không bao giờ được cập nhật, và hết hạn sau 180 ngày. Cookie tuân theo cùng câu trả lời với phân tích: khách truy cập từ Liên minh châu Âu, Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ chỉ nhận cookie này sau khi họ chấp nhận, và nếu sau đó từ chối thì cookie sẽ bị xóa. Nếu trình duyệt của bạn gửi Do Not Track hoặc Global Privacy Control, ghi chú cũng không được đặt, ghi chú đã đặt trước đó sẽ bị xóa, và máy chủ của chúng tôi bỏ qua nó. Nếu sau đó bạn đăng nhập, ghi chú đó được lưu cùng tài khoản của bạn, để chúng tôi biết những trang và trang web nào mang lại người thực sự dùng Fraze. Bạn có thể xóa cookie này bất cứ lúc nào trong trình duyệt, và không có gì trên trang phụ thuộc vào nó.

Câu hỏi duy nhất. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi có thể hỏi bạn biết đến Fraze từ đâu. Câu hỏi này không bắt buộc, và khi bạn đã trả lời thì chúng tôi không hỏi lại. Câu trả lời của bạn, cùng ghi chú ngắn bạn có thể thêm vào, được lưu cùng tài khoản và bị xóa cùng tài khoản. Chỉ lựa chọn bạn đã chọn được tính trong phân tích, không bao giờ tính ghi chú.

Xóa tài khoản

Xóa tài khoản sẽ xóa thông tin đăng nhập, hồ sơ thanh toán, mọi sự kiện webhook mua hàng đã lưu, mọi góp ý gắn với tài khoản của bạn, cùng ghi chú lần truy cập đầu tiên và câu trả lời đã mô tả ở trên. Chúng tôi giữ lại một ngoại lệ hẹp: một phiên bản đã băm, không đọc được, của địa chỉ email của bạn, được tạo bằng một khóa bí mật trên máy chủ, đi kèm số phút dùng thử miễn phí mà email đó đã dùng, để không thể đặt lại bản dùng thử miễn phí bằng cách xóa rồi tạo lại tài khoản. Số phút miễn phí đã tính cho máy tính của bạn cũng được giữ lại vì cùng lý do đó. Các email về tài khoản của bạn đã mô tả trong mục “Tài khoản của bạn” không bị xóa tự động: chúng vẫn nằm trong hộp thư của người vận hành Fraze cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa. Chúng tôi không giữ bất cứ thứ gì khác sau khi xóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn. Hãy viết tới support@getfraze.app và chúng tôi sẽ xử lý thủ công; việc xóa tài khoản tự động thực hiện phần lớn những việc này. Tin nhắn góp ý được giữ cho đến khi bạn xóa tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi xóa sớm hơn.

Thay đổi

Nếu chính sách này thay đổi theo cách quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang này. Mọi câu hỏi xin gửi tới support@getfraze.app.