Fraze lytter, men der kommer ingen tekst frem
Hvis Fraze lytter, men der ikke kommer nogen ord frem, kan den næsten altid ikke høre den lyd, du vil have undertekster til, eller også er talesproget sat forkert. Gå disse punkter igennem i rækkefølge.
Hvilken computer bruger du?
Tjek, hvad Fraze lytter til
Se på den mørke knap ved siden af sprogknappen. Den viser, hvad Fraze hører: System (lyd, der afspilles på din computer), Mikrofon (kun din mikrofon) eller Mix (begge dele).

Hvis du vil have undertekster til en video, en undervisningstime eller et opkald, der afspilles på din computer, og der står Mikrofon på knappen, er det problemet. Fraze lytter til din mikrofon, ikke til din computer. Det sker tit med hovedtelefoner, fordi mikrofonen ikke kan høre dem.
Slå systemlyd til
Hvis Fraze lytter, skal du først klikke på den runde knap i den mørke knap for at stoppe.
Klik på ordet til venstre i den mørke knap (System, Mikrofon eller Mix) for at åbne menuen Lydkilde.

Klik på Systemlyd, så der kommer et flueben ved. Lad kun Mikrofon være slået til, hvis du også vil have undertekster til din egen stemme.

Klik på den runde optageknap.

Første gang viser Fraze Før Fraze lytter til denne computer. Klik på Fortsæt.

Første gang spørger macOS, om Fraze må optage systemlyd. Tillad det. Fraze hører al lyd, der afspilles på din Mac, så der er ikke noget vindue at vælge.
Fraze hører al lyd, der afspilles på denne pc, så der er ikke noget vindue at vælge. Sørg for, at lyden afspilles gennem højttalere eller hovedtelefoner, der er slået til i Windows.
Afspil lyden. Ordene kommer frem et øjeblik efter hver pause, med oversættelsen under dem.

Tjek talesproget
Fraze transskriberer det sprog, der er valgt under Talesprog. Hvis der tales portugisisk, og det er sat til engelsk, får du lidt eller ingenting. Til en undervisningstime på portugisisk, som du vil læse på spansk, vælger du portugisisk og spansk.
Klik på sprogknappen i øverste venstre hjørne.

Under Talesprog vælger du det sprog, der bliver talt. Under Oversæt til vælger du det sprog, du vil læse, eller Ingen oversættelse, hvis du kun vil have undertekster. Du kan skrive for at søge.

Mac: Tillad optagelse af systemlyd
Hvis du klikkede på Tillad ikke, da macOS spurgte, hører Fraze kun stilhed fra din Mac.
Åbn Systemindstillinger > Anonymitet & sikkerhed > Optagelse af skærm og systemlyd.
Slå Fraze til. Hvis du ser et afsnit, der hedder Kun optagelse af systemlyd, skal du slå Fraze til der.
Afslut Fraze, og åbn den igen. Tryk derefter på optag.
Windows: Hvis Fraze ikke hører nogen systemlyd
Hvis du ser Systemlydoptagelse gav ingen lyd, har Windows ikke givet Fraze computerens lyd.
Tjek, at en lydudgang er slået til: Klik på højttalerikonet på proceslinjen, og sørg for, at du kan høre lyd.
Luk andre apps, der måske bruger dine højttalere eller hovedtelefoner.
Genstart Fraze, og tryk på optag igen.
Vil du have undertekster til folk i rummet?
Så skal Fraze bruge din mikrofon, ikke systemlyd. Hvis der står Mikrofon på knappen, og der stadig ikke kommer noget frem, så følg vejledningen om mikrofonen nedenfor.
Sidder du stadig fast?
Skriv til os fra supportsiden, eller send feedback fra appen. Fortæl os, om du bruger Windows eller en Mac, og hvad du ser på skærmen, så hjælper vi dig med at løse det.
Kontakt support