Ajuda do Fraze

Resolva problemas com o microfone

Se o Fraze não ouve a sua voz, ou diz O acesso ao microfone foi negado, faça estas verificações na ordem.

Qual computador você usa?

Permita o acesso ao microfone no Windows

  1. Abra Configurações do Windows > Privacidade e segurança > Microfone.

  2. Ative Acesso do microfone, Permitir que os aplicativos acessem o microfone e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem o microfone.

    Ative Acesso do microfone, Permitir que os aplicativos acessem o microfone e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem o microfone.
  3. Feche o Fraze por completo e abra-o de novo.

Permita o acesso ao microfone no Mac

  1. Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone.

  2. Encontre o Fraze na lista e ative-o.

  3. Encerre o Fraze e abra-o de novo.

Escolha o microfone certo

  1. Clique na palavra à esquerda do botão escuro (Sistema, Mic ou Mix) para abrir o menu Fonte de áudio.

    Clique na palavra à esquerda do botão escuro (Sistema, Mic ou Mix) para abrir o menu Fonte de áudio.
  2. Confira se Microfone está marcado e escolha o seu microfone na lista logo abaixo. Padrão do sistema usa o microfone configurado no computador. Se você usa um headset, escolha pelo nome.

    Confira se Microfone está marcado e escolha o seu microfone na lista logo abaixo. Padrão do sistema usa o microfone configurado no computador. Se você usa um headset, escolha pelo nome.

Confira o próprio microfone

Veja se ele não está mudo. Muitos headsets têm uma chave ou um botão de mudo.

Feche outros apps que possam estar usando o microfone, como outro app de chamadas, e tente de novo.

Se o Fraze disser Nenhum microfone foi encontrado, conecte o microfone de novo ou escolha outro na lista.

Quer legendar o som do computador?

O microfone serve para vozes na sala. Para legendar um vídeo ou uma chamada que toca no computador, ative Áudio do sistema.

Ainda com problemas?

Envie um e-mail pela página de suporte ou mande feedback pelo app. Diga se você usa Windows ou Mac e o que aparece na tela, e a gente ajuda você a resolver.

Falar com o suporte

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